上半年出境游報告發布 中國遊客韓國游降幅最大

中新網8月2日電 6203萬人次，這是2017年上半年中國出境旅遊者的規模。10%，全國持有因私普通護照的人口比例。65個，這是中國公民持普通護照可免簽證或落地簽入境的國家和地區數量。

8月1日，國家旅遊局直屬研究機構中國旅遊研究院、我國最大的出境旅遊服務商攜程旅遊聯合發布《2017年上半年中國出境旅遊者報告》。雙方專家團隊基於旅遊業統計數據，結合攜程3億會員以及業內規模最大的跟團游、自由行訂單數據，對出境游情況和遊客行為進行了全面監測。

中國旅遊研究院院長戴斌表示，經過十多年的高速增長，出境旅遊市場正在進入中低速穩定增長的新常態。作為出境旅遊市場基礎支撐的中產階層，其海外消費行為正在從早期的「買買買」轉向「慢慢慢」。無論是住宿、餐飲、購物，還是文化消費，海外旅遊者都更加願意以一程一站和自由行的方式，深度體驗目的地生活方式。隨著理性消費時代的到來，佔到遊客海外消費一半以上的購物預算會進一步下降，並將有效降低中國出境旅遊支出增幅。

攜程出境游研究專家表示，我國出境旅遊進入了「消費升級」的階段，增加支出購以買更優質的旅遊產品，出國的目的也從觀光旅遊轉向享受海外優質生活環境和服務，包括氣候、空氣、物價、商品、醫療、教育等。每年至少一次出境旅遊，將成為我國中產階層的新標準。

上半年中國出境遊人數6203萬增長5%，國際旅遊保持順差

2017年，中國繼續蟬聯出境旅遊的世界冠軍。根據國家旅遊局近日發布的旅遊統計數據，2017年上半年，中國公民出境旅遊人數達6203萬人次，比上年同期的5903萬人次增長5%。同期我國接待入境遊客6950萬人次，入境遊客數量超過出境遊客數量747萬人次。國際旅遊收支持續保持順差。報告預測，2017年我國公民出境旅遊花費將在去年1098億美元的基礎上繼續增長。

互聯網成為推動我國出境旅遊的重要力量，在線旅遊網站和手機客戶端成為我國遊客查詢、預訂的重要渠道。數據顯示，2017年上半年，有來自100多個國內主要城市的數百萬旅遊者，預訂攜程跟團游、自由行、郵輪、當地玩樂等度假產品與業務，到達全球130多個旅遊目的地國家。我國大型旅遊公司比如攜程等也在日本、新加坡、美國、歐洲等地布局投資，以服務中國遊客。

2017年中國護照的含金量大幅提升，全球各國都竭力歡迎中國遊客。中國公民旅遊目的地國家範圍不斷擴大，目前已達153個。根據外交部門的統計，截至7月11日，持普通護照中國公民可以享受入境便利待遇的國家和地區，已經增加到了65個。包括10個可互免普通護照簽證國家、16個單方面允許中國公民免簽入境、39個單方面允許中國公民辦理落地簽證。歐洲的塞爾維亞、黑山等也開始對華免簽證。

目前，全國有效的因私普通護照持有量超過1.2億本。也就是說，差不多每10個中國人里就有1人持有因私護照。但也意味著90%的中國人還沒有進入出境游市場。出境旅遊市場依然潛力巨大。

「新一線」崛起：無需再去大城市辦簽證和出發

上海、北京、廣州是中國三大出境口岸，但「新一線」城市為出境旅遊市場貢獻了最大的新客群，他們的消費能力已經比肩一線城市。

根據攜程上半年百萬級的出境自由行、跟團游的服務人數，報告發布「2017年上半年前20大出境旅遊出發城市」：上海、北京、廣州、成都、深圳、杭州、南京、武漢、天津、重慶、廈門、長沙、昆明、西安、瀋陽、哈爾濱、南寧、福州、青島、寧波。

相比去年同期，上北廣前三甲排名沒有變化，去年第6名的成都上升到第4名。深圳下降一名排名第5。其他上升的城市還包括武漢(第9到第8)、長沙(13名到12名)、昆明(16名到13名)、哈爾濱、南寧等。

