鼓勵 SpaceX 員工勇於發聲，馬斯克：我錯了請告訴我

【Technews科技新報】身為公司中的小職員，你是否曾經面臨過一個艱難的決定，猶豫著要不要告訴老闆，他有些事情做錯了？又或者是公司的同事曾經做過這個「大膽」的舉動嗎？

老闆的反應或許無從得知，但 CNBC 的訪問告訴我們，SpaceX、特斯拉的CEO馬斯克（Elon Musk）非常樂於從員工嘴裡聽到這句話。

為了促使員工放心做到這一點，這位科技界的巨頭特意創造出企業文化，讓員工在發現事情已經或可能出現問題，甚至是領導者在出現失誤的情況下，都能夠自然的舉出問題。

之所以會有這種選擇，華頓商學院教授、組織心理學家 Adam Grant 認為，這是因為許多證據都表明，少數人的意見能有助改善決策，即使那些意見是不正確的。

「實際上這能促使你做出更明智的決定，以及更具創造性的解決方案，因為反對的意見能迫使你重新審視問題的基準，重新考量流程和所有可用的選項。比起引導思維相同，不如刺激思考分歧，更能創造思想的多樣性。」

但其實 SpaceX 並非一開始就有這種「敢言」的企業文化，Grant 表示，馬斯克曾經向他透露，過去希望員工能安靜工作就好，不需要提出太多意見，但在後來的一次事件後，他的想法就改變了。

「SpaceX 在一次早期的發射項目之中，火箭發生了重大爆炸，在那之前，馬斯克其實已經列出發射中可能導致爆炸的 10 大隱憂，但最終造成爆炸的因素卻是第 11 項。」

於是在那之後，馬斯克便開始在 SpaceX 內塑造敢言的企業文化，讓員工們能隨心所欲表達自己的顧慮。馬斯克向員工表示，即使看到的東西可能完全無關，但只要認為有可能會影響公司事務的成功，就請讓他知道。

馬斯克向 Grant 表示，SpaceX 不會『斬殺』來使，而是會為提出可能存在危機、風險的人慶祝。「如果人們要害怕，比起害怕說出口會發生什麼事，我更希望他們害怕沉默會發生什麼事。」

（首圖來源：Flickr/OnInnovationCC BY 2.0）

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