蘇寧要搞無人便利店 卻說要讓店內富有人情味
近段時間無人零售店的風頭愈演愈熱，多家企業也都紛紛下注，先後宣布進軍無人零售店。在南京，蘇寧的無人便利店也將於近期開業，主要形式是類似MUJI的集合店，具體選址位於南京玄武區徐庄軟體園，開業時間在8月18日至8月28日之間。和別家無人便利店不同的是，蘇寧這次貌似是主打「人情味」。
根據網上的資料顯示，蘇寧的無人便利店將採用人臉識別技術獲取用戶身份。在顧客出店時通過付款通道，系統也可自動識別用戶身份，隨後通過相關App實現交易付款，這樣的便利讓用戶免去了排隊付款的麻煩。
有不少網友覺得無人便利店確實方便，但是也很難有普通店鋪與人溝通的感覺，會不會人情冷漠？此前蘇寧發布了一份《無人店的智能化分級》，根據無人店的智能化程度劃分為L0-L4五個級別。報告稱最高級別的L4無人店，可以通過識別用戶的身份，獲取其購物歷史和習慣，通過語音、姿勢及其他方式像人一樣精準同用戶進行交互，還能藉助大數據同用戶進行朋友般的聊天關懷，當達到這樣智能化的級別，也就不會讓人覺得冷漠了。
另外，這款新型的便利店還會在L2級別上進行全新優化，不僅能突破人數限制，在服務上也會有一定的提高。蘇寧雲商IT總部執行副總裁透露，「此次無人店的推出只是蘇寧智慧零售中的一環，將來我們還會推出各級別無人店，不斷完備智慧零售生態系統。」
智慧零售的發展，蘇寧的無人零售店通過大數據對用戶的了解，能為用戶提供更為精準的推薦，大大提高用戶在日常採購時的效率。隨著人工智慧的發展，用戶在無人便利店也將感受到高質量、人性化的服務，讓無人便利店變得富有人情味。
【本文圖片來自網路】
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