哪些城市的市民平均花費最高？根據攜程旅遊訂單數據，「上半年出境游消費力20大城市」分別是：蘇州、北京、上海、貴陽、瀋陽、西安、長春、大連、青島、溫州、濟南、鄭州、昆明、無錫、寧波、合肥、福州、哈爾濱、南京、杭州。江蘇蘇州以7123元位居第一。北京以6778元排名第二，上海6760元緊隨北京位居第三。第四道第十名則基本上被二線城市佔據，包括貴陽、瀋陽、西安、長春、大連、青島、溫州。江浙富裕城市、北方老牌工業城市、西部核心城市都進入出境游消費力榜單。

報告認為，進入前20名的城市中，除了一線城市，其他可以稱為出境游市場的「新一線」，增長速度高、消費能力高，大部分城市每年的出境旅遊人次都達到100-200萬。隨著國際航班、簽證中心的新增，市民不再需要去大城市辦證和出發了。這些地區出境旅遊將持續增長，也成為各大在線旅遊公司布局的重點。

目的地贏家或輸家：赴韓國人數銳減156萬人次

哪些海外目的地國家是競爭中國遊客的贏家或輸家？

從在線預訂數據看，上半年，最受中國遊客歡迎的20大目的地國家分別為：泰國、日本、新加坡、韓國、馬來西亞、美國、印度尼西亞、越南、菲律賓、澳大利亞、柬埔寨、馬爾地夫、義大利、德國、阿聯酋、埃及、英國、斯里蘭卡、俄羅斯、法國。

泰國以絕對優勢排名第一，成為中國遊客最大的出境旅遊目的地國家。攜程旅遊一家旅行社，泰國遊人數單月最高超過5萬人次。據泰國國家旅遊局統計，今年1-5月份，赴泰旅遊的中國內地遊客人數突破380萬人次。全年可望超過900萬人次，預計為泰國旅遊帶來約5000億泰銖的收入。

今年下降最多、最大的輸家是韓國游，從去年的第二名下降到第四名。從3月中旬以來，赴韓旅遊基本屬於停滯狀態。有數據顯示，今年上半年赴韓國的中國旅客人數銳減40.97%至225.3萬人次，減少了156萬人次。

日本、新加坡的名次都因為韓國的下降而上升。日本超過韓國排名第二，據當地旅遊部門統計，上半年中國赴日本人數超過328.17萬人次，同比增長6.67%。簽證放寬的澳大利亞也位居第十名，取代馬爾地夫。

菲律賓、馬來西亞、越南等東南亞國家也迎來了更多中國遊客，攜程接到的相關簽證申請數量都大幅增長。菲律賓旅遊部門預計全年中國赴菲旅遊人次將突破100萬，超過美國成為菲律賓第二大客源國。

2016年上半年的人氣跌幅冠軍歐洲游，今年則引領出境游增長。義大利、德國、英國、法國的排名明顯上升。中國旅遊研究院、攜程旅遊、華遠國旅發布的報告顯示，2017上半年中國赴歐洲旅遊同比實現了65%的增長。預計今年中國赴歐洲旅遊規模將達550萬人次，規模僅次於東南亞和東亞。

報告認為，中國大陸旅遊者越來越傾向於去更便利、更安全穩定、更熱情友好的目的地。

城市和海島是中國遊客出境游的兩大主題。報告發布了上半年最受歡迎的十大出境游目的地城市：曼谷、新加坡、香港、東京、台北、首爾、大阪、吉隆坡、華盛頓、澳門。相比去年同期，首爾由第二名下降到第六名，東京由第六名上升到第四名。香港排名第三保持不變，台北由第四名下跌到第五名。

前十大海島目的地是：普吉島、巴厘島、長灘島、沙巴、芽庄、沖繩、馬爾地夫、甲米、塞班島、蘇梅島。普吉島繼續保持最受中國遊客歡迎的境外海島，人氣增長最大的是菲律賓長灘島、馬來西亞沙巴、越南芽庄，以芽庄為例，攜程上半年組織的遊客增長了52%。

