Hitalk：AI 暫時代替不了的口語教育事業，用角色扮演能拯救得了嗎？ | 創業

根據滬江網對近萬名已接受過相關英語口語培訓的消費者調研發現，當前的在線口語學習普遍面臨教學內容個性化程度低、教學形式刻板單一等諸多弊病。大部分在線口語培訓忽略了英語口語在實際生活場景中的實用性。正因如此，用戶即便投入時間和精力學習，但仍然收效甚微。場景式、個性化、更加註重學習效果的口語學習高階時代正在到來。

近日，這家老牌在線教育平台最新推出了一款面向成人（白領）的教育產品——Hitalk，其基於人工智慧獨創了真人實景角色演練與場景式教學，讓你隨時在手機上獲得「語境」的體驗。

具體來說，Hitalk的特色在於四點：「導航式學習」智能調整學習方案；「實景角色演練」與外教 1 對 1 在線互動；「翻轉課堂」玩轉學練習測；「診斷式學習」智能匹配學習強化包。也就是說，它可以根據你的需求場景（旅遊，商務，面試）選擇智能化實景匹配，確保每一節課有一個場景，老師和你同時選擇所扮演的角色進行互動，碰到卡殼老師會發送提示語，演練完畢老師馬上給反饋，並針對薄弱環節進行針對性第二輪演練，加強鞏固。

而正式開始學習前，Hitalk 以機測+人測的方式為學員定級，按「聽說讀寫」可分為 12 個等級，學習方案將會智能動態調整，課堂中將分為「互動課件」、「實景演練」、「智能推送學習任務」、「人工測評」四個環節——先是讓用戶自學課件課的知識點，然後在直播課上與外教進行實景角色演練。經過外教的點評指導後，再次進行相同場景的二次對話。

根據我們的體驗——用戶可以在課程開始前根據需求智能匹配在線學習場景，選擇角色卡與外教老師分別扮演學習場景中不同的角色，模擬真實的學習情境，進行有效的情景互動對話，演練完畢老師即時反饋，針對薄弱環節進行二輪實景演練。模擬真實對話情境，意味著思考模式和表述身份的轉化，學完自然會說。據悉，目前 Hitalk 總共上線了匹配超過 40 個興趣和職場話題，總計近 1000 個實用場景。

滬江網校總裁宋建宏告訴動點科技：Hitalk 希望在有效的課堂時間裡，學習者可以把時間都聚焦在「練」這一件事上，將知識傳遞與知識鞏固的部分放在學生的碎片時間，提升口語學習的效果。據悉，在一節 Hitalk 25 分鐘的直播課上，學生的開口時間至少有 20 分鐘。在每一次上課後，Hitalk 還會智能推送專屬學習包「查漏補缺」，強化薄弱環節，最後在「測」的環節將有人工評價介入反饋，來反映學員的進步水平，從而保證每一堂課的有效掌握。實現「學習、練習、批改和訂正、再次鞏固」的閉環學習。

教育市場很少有價格戰的說法，但滬江另闢蹊徑得打出了一手營銷好牌，拿出真金白銀來為用戶體驗和學習效果買單——該產品上線的同時宣布啟動「Hitalk 獎學基金」計劃，設立 5000 萬專項英語口語獎學基金，凡是堅持完成課程的學員將會獲得學費全額返還（一課時售價 199 元）。

據悉，Hitalk 背後經過 1 年多的打磨和超過 1000 名學員的測試反饋，依託滬江 16 年在教學教研上的積累，整套課程共有 1000+情景+多面軟技能學習 (交際技能的學習、溝通能力、談判能力、面試能力、邏輯思考能力、跨文化交際能力、解決複雜問題能力)。此外，記者還獲悉，Hitalk 在全球範圍內建立了多個外教基地擁有超過 20000 名包括菲律賓在內的外教資源，這些外教從培訓到上崗正式服務用戶的從業錄用率僅 4%。

據相關行業報告顯示，2016 年成人英語口語市場總量可達 250 億元，並且未來 5 年內將持續以每年兩位數的比例快速增長，市場的蛋糕無疑很大。過去 2 年，滬江在在線口語市場有諸多探索和資源合併，比如投資了 italki、海風教育、大嘴外教等多家教育機構；產品線上也有著完整的學習產品矩陣，從教育資訊門戶到課程視頻平台滬江網校、在線互動平台 CCtalk 兩大教學平台，形成了完整的生態閉環。

「Hitalk 當中能用機器代替的都代替了，但是根據我們反覆不停的測算還是發現有幾乎接近一半的事情 AI 代替不了。」滬江 CEO 伏彩瑞表示，「人工智慧一定要有實際的場景，但是教育和其他標準化的場景不同，我們跟英國、美國很多的研究人員交換過意見，大家一致認為教育方面人工智慧的替代程度是在 20%到 30%之間。滬江對於人工智慧的關注重點是一定要能最終產品化，這才會有價值。」

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