監控永遠跑不贏家校信任

當前，在一些校園安全事故中，個別家長抱著「誰的話我都不相信，只相信監控」的態度對待學校的調查結論。本來簡單的事件，變得尤其複雜。孩子在學校發生安全事故後，家長為了維權，為了保護孩子，不容易冷靜，這可以理解。但有一部分家長在和學校、老師交涉過程中，對學校、老師持懷疑、不信任的態度卻不可取。就如某年春晚小品《扶不扶》台詞里說的：「如果人心都倒了，想扶也扶不起來。」同樣道理，如果家長對學校、老師不信任，裝再多的監控也無濟於事。因為你總不能每個角落都安裝監控吧？

監控本來是用來防盜、防止違法犯罪的，現在它竟然成了處理家校矛盾、糾紛的依據，折射出的深層問題，其實是信任危機。為何會如此，原因是多方面的。首先，好事不出門，壞事傳千里。信息時代，媒體的高度發達，讓一些偶發的、極少的教育負面信息迅速傳播。「一顆老鼠屎壞一鍋湯」的破壞效應在互聯網時代得到了最大限度的呈現。其次，自媒體時代，人人都是信息的發布者。事實跑不過謠言，因為接收信息的多渠道性，很容易攪亂視聽，讓不明事理的人難辨真假。當家長與學校、老師發生矛盾後，外界自然而然會把家長作為弱勢群體的一方，旁觀者往往會相信弱勢群體所說的，把矛頭指向學校、教師。久而久之，不信任的態度就會蔓延。再其次，就像醫患糾紛，現在各地發生的「校鬧」讓家校關係變得有些緊張，個別家長對學校、教師的信任度也隨之下降。當前，為什麼一些老師不願做班主任？這其中很重要的一個原因就是有的家長對學校、老師的信任度不高，家校之間理解、支持、包容的教育生態環境在變化。

監控永遠跑不贏信任，只信監控不信老師，肯定不是長久之計，更不是萬全之策。因為世界這麼大，監控不可能做到全方位、無死角。全國各地學校那麼多，如果要讓學校全部都在攝像頭之下，那該是多麼巨大的開支啊。更何況如果把有限的教育經費都投入在安裝監控上，不僅可惜，還很可悲。如果家長連老師的話都不相信了，為什麼還要把孩子送到學校去呢？這種信任危機，不僅值得教育工作者、管理者深思，更值得全社會深思。

既然監控永遠跑不贏信任，我們就應該努力維護、建構好社會、家長對學校的信任體系，並不斷強化家校之間的這種信任。教育主管部門、學校要高度重視家校之間不信任事件的「破窗效應」，一旦發生傷害信任體系的危機事件，一定要高度重視。重建信任體系，需要教育行政部門、學校藉助各種媒體平台多宣傳教育系統中正面的、積極的、充滿正能量的人與事。現在許多學校都在使用微信公眾平台等新媒體工具，應該充分發揮這些平台的正效應，多向社會傳播家校之間相互信任的典型事例。與此同時，我們要發揮家委會的作用，積極引導學生、家長、社會，讓他們現身說法，講述家校之間的相互信任、支持、包容的事例，用大量事實證明，家校之間的矛盾、糾紛以及不信任畢竟是少數，徹底扭轉「以偏概全」的錯誤認識，剷除不信任的猜疑心態的生長土壤。

監控永遠跑不贏信任，與其信任監控，不如努力重構社會、家長對學校的信任體系。

（作者：羅樹庚,系浙江省寧波國家高新區實驗學校校長)

《中國教育報》2017年08月23日第2版

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