心理諮詢師談如何走進來訪者的內心世界

有些人越長大越封閉自己，他們不再像小時候那樣無所顧忌地去表達。什麼事情都會憋在心裡。時間長了慢慢地與親戚朋友甚至是家人有了隔閡產生了距離。為什麼會有這種越長大越封閉自己的現象呢?在心理學上我們習慣地稱作「心理過度防禦」產生的現象。心理防禦是把雙刃劍，在保護自己的同時，也隔絕了外界的一些信息，很可能會錯失一些與人交心的機會。客觀上造成了別人不能很好的了解你，產生隔閡也就在所難免。心理諮詢就是要求心理諮詢師來解決封閉自己拒絕與人交流等一系列社會適應的問題。而面對這一類求助者，諮詢師如何能順利地走入他的內心世界，這是衡量諮詢師諮詢能力強弱的重要標準。

走入一個尋常人的內心本來就是一件不容易的事情，更何況走向一個封閉許久的人的內心就更不容易了。為了能順利走入這一類求助者的內心，除了大家知道並極力做到的尊重、關懷、耐心、傾聽以外，還要注重在一下幾個方面得到提升和修鍊。

1、擁有良好的諮詢理念有助於走進求助者的內心

諮詢理念是諮詢師在做心理諮詢的過程秉持的信念和態度。諮詢師所持有的信念和態度對求助者很重要，會影響到諮詢結果。不同的諮詢師可能有不同的諮詢理念，比如：「我要徹底為求助者解決問題或我要努力為求助者治病」，還比如：「助人自助」，再比如：「幫助求助者是我最大的快樂」和「我與求助者共同成長」等等，從這幾個隨便舉出的例子來看，諮詢理念強調了諮詢師的意願，忽視了求助者的意願，如果按照這樣的諮詢理念做諮詢就很難走進求助者的內心，因為只知道自己要幹什麼而不了解求助者想要什麼，這也是心理諮詢最大的忌諱。當諮詢師不了解求助者的時候，開出的「藥方」和所做的一切都是無用的。那什麼是最好的諮詢理念呢？最好的諮詢理念就是求助者的需要就是諮詢師的需要，求助者的困難就是諮詢師的困難，一切工作都是圍繞著求助者的需求來展開的，凡是貼近求助者需求的諮詢理念就是好的或接近好的。

比如求助者很渴想喝水，你給他吃香蕉，香蕉就不是求助者想要的，如果你給他吃梨子，梨子比起香蕉來說求助者更喜歡，但是要說解喝還是給他一杯涼白開更好，水是最需要的，梨子還能湊合，香蕉畢竟是水果也還能管一點點用，如果這時給他一個大餅或是棉襖一定不是他需要的。這時候的他斷定你不了解他同時也斷定你幫不了他。再比如一個求助者失戀了很痛苦，希望諮詢師能幫他挽回這段感情。諮詢師卻指責這位求助者說：這段感情有什麼可值得留戀的，對方條件不如你，又不懂你更不知道珍惜你等等說了一大堆，建議放棄這段感情從新開始一段新的生活。這個例子不難看出，諮詢師是站在自己的角度看問題，沒有設身處地的為求助者考慮，所以給出的結論和建議是求助者不能認可的，這樣的諮詢是失敗的，失敗在於諮詢理念是錯誤的。

2、分析出求助者的利益所在，做出對求助者利益最大化的諮詢

比如一個30來歲的求助者，結婚5年了，有一個活潑可愛的小男孩，只是因為家庭中的一些小事爭吵，現在爭吵的現象日趨激烈，男的乾脆不回家，最近好像又有了相好的。這位女士感到無助和對生活的巨大失望來做諮詢，這種情況的諮詢可以解決家庭矛盾，讓男人回歸家庭；也可以同情可憐這位女士，對無情無義的丈夫痛加批判，對這樣不幸福的婚姻快刀斬亂麻結束為好；還可以幫助這位女士儘快成長，消除夫妻隔閡，從歸於好過上幸福生活。這三種諮詢結果對於這位求助者來說就存在著巨大的利益差別。選擇第三者解決方案對於求助者就是利益最大化，最有利於未來的生活子女教育成長才和心理情緒的穩定。如果不知道求助者的最大利益在哪裡，一味的感情用事，有可能給求助者造成巨大的損失和終生的遺憾！

3、諮詢師的一言一行都是為求助者著想和謀劃就更易走進求助者內心

諮詢師的一切工作都是圍繞著求助者的需求開展，要讓諮詢師能夠有效的進入求助者的內心，是很難的。諮詢師需要做好一點一滴的工作。細節看一個人，諮詢師的一言一行都會影響著諮詢效果，影響著求助者是否願意跟你親近。德福的諮詢老師都是為了求助者，所思所想都圍繞著求助者來開展的。我們秉承者「與求助者為中心」的原則，為求助者考慮。小到一杯水，一個微笑，一句問候；大到求助者痛苦程度，我們都時時刻刻關注。每次當求助者諮詢過後要離開時，諮詢師會囑咐他們：如果有什麼問題，都可以找我聊。一句話頓時暖到心田。在交談中可以感受諮詢師的人格魅力，和藹可親，慈祥寬容，求助者都會有沁人心扉的感覺。因為我們宗旨是「一切為求助者考慮」所以不會弄虛作假、虛張聲勢。諮詢師的言行舉止都有利於我們走進求助者的內心。

4、越專業的諮詢師容易走進求助者的內心

衡量諮詢師的專業性，是很重要的。當求助者來到諮詢室也是打量著諮詢師。或許她們有疑惑，我們都會為他們解疑答惑。大部分來到諮詢室都會根據自身情況來找相應的諮詢師，對於專業的諮詢師而言，諮詢效果更好。專業的諮詢師在與求助者交談時，能夠理解求助者的感受，通過詢問來弄清楚求助者的情緒和問題。好的諮詢師很積極樂觀，能夠給求助者一些好的影響，給求助者力量；好的諮詢師可以充分傾聽來訪者的宣洩、傾訴時猶如一面清澈的鏡子，讓求助者看到自己平時意識不到的想法、意念、感受，自然地引發他們自己來思考自己的問題；然而不是代替他們「打掃自己的心靈房間」，而是在求助者需要幫助的時候給他們及時的關懷與支持，做他們的「鏡子」，靜靜地陪伴求助者的成長。所以專業的諮詢師更容易走進求助者的內心，幫助求助者成長。

總體而言，要走進一個人的心不容易，是需要我們用心去做，用效果證實自己的質量，我們終將秉承著「一切為解決求助者問題」的諮詢理念一直往前走，相信諮詢師的用心能夠幫助求助者獲得力量，以自身的能力引導求助者走出困境，實現自己的價值。這才是對「大家好才是真的好」的詮釋。

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