防二手房中介跑路 他與平安銀行合作託管買房資金 獲天使投資

王從茜與可愛女兒合照。

文| 鉛筆道 記者 石 偉

導語

假房源、亂收費、霸王條款、隱瞞房屋真實情況……這些都是二手房市場的沉痾宿疾。

王從茜認為，解決問題的關鍵在於能否有效監管並把控資金支付方式。

因此，他於2015年12月成立「芝家」。項目定位為開放的二手房交易平台，其主要業務為：與中國平安銀行合作推出「傭金存管」服務，讓買家拿到房證，再付傭金;與平安銀行等多家商業銀行推出房屋首期款存管服務，由買賣雙方將首期款共管凍結在銀行，等完成產權過戶再將資金解凍給賣家。

截至目前，平台在不到2個月內累計註冊5000多名經紀人（並非開放性註冊，需通過審核），並與武漢10餘家中介公司的200餘家門店達成合作意向。

注: 王從茜承諾文中數據無誤，為其真實性負責，鉛筆道已備份錄音速記，為內容客觀性背書。

蓄謀已久的獅子

對於這次創業，王從茜形容自己是非洲草原上的獅子一樣，趴在草叢中一直等待著獵物的出現。

「獵物」就是二手房。浸潤新房市場10餘年，王從茜一直等待著二手房市場的爆發機遇。

直到2015年12月，二手房市場露出一絲曙光。首先，北京、上海、深圳的存量房突破50%，逐步進入存量房時代；其次，以自己弟弟為例的消費者，逐漸接受購買二手房作為在城市安家落戶的條件。

但這遠遠不夠打動王從茜。最讓王從茜振奮的是，在全國70個大中城市，存量房比新房的市場份額的增幅達到2.6%。對於這個數字，他解釋道，新房市場每年以2.6%的速度壓縮，存量房以2.6%的速度擴張。

這意味著，繼北京、上海、深圳等一線城市後，南京、濟南等二線省會城市將會迎來存量房市場。這其中就包括王從茜所在的武漢。

團隊在玩狼人殺。

因此蓄謀已久的王從茜，決定從武漢開始咬下二手房這塊「肥肉」。但困難隨即擺在他的面前，像許多同行仍在摸索市場一樣，他並沒有想清楚從哪方面切入。

雖然如此，王從茜心裡還是有個大致方向。與鏈家等直營加盟店方式不同，他決定成立一個開放的二手房交易平台「芝家」，來改善消費端（即買賣雙方）與經紀人的交易體驗。

但市場各方都在摸著石頭過河，「芝家」的路可想而知並不容易。

做二手房的「支付寶」

若想改善消費端與經紀人（中介）的交易體驗，王從茜選擇首先了解二手房交易的弊端。

最簡單的方式莫過於上網，但百度的結果卻嚇了王從茜一跳。在對話框輸入「黑中介」關鍵詞，頁面跳轉出的詞條超過千萬。

為什麼買賣雙方對中介存在這麼大意見呢？一方面結合自身經驗，一方面與經紀人、業內人士聊天，王從茜知曉了個中緣由。

芝家辦公空間

對此，王從茜了解到，行業中存在一些不良行為擾亂行業秩序，導致房源亂收費、霸王條款、騷擾客戶等問題在各地頻發。這對二手房買賣雙方來說，是極差的體驗，同時也讓買方對中介產生信任危機。

至於如何解決這個行業問題，王從茜發現住建部的一位主管領導一針見血的指出：存量房市場眾多弊端的根子在於缺乏資金監管。

這句話給了王從茜很大幫助，他也藉此想到了淘寶。淘寶推出了支付寶第三方交易擔保，買家與賣家才可建立信任關係。同樣的，在買家和經紀人之間，針對經紀服務費（即中介費），也存在信任問題。

一般二手房的交易流程是，買賣雙方在經紀人的撮合下達成購房協議，且三方簽訂居間服務合同，這時經紀人就會提出收取服務傭金。

但是，房產交易的特性決定了買家的天然抗性：「簽訂合同是購房的開始，後面還有一大推的工作流程，如果將傭金全付出去了，買家拿什麼約束和敦促經紀人？」

在其它的商業實踐中，簽訂合同的階段，買家也多只是支付定金或者首期款，少有是支付全款的。「憑什麼買房子在業務流程開始階段就要支付全部傭金？」

這是因為從另一個角度來看，經紀人在收取中介費的問題上也是個弱勢群體。「你拿了房證，不給我中介費怎麼辦？」這是所有經紀人最本能的反應。

事實上，買家拿到房產權證後拖延支付傭金、抹零打折等情況非常普遍。

如何解決以上問題呢？在面對新的難題時，王從茜認可住建部官員的看法，將經紀傭金在內的資金進行第三方銀行存管，把主動權還給買、賣房人。這樣，諸如亂收費、霸王條款、房產權屬被隱瞞等中介之亂將會自然治癒。

但與銀行合作，卻又是個不易的過程。

打消銀行顧慮

因為銀行對於系統安全十分重視，加上「芝家」平台還未上線，所以王從茜想要接入銀行支付系統是件難上加難的事情。

屢屢碰壁後，他在去年6月終得平安銀行的青睞，但過程也是困難重重。最初聽到王的提議時，平安銀行因為不清楚具體如何操作對王提出質疑，直到團隊與主管領導詳細地溝通一整天后，後者才開放系統介面。

至此，「傭金見證寶」問世，其使用流程為：買家在芝家App上註冊後，得到平安銀行個人電子錢包。在簽訂合同後，買家將約定的傭金全額存管在平安銀行專門存管賬戶（也就是其個人電子錢包里），同時對應的經紀人即收到平安銀行發送的存管資金信息。買家拿到房證獲權屬證明文件，在App上點擊「支付傭金」，經紀人便即時收到傭金，並可直接提現到預留的個人或公司賬戶。

相比第三方平台託管，銀行託管更具威信。資金由平安銀行獨立存管，並擔保支付，包括芝家在內的任何第三方都無法觸碰或異動資金。而且傭金存管期間，買家和經紀人可以隨時查看資金存管狀態。

但實際效果如何還需要市場檢驗。

今年4月，芝家（包括App、官網）平台上線。1個月後，在幾乎無推廣的情況下，王從茜獲得了第一筆擔保訂單：一位武漢的老教授在聽說「芝家」可提供銀行擔保後，主動將傭金從銀行賬戶提出打入「傭金見證寶」。

首單的成功讓王堅定了做下去的信心。接下來，他開始向平台引入經紀人，主要方式有兩種：與中介公司談合作、成立經紀人的線下眾創空間。其中成立眾創空間的原因是，王看到眾多個人經紀人開始創業，但屢受門店經營、報稅等工作所累。

在解決經紀人問題的同時，「芝家」於今年6月獲得天使輪融資，由個人投資者投資。

截至目前，平台累計註冊5000多名經紀人（並非開放性註冊，有審核），並與武漢10餘家中介公司的200餘家門店達成合作意向。

現在，王從茜正在籌備Pre-A輪融資，資金主要用於吃透武漢市場。

The End/

編輯 趙芳馨 校對 馮 超

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