英超熱刺：新場館帶來的商業機遇

熱刺一場主場比賽大約能吸引4.5萬現場觀眾，因而新球場的定位是介於O2（可容納2萬人）和溫布利球場（可容納9萬人）之間的中型球場。

熱刺球迷可能知道，位於倫敦的英超球隊熱刺正處於一個轉型期。熱刺正在白鹿巷球場的旁邊修建一座全新的場館。經著名設計公司Populous的設計，熱刺的新主場將於2018年8月對外開放，場館容量將從3.5萬上升到6.1萬。

事實上，熱刺非常重視新場館的修建。熱刺一場主場比賽大約能吸引4.5萬現場觀眾，因而新球場的定位是介於O2（可容納2萬人）和溫布利球場（可容納9萬人）之間的中型球場。新場館落成後還將主辦NFL比賽、音樂會和其他活動，這意味著將給球隊帶來更多增收來源，為球迷帶來更豐富的體驗。

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重視商業開發

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對於新場館的修建，球隊首先考慮到兩個因素：第一，足球是熱刺的核心業務，球隊應該是主要投資對象。第二，創建一個全新的、最先進的訓練中心。熱刺執行總監唐娜-瑪麗亞·卡倫（Donna-Maria Cullen）表示，相比掏3000萬英鎊買新球員，通過修建新場館吸引和留住人才的方式更明智。

為此，他們在新場館的每一個細節上都非常用心。在環境打造方面，場館周圍種植的玉蘭樹防止了樹木汁液落到車上，周圍還種著環保的食用香料。在培養年輕球員方面，熱刺為他們制定了詳細的規劃，讓他們時刻了解自己的職業生涯路線。

卡倫在熱刺斷斷續續呆了二十年，見證了熱刺這個階段的發展過程。她說：「我們的所有日程都根據場館工程制定。其中一個難題是，要確保俱樂部有足夠的落腳空間，讓我們仍能維持日常運營，保持並增加與球迷的互動。與此同時，我們還可以保證球場工程的正常進行。」

「我一直忙著敲定修建計劃，確保方案能通過，確保我們能為居民和主要股東謀福利。在修建過程中，我們與當地社區保持良好的溝通。我們有許多委員會，定期跟他們交流。」

同時，接待總監安迪·歐沙利文（Andy O』Sullivan）也在熱刺工作了四年。他通過指導如何為大眾提供優質的餐飲服務，提升了董事會在商業開發方面的遠見。他四處走訪尋找靈感，與熱刺球迷商議，進行充分的市場調研，提升新場館的商業價值。

「一些場館的服務水平參差不齊，」他說，「我們想通過漸進型的發展方案，讓人們思考期待什麼樣的服務。改變公眾球迷、企業球迷需求的刻板看法。」

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為滿足球迷個性化需求

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卡倫說：「我們的球迷群體中，有許多非常成功的企業家。他們運營著自己的小型成長企業和創業公司。我們對球迷群體做了分類調研後發現，企業老闆的比例是非常高的。」具體說來，一些熱刺球迷看球只是為了與朋友歡聚，獲得優質體驗。而還有許多球迷是希望藉助足球為媒介，獲得更多發展商業人脈的機會。

前熱刺中衛、現俱樂部大使萊德利·金表示，他經常跟小企業接觸。「新場館是專為中小型企業打造的。比如，某個老闆會說，『我每周想招待四到八個客人，希望在娛樂餐廳的氛圍下能保留私密感。』在配套市場的開創上，我們認為填補了空缺。」

除了滿足中小型企業客戶的需求，與當地企業協作也是新場館的一大特色。歐沙利文透露，他們現在的場館已經與當地企業合作原料供應了。不過，他們還在討論如何提升場館餐飲服務的體驗。「這就是說，要把托特納姆大街的感覺移植到場館裡來。你就要想辦法從當地企業獲得農產品和餐飲原料。」

這樣一來，場館獲得了符合球迷口味的原材料，而場館的消費也能造福當地社區和企業的發展。卡倫補充說，當地企業可以供應芝士和啤酒，但也要經過俱樂部嚴格的把關和管理。從這一點來看，熱刺還會引領當地企業推出符合規範的優質產品。

關於這些企業能不能獲得俱樂部的投資，她表示，這不是他們的主要業務，但也不排斥做一些嘗試。「在官網上，我們為當地企業預留了位置，我們不僅歡迎餐飲企業，也歡迎安保、烘焙等各類企業。我認為，這樣做是正確的決定。」

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促進當地經濟發展

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俱樂部也在積極地尋找更多商業合作夥伴。在俱樂部大使萊德利·金和公關經理托尼·史蒂文斯（Tony Stevens）的配合下，將迎來更多當地企業的加盟。新場館在規模上擴大後，將主辦越來越多的商業活動，為更多小企業、甚至是個體戶提供商業機遇。

「我們有責任促進當地社區的發展。我們是規模最大的僱主，也是最大的經濟驅動器。」卡倫說。全新的場館和景點將為當地創建2500個崗位，包括1700個俱樂部崗位和800個供應鏈崗位。而更多觀眾的現場光臨也將額外創造1000個崗位。

據估計，新場館每年將為當地經濟創造2.93億英鎊的價值，比原來提升了1.66億英鎊。此外，四年的施工期也將帶來2.11億英鎊的收入。

除此之外，2015年，熱刺宣布與NFL達成為期10年的體育場合作協議。這意味著，NFL每年將至少在熱刺的新球場舉辦兩場比賽。新場館承辦NFL賽事的初衷，也是為俱樂部和當地帶來更多收入來源。

「我們現在實際上是在建造一個最獨特的體育娛樂場館，它讓英超聯賽和NFL首次走到了一起，」熱刺主席丹尼爾·列維（Daniel Levy）曾表示，「這將給該地區帶來極大的社會經濟效益，同時也實現我們重新發展這塊倫敦重點地區的承諾。」

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