客戶信息在客戶關係管理中的管理方法

每次展會企業都會收集到很多客戶信息，再加上之前的老客戶信息，可以說，客戶信息千千萬，那麼，怎麼管理呢，同時，又怎樣在數以萬計的信息中，找到目標客戶的信息呢，這些都是企業所關心的客戶信息管理問題，而這些，客戶關係管理系統就可以幫助企業輕鬆解決。

1、客戶信息的多種錄入方式

說到客戶信息，首當其衝的就是保存問題，企業展會的客戶資源，企業原有的客戶資源，員工自己開發的客戶資源，這麼多信息的整理確實是個難題；但是在管理系統內，就簡單多了，比如智邦國際客戶關係管理系統內，企業就可以實現所有客戶資源的快速添加保存，系統內還支持批量導入，同時支持員工個人添加，系統實時更新數據，真正確保了客戶信息在一套系統內全面統一，方便企業管理。

2、客戶信息的錄入防重複機制

在客戶的跟進中，經常會出現撞單的情況，這對於企業來說，就是企業人力的浪費，那麼，這種情況怎麼解決呢，比如，在智邦國際客戶關係管理系統內，就有錄入防重複機制，在系統內錄入新的客戶時，如果信息跟以往的客戶有重複，系統就會有提醒，可以有效避免客戶的重複錄入，避免企業資源的浪費。

3、客戶支持模糊檢索

在以往傳統的客戶信息查詢上，都是在表格里查找，而且，還可能會遇到沒有及時更新，信息不全的情況，導致的企業無發準確查詢，同時，如果信息量過大，還會導致不好查找，但是在客戶關係管理系統內，就完全不同了。所有的客戶信息實時更新，確保了信息的全面性，同時，系統支持客戶模糊檢索，輸入相關關鍵詞，一鍵就能夠找到客戶，同時還支持精確查詢，確保一步到位找到客戶，有效的節約了企業的時間，提高了企業工作效率。

4、客戶領用支持指派和申請

客戶信息的添加管理，除了能夠方便企業後面的統一管理和信息安全外，及時的客戶信息分配，也是一大關鍵；在客戶關係管理系統內，客戶的分配，支持多種模式，可以由領導直接指派到個人，也可以由用戶直接申請，確保了客戶分配的多樣性，方便了員工的辦公；同時，當客戶確定被領用後，其他人不可以同時領用，也有效避免了企業撞單的出現。

5、客戶共享方式跟進客戶

想要贏得客戶的青睞，從來都沒有那麼簡單，所以銷售人員面臨客戶久攻不下的情況，屬於正常現象，但是，這是對企業資源的一種浪費，是毋庸置疑的；不過，也不用太過擔心，比如智邦國際客戶關係管理系統內，對於久攻不下的客戶，員工可以申請與同事共享客戶，共同來跟進客戶，來促進客戶的跟進效果，又或者客戶信息由領導收回，另指派他人跟進，都有效避免了企業資源的浪費。

6、支持全天候查看

無論是企業的檢索，還是信息添加，傳統辦公中，都是在辦公室的電腦上完成的，但是在客戶關係管理系統內，就完全不同了，比如智邦國際客戶關係管理系統，就沒有這些限制，無論你在辦公間，還是家裡，還是車上，只要有網路，無論你用的是電腦、手機，還是平板，都能實現24小時無障礙辦公。

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