尼爾森研究報告：快消行業創新加速，或對消費者滿意度產生負面影響

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快速消費品行業如今面臨提高銷售額、順應潮流趨勢和捍衛市場份額等來自多方面的巨大創新壓力。

近日，市場研究公司Nielsen（尼爾森）發布了最新《State of Innovation Survey 創新狀態調查》報告，深入了解生產商和營銷商在創新加速方面的壓力。

報告發現，84%的快速消費品領域專業人士認為，如今把產品推向市場的壓力比 5年~10年前大很多。快消行業面臨這樣的壓力，一味目前追求產品快速推向市場，可能造成的結果是犧牲了消費者對於產品的滿意度及更優秀工作流程。這些容易被人忽視的因素往往需要在接下去的過程中進行大幅產品升級。

縱觀整個供應鏈，零售商和品牌方感覺到了前所未有的前進勢頭。電商巨頭亞馬遜（Amazon）以無可匹敵的發貨速度和快時尚供應鏈不斷刷新的紀錄，消費者的期望值也不斷提升。

Nielsen 創新部門高級副總裁 Jenny Frazie 表示：「加速創新往往意味著在更簡短的思考時間裡做出更多的決策。在今年的 CoNEXTions 創新大會上，78%的營銷商表示，他們在創新的過程中花了比原本更少的時間，效率是第一位的。同時，他們正在測試的創新概念比原本要少25%。」

上圖：創新加速的三個原因

Nielsen 的報告指出，創新加速的三個主要刺激因素：

高層對快速推出產品提出更高要求（佔比64%）

渴望迅速掌握新興消費需求（佔比63%）

捍衛市場份額，提升與新興競爭對手的競爭力（佔比63%）

創新加速導致的負面結果並不是沒有解決方案。報告建議，快消行業應關注辨別和調研目標消費者。在消費者反饋的促進下，生產商和零售商有更好的機會來審視自己的生產過程，以避免返工或推出的產品失敗。

通過優化，生產的早期階段得到改進和磨練。報告表示，一款產品的試用率高說明這款產品真正順應了消費者的訴求，復購率高則說明使用的體驗非常好。零售商和生產商能滿足或超出消費者需求的預期時，就能夠持續推動銷售。

加速創新或許意味著產品品質受到威脅，但當今的效率至關重要。報告表示，等待太長時間來調整時機和優化產品推出的（零售商和生產商）可能會遭遇更多問題。因此，如果能在開發過程早期就對產品作出正確預判，提供正確的營銷支持（包括足夠的預算）來幫助在競爭激烈的市場推出新產品，將大大提升你的競爭力。

丨消息來源：官方新聞稿和美國網站 WWD

丨圖片來源：尼爾森官網、免費圖片網站pixabay

丨責任編輯：劉雋

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