燃爆這個夏天的不只有某歌聲，還有人工智慧！

近兩年來，「新零售」這個概念已經火出

我們正處於人工智慧的夏天。雖然這聽起來不像嬉皮士的《愛之夏》或布萊恩·亞當斯歌曲中的「夏天」那麼迷人，但卻同樣影響深遠。

在過去的幾年中，我們看到了這樣一種趨勢：以前精英或大型科技巨頭所專享的技術已向大眾消費者開放。去年夏天，我們就看到了這一趨勢，當時《口袋妖怪：GO》（Pokemon GO）的發布迅速風靡全球——僅第一周就吸引了1000萬的下載量——將增強現實（AR）帶入了大眾的視野。一年過去了，如今全世界的用戶都會十分熟練地使用AR添加Snapchat濾鏡。

今年，我們看到人工智慧也經歷了同樣的轉變。亞馬遜Alexa一直處於該領域的主導地位，6月，Echo Show的成功推出，為高水平的語音技術增添了視頻功能。如今，Alexa首次內置於智能手機HTC U11之中。即使是最傳統的英國機構也在使用人工智慧技術來豐富消費者體驗，Wimbledon就利用IBM Watson打造了一個名叫「Fred」的語音助理，通過這一功能，粉絲們可以直接前往最近的草莓店購物。人工智慧聽起來像科幻小說的時代已經一去不返，因為我們每天都在與人工智慧進行無數次的互動。

人工智慧的普遍化是件好事。除了能讓人們在城市裡到處跑著捕捉神奇寶貝波波和小拉達，AR還能讓資源有限的外科醫生接受海外其他醫生的互動培訓。此外，人工智慧的應用範圍不僅僅是Alexa播天氣預報——移動健康應用軟體如今使得發展中國家的數百萬人獲得即時診斷。

消費者對人工智慧越來越信任，全世界接受人工智慧的人迅猛增長，但我們必須明白，隨著這門技術獲得的信任越來越多，其擔負的責任也越來越大。

本月早些時候，馬斯克對美國官員說，人工智慧對人類文明構成了「生存威脅」，並指出人工智慧可能毀滅人類。出於對這位特斯拉創始人的尊重，我們可以稱人工智慧的確算是一場小小的災難。但人工智慧利大於弊。

然而，值得討論的是，科技公司的責任是確保以一種合乎道德的方式創造這項技術——讓人們感受到這一技術的安全性、平等性和可行性。為此，在著手第四次工業革命之際，Sage制定了一套五項指導方針——「代碼倫理學」。

我們認為人工智慧只有做到以下幾點，才算真正發揮了作用。

1.人工智慧應該反映出它所服務用戶的多樣性。

我們都知道自己潛意識裡在性別、種族、性取向及其他方面存在偏見——所以不要把這些偏見植入軟體當中。例如，第一款語音識別軟體無法識別女聲，是因為這款軟體的測試環境全是男性。

2.人工智慧需要承擔一定的責任，其用戶也同樣。

能力越大，責任越大，人工智慧需要承擔一定的責任，用戶也是如此。

我們應嚴肅對待人類對技術的信任——絕不允許人工智慧因太過聰明而幫助逃避我們應負的責任。我們也不接受職場人士令人不快或不道德的行為——我們的技術不應這樣使用。

3.人工智慧應該因其「表現良好」而得到獎勵。

獎罰分明對於人工智慧同樣適用。大多數公司現在都有這樣一種價值觀：「做正確的事」。我們也需要以同樣的標準來要求這項技術。人工智慧在設計時，應因成功執行任務而獲得獎勵，從而與良好的價值觀保持一致。

4.人工智慧應該促進公平。

人工智慧應該設定最低准入限制，使得這一過去受限於個別群體的技術服務民主化。語音識別軟體為視力障礙者以及患有閱讀障礙和行動不便的人提供多種解決方案。

5.人工智慧的出現替換了某些工作，但也創造了就業機會。

其實機器人不會偷走我們所有的工作，只是會承擔一些更適合自動化的工作。但是，人工智慧雖會取代某些工作，但也會改變現有的工作崗位，並創造新的工作崗位。我有一個朋友，是一名聊天設計師，工作內容是寫下聊天機器人的個性——這種工作在五年前甚至都還沒有出現過。

儘管我將今年夏天稱為「人工智慧之夏」，但這項技術遠不止是一種轉瞬即逝的潮流而已。不像指尖陀螺和破洞牛仔褲，人工智慧將會一直存在下去——不斷進化，滲透到我們日常生活的方方面面。這不是什麼可怕的事情。只要我們以正確的方式研發，人工智慧將帶來巨大的機遇，並開放一系列此前特別人士所專享的服務。

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