最新快遞申訴率排名：順豐竟不敵韻達中通

昨日，中國郵政局公布今年7月份快遞企業申訴率通告。

2017年7月，消費者對43家快遞企業進行了有效申訴，總計14708件，環比增長8.8％，同比增長14.8％。

值得一提的是，這次有效申訴率一直名列前茅的順豐（1.95），在最新的這次統計卻被韻達（1.17）和中通（1.38）超越。

據悉，消費者對快遞服務申訴比較集中的問題是投遞服務、延誤和丟失短少，佔比分別為41.7％、24.5％和18.3％。

與上月相比，快遞服務主要問題增長的有代收貨款、延誤、損毀、丟失短少和投遞服務。

與去年同期相比，快遞服務主要問題增長的有延誤、丟失短少和投遞服務，分別增長49.0％、14.7％和10.9％。

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