交際英語——禮貌出沒的細節：Conversation and Handshake

中國自古以來就是禮儀之邦，謙和處事、以和為貴的態度一直是世界的表率，即使在今日，這仍是我們的國家標籤。但隨著社會經濟的發展，社會成員日益變得多元，有越來越多不同的聲音，它們正在通過各種各樣的渠道渴望表達、宣洩，而這中間就自然而然地產生了conflict（衝突）。Conflict 並不可怕。It is necessary for creativity and development，重在我們如何去對待和利用它。

There are two stages to harness constructive conflict successfully：Rules and conversation (to harness：利用，比utilize更正向)。規則和對話是處理衝突很好的步驟。我理解的規則的含義是事先制定好的法律準則、協商程序等等，是告別粗魯叫囂的方式後大家對程序和禮儀的尊重。比方說，無論再怎麼不同意對方的觀點，都不能人身攻擊（personal attacks），也盡量使用讓人覺得被尊重的語言。比如在爭議場合里多使用「您」，並且動作上不指手畫腳等等。有一句名言是這樣說的：儘管我不同意您的觀點，但尊重您說話的權利。學會尊重不同意見實際上是在給己方加分，就像前段時間希拉里和特朗普的電視辯論一樣，儘管最後後者贏得了總統之位，但大家一定都對前者優雅、禮貌的形象留下了深刻的印象。

而當都有了尊重規則和程序的概念時，坦誠的、有建設性的(constructive)的對話才能夠進行下去，因為彼此都知道自己的發言是受到保護的，這個時候才能全心全力用在develop a new solution上。不是所有衝突都一定有一個對錯，重要的是你的目的是什麼。這更像於一個團隊里找尋自己的身份定位，而不是在一場辯論（debate）里爭得你死我活。唯一可能服輸的情況是在理論經過了實踐的檢驗的情況下：Test and evaluate solutions by putting it into practice. 這當然可以修剪掉一些毫無操作性的提案（proposal）,同時也可以更快地達成一個reciprocal的解決方案（reciprocal：互惠的，在外交場合經常用到，平等互惠就是equal and reciprocal）。

這裡有一個例子可供分享。在美國女權主義史上有兩位著名的女性Elizabeth Cady Stanton 和Susan B. Anthony——這是兩個性格完全不同的人，並且也在如何實現女性的選舉權（voting rights）上意見截然不同。前者是一位優雅的演說家（polished speaker：polish本來是指上光、打磨，比如給指甲或者傢具，注意這裡的轉義），也是一位很能與社區(community)打成一片的人，而後者確是一位戰略家和強硬的領袖。是這兩位女性相互彌補了各自性格上的短板、組成了National Women』s Suffrage Association（suffrage：特指政治上的選舉權；association指協會），並最終促成第五修正案的通過。儘管她們風格迥異，但都在女性平權的目標上一致，所以能夠取長補短，對話磋商，最終成為一個強大的team。

而除了顯性的對話，隱性的對話比如握手，也能傳達遠超於動作本身的誠意和合作的態度。The way that you shake hands with someone, communicates volumes about the interactions to follow（volume：量，也可譯作卷，在查閱文獻時經常看到Vol. 就是這個的簡寫）。

比如發起握手（to initiate the handshake），通常意味著這一方擁有更多的自信。If you wish to show respect to the person you are meeting, you may wish to wait for them to begin the motion (motion：動作，相比action等，這個詞更多地具有物理上的意義). 而如果是意見較少的一方，通常都會等待對方握手以表達自己的贊同和尊重。

還有一些很微妙的（nuance）握手動作：比如模仿對方的肢體動作以表達平等的地位，又比如伸出雙手緊握，表達完全的可信賴與合作的熱忱。但後者不適合第一次對話時，因為這樣顯得太過親熱，似乎在暗示可以丟掉自己的立場。表達平等的另一個細節是保持掌心垂直於地面，which means you are both on equal ground（on equal ground：這裡既是直義也是意義）。最後，一個誠心的隊員一定是懂得適當調整給予對方手上的壓力，以潤和之前對話可能產生過的摩擦。

Like rules and conversation, a good handshake sets the stage too。如果我們能夠在規則上尊重，在對話的語言上注意，最後又能夠通過像握手這樣的肢體語言進行調解和彌補，那麼禮貌是很容易傳達到的，同時我們也能夠盡最大力量傳遞自己的觀點，達成合作。

而只有學會這些現代社會普適的禮儀標準後，我們才有機會，或者說話語權，把我們國家對禮儀的深邃理解發揚光大。

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