做好這三點，你也能成為溝通達人！

職場 08-23

溝通技巧無論對於你的工作還是生活，都至關重要，如何進行有效的溝通，明哥和你聊一聊最簡單粗暴的方法。

溝通是為實現設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，並生成結果的過程。

關於溝通有三個要點：

第一，溝通之前，想清楚溝通的目標是什麼；

第二，溝通過程，通過什麼樣的方式和方法，傳遞你的信息、思想和情感；

第三，溝通結束，檢討有沒有達成共識，也就是結果。

任何一次有效的溝通，都必須具備這三個要點。

目標

沒有目標，不能稱之為溝通，那是閑聊。

所以有一種說法，是不對的，「我們隨便溝通溝通」，溝通是沒有隨便的，溝通一定有明顯的目標指向。一旦你隨便起來，溝通這事兒必然效率低下……

我找兄弟連拍小電影的同事商量重新錄製《明哥聊求職》視頻，如果我沒預先想好溝通的目標，很可能就進入這樣一個狀態：

「園子，拍視頻我琢磨著咱得貼近熱點。」

「明哥，你看了郭敬明的新聞沒？」

「看了，沒想到他好這調調。」

「可不嗎，我就覺得這傢伙三觀不正。」

「嗯，拍的《小時代》確實有點扯。」

「明哥，你最喜歡《小時代》里哪個角色？」

「頭髮很長像挂面那個，叫什麼，南湘吧。」

「是是是，郭碧婷演的，老漂亮了。對了，明哥，你今兒找我有事啊？」

……

沒有設定溝通目標，整個過程就特別容易跑偏。

正確的做法應該是，我找他溝通前先想好目標：這次溝通要敲定新版視頻的錄製風格、每集時間、拍攝腳本，甚至計劃好溝通用時。

所以很多有經驗的職場老油條，習慣於找人溝通時開門見山就說：

「我這次找你的目的是……」

「我今天要找你談的事是……」

沒有預先想好目標的溝通都是耍流氓，是對溝通對象的不尊重，是對自己時間的不珍惜，是對溝通結果的不負責。

狼的牛逼不在於整天嗷嗷叫，而在於它對目標孜孜不倦的追求。

結果

一次溝通結束，如果沒有達成共識生成結果，就失敗了。

我以前總以為在國企才有這個詞：文山會海，後來發現這是一個通用詞……我曾經在一家台灣公司工作，經常開會本來預計一個小時，結果一上午沒碰出來結果，中午老闆管了盒飯繼續開，一下午還沒有結果，老闆管了晚飯繼續開……開會開的欲仙欲死啊……

溝通前沒有目標，是耍流氓；溝通後沒有結果，你就是流氓！

溝通一定要有清晰的結果導向，所有的過程都是為了最終的結果。

有良好溝通技巧的人，會和你談話以後，做一個簡單的總結確認。會議的主持人，在會議過程中會把控討論的風向，會議結束前梳理結論，和與會者確認並達成共識。

一個好的結果，一定是因為有一個好的開始。

鐵杵能磨成針，但木杵只能磨成牙籤，你一開始選錯了材料，再努力也沒用。

你想結婚，卻問了離婚的人，他告訴你結婚就是進了圍城，於是你不想結婚了……

溝通之前，正確的基調很重要，否則一開始就是一個錯誤。就好比女人之間的戰爭，是不用吵架的，你想氣死她，只要比她漂亮就行了。

對於企業來說：

要用正確的人，而不是把人用到正確；要做正確的事，而不是把事做到正確。

如果一開始就搞錯了順序，就變成了對牛彈琴，你可能累夠嗆，牛還很不爽。

從目標到結果

把預先設想的目標變成最後共識的結果，我們最需要花心思的是：用什麼樣的方式和方法去傳遞信息、思想和情感。

信息的傳遞相對簡單，「今晚19點40分，明哥做客CCTV1焦點訪談，歡迎大家捧場」，我在這一吆喝，你就知道這事了，當然，事是我瞎掰的。

戀愛中的女人都喜歡問一個問題：「你喜歡我什麼？」

這個問題的難度僅次於「我和你媽掉水裡了，你先救誰？」

如果你說：「因為你漂亮」，你完蛋了，你傻乎乎的給自己挖了一個坑，「我以後老了不漂亮了呢？」多少人曾愛慕我年輕時的容顏，可是誰能承受歲月的變遷……

信息的傳遞也要花心思琢磨，明哥分享一個回答這個問題的公式：一個時間點+一件小事+形容潤色+海誓山盟，比如：

「三年前的一個清晨，你忙碌著為我準備早餐，看著你的身影，我恍惚看到了天使，美極了，那時我便默默對自己說，這就是我要用一輩子去愛去疼的女人。」

她一準感動的稀里嘩啦。

這個世界上有兩件事情最難做：一是把錢從別人的口袋裡拿出來放到自己的口袋，有的人不知道怎麼做，就去偷去搶；一是把思想從自己的腦袋裡拿出來放到別人的腦袋裡，2016年中國有346.8萬對夫妻離婚，有的結婚幾個月，有的幾年，有的十幾年，這麼久都沒有辦法理解對方的思想，所以就不過了。

相比信息的傳遞，思想和情感的傳遞更難。

明哥以大家喜聞樂見的一種溝通形式：談戀愛，舉例說明一下。

男孩請女孩看電影，有沒有目標？

沒有的話，估計就是腦袋被驢踢過，肯定是希望促進感情交流變成男女朋友之類的，對吧。

然後，去看了一部科教片。

這個傳遞思想和情感的過程，可能真的是被什麼玩意踢了……

最後的結果？

可想而知，估計要是電視劇，這時候會有一個盲人藝術家開始拉二胡。

如果你和女孩約會，你想去哪兒？

兄弟連某男老師（為保護隱私及維持兄弟連教師團隊形象）告訴我：去游泳。

他的道理也很有意思，第一，現在有的女孩不是化妝是喬裝，化妝前後判若兩人啊。游泳時你看見個妹子，不卸妝就噗通下水，第一次抬頭變成煙熏，第二次抬頭有點哥特范兒，第三次抬頭隱約看到了國寶，第四次抬頭就跟礦難現場似的……通過游泳你很容易看到她的真實面目，當然順便也能看下身材。第二，她如果不會游泳，你順手教會她，以後她就不會問那個特別蛋疼的問題：「我和你媽掉水裡了，你先救誰？」

當然，兄弟連男老師也有不開竅的……有一個小伙一表人渣沒女朋友，大家看不下去給他介紹了個女孩。約會去哪兒呢？「明哥，我來北京這麼久一直想去八寶山掃墓，要不我帶她一起去吧」，一下給我整沒電了，他贏的很徹底……

就算約會最中規中矩的方式：看電影，看什麼影片也是有學問的。

首選，如果你內心邪惡一點想達到罪惡的目的，看恐怖片！

次選，起碼看個愛情片或喜劇片吧。

最糟糕的是，請一個女孩看建國大業，看完建國大業看建黨偉業，看完建黨偉業看建軍大業……趕緊娶了她吧，姑娘也挺不容易的……這絕對是真愛啊。