如何與顧客建立長久的信任關係！

時尚 08-15

關注一個能讓紋綉師真正學到技術的公眾號

現在的紋綉技術，因為可以讓畫好的妝容保持長達一、二年時間之久，所以得到了廣大的愛美人士的追捧。目前在中國，紋綉行業發展迅速，就行業前景而言可謂是有著不可估量的潛力。而這引來了大量人員湧入這個行業，導致了從業者素質的良莠不齊，紋綉證，天價眉，虛假宣傳，還有前不久爆出的關公眉事件，都導致了原來越多的消費者對紋綉師乃至紋綉行業抱有一直抵制消極的看法。

紋綉行業與消費者之間的信任危機愈漸加劇，無論是對行業還是紋綉師個人，這都是不好的。紋綉師與顧客之間相處是否和諧，雙方是否能夠建立起信任的橋樑，什麼樣的結果直接註定了紋綉師的發展和生意是否能夠蒸蒸日上，越來越好。

根本就在兩個字：信任！

怎樣才能與顧客建立起良好的信任關係呢？

看看那些資深紋綉師是怎樣說的：

傾聽是一種交往的智慧

真正的智者永遠不是給別人說滔滔不絕的說一堆大道理，而是用心聆聽她們的迷惑為難的地方在哪裡。在和顧客交流時，不要一開始就長篇大論地向顧客介紹你的紋綉項目由多麼多麼好，其實你說的並不是顧客真心需要的，這樣反而會引起客人的反感，實在是一種吃力不討好的做法。

當你靜下心來傾聽一下客人的需求和對於紋繡的看法，在適當的時候提出自己的建議，這樣有的放矢的說話，才能彰顯自己的專業性和良好的素養，自然而然就能讓對話繼續下去，讓客人對你產生一個好的心理印象。

讚美是一個潛入人心的殺傷力武器。

人，都是需要讚美的。尤其是女人，誰不願意被人說上一句你好漂亮啊！你可真有氣質這類誇讚的話。用你真誠的讚美去誇讚你的客人，這會讓她保持一個輕鬆愉悅的好性情，還能為你加上不少印象分哦！但是讚美也拿捏尺寸，恰到好處的讚美才能讓你們有一個輕鬆的談話氛圍。在讚美後可不要忘了你的本職哦！提個小建議是可以的，比如說：你的唇形真的好漂亮，如果能做個咬唇就完美了~

真誠是雙方對話的基礎。

人與人之間最重要的是什麼！？兩個字：真誠。想要與客人建立並保持長久的信任關係，表面一套，背地一套這樣的行為是絕對要杜絕的。

紋綉師們在和顧客的交流溝通時，拒絕過度誇大紋繡的效果，言過其實，在客人做完項目發現達不到心中理想的要求難免對你產生失望。這樣你不僅失去了一個顧客，在無形中還影響著其他的潛在客源。這樣得不償失，又何必呢！？

職業形象是判定你是否合格的標準。

信任感，從第一眼就已經開始建立了。紋綉師的是否專業，從顧客看你的第一眼就已經決定了。身為紋綉師，你的工作是製造美麗，那麼你的妝容打扮就不能差。如果連自己都打扮得不夠好，又怎麼能讓顧客相信在你這做的眉眼唇能為自己帶來美麗呢！?而不僅是穿著打扮，你的專業素質也要達標，無論顧客過來是否成交，耐心，親切的服務形象一定要做到。

專業知識決定你的價值。

專業知識，不僅僅是在和顧客交流中說的專業知識。還包括了與之前客人的合照。

顧客相信你是專業的，不僅僅是因為你要在顧客有疑問的時候能夠專業的回答，還有在適當的時候向顧客展示自己之前為其他客人做項目之前和之後的合照。這樣既能用語言加文字生動的向客人介紹項目，也能建立起你的專業性，讓顧客對於你的專業知識不在懷疑。為什麼選擇合照，這也是為了去除顧客心中「這是盜圖嗎？」這一懷疑。讓客人對你放心。