中國遊客依然熱衷跟團游自由行、定製游增長快

出境游，跟團還是自由行？根據在線預訂的大數據，報告顯示，上半年出境遊客中，選擇跟團游的比例為42%，自由行比例為58%。我國遊客依然熱衷跟團游，特別在是二三線城市和地區。從攜程的訂單看，家庭親子游、老年群體，還是以跟團游為主。半自助、私家團產品因為省心省力、自由度大，也獲得很多人的青睞。

但出境自由行在中國旅遊者中的佔比已經超過跟團游。尤其是隨著中國手機端旅遊預訂的便捷，年輕群體特別是90後、00後流行「說走就走」，網上選擇自由行產品，自由組合航班、酒店獲得優惠價格，出發前甚至在路上預訂門票、租車、一日游。「找個當地嚮導帶著玩」成為新潮流，上半年攜程海外嚮導服務的訂單增長超過10倍。

定製旅遊則成為出境游最大的黑馬，以每年三四倍的速度增長。從攜程等在線定製平台的統計看，定製游需求單覆蓋107個國家，956個城市。家庭出遊佔比超60%是最大群體。私密性、個性化玩法、一對一服務、稀缺資源，是出境遊客尋求定製旅遊服務的四大理由。

消費升級：跟團遊人均超6000元 80%選4、5鑽級產品

上半年我國遊客在出境游上的開支也持續增長。攜程出境游數據顯示，跟團出境游的人均費用超過6000元，自由行人均費用超過5000元，相比去年同期都有所提升。最高的出境游訂單達到100多萬元，最低的出境自由行不到1000元。

「消費升級」是今年出境游的主旋律。數據顯示，選擇攜程4、5鑽級跟團游產品的用戶比例超過80%。選擇3鑽的比例不到20%。我國出境游產品也全面升級，攜程發布「跟團游新鑽級標準」，首次對出境游的酒店、航班、用車、購物等服務項目，設定新的升級標準，服務保障與賠付提升2-5倍。以5鑽為例，入住五星豪華型並且4.5鑽及以上的酒店，實施業內最高的「無購物」標準，嚴禁出現一個購物店。

報告分析認為，相對於以前只是上車睡覺，下車拍照，進店買買買，如今的出境遊客更願意把錢花在體驗上，在吃住行游等方面追求品質與個性化。

中國遊客最關注美食、交通、景點、購物，還需要結伴

中國出境旅遊者最需要哪些服務？根據攜程行中服務產品「微領隊」大數據統計，用戶諮詢求助的問題一共有16類，包括旅遊生活的各個方面，其中最多的是：交通15.9%、景點17.0%、美食18.7%、購物10.0%。購物關注度下降。其他熱點問題還有：天氣4.4%、出入境1.4%、外匯1.5%、行李額0.5%、可攜帶物品1.4%。有意思的是，「結伴」也是旅遊者一個很大的需求，為此攜程微領隊提供了「旅途結伴」和「全球聚會」等服務。

缺乏行中服務是我國遊客特別是自由行的一大難題，通過微信群或者APP提供即時服務的「微領隊」，也成為出境游的「標配」。據統計，2017年服務的旅遊者突破1000萬大關，服務的反應速度也提高了以「秒」為單位。

點評與滿意度：旅遊幸福指數92.6，文明程度提升

國人出境游滿意嗎？根據攜程度假產品的用戶點評大數據，上半年，旅遊者平均點評分為4.63分(滿分5分)。以100為最高值，旅遊幸福指數為92.6，是近幾年的峰值。從群體看，朋友出遊相比家庭、情侶的幸福指數更高。從吃住行等旅遊要素看，領隊服務的點評分最高，平均超過4.6分，其次是導遊講解和交通線路，住宿、餐食的點評分相對低。

遊客越熟練使用互聯網和智能手機，越願意點評及分享，其滿意度往往越高。目前三分之二的用戶使用攜程APP進行點評。四分之一用戶在行程中發布圖文點評。

對數百位攜程領隊的調查發現，93%的領隊認為，2017年上半年中國遊客出境游的文明旅遊程度有提升或者明顯提升。大部分中國遊客文明素養並不比其他國家的人差。攜程對上半年組織的出境遊客的調查發現，並沒有出現嚴重的不文明事件，絕大多數中國遊客的言行大方得體，發生惡性事件的情況非常少見。

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