山東嘉華文化國際旅遊集團董事長張明—-人間正道是滄桑

8月24日，在路上&雲地接特約之2017全國旅行社渠道運營商年會在上海盛大開幕，此次行業大會吸引了一千多位旅行社業者一起深度剖析、共同探討新零售這個焦點話題，以期找到未來渠道運營方面的新風向。

大會以「全新定位旅遊新零售」為主題，由國旅集團上海有限公司董事總經理陸軍、旅行社資訊上海主編張靜主持。

山東嘉華文化國際旅遊集團董事長張明分享了題為「人間正道是滄桑」為主題的演講。

山東嘉華文化國際旅遊集團董事長 張明

張明：我發言的題目是「人間正道是滄桑」，我從1997年到現在做了20年旅遊，才到今天的地步非常慚愧。

嘉華在山東17個地市都有分子公司，員工有將近1000個人，年營業額達到十幾個億，在濟南市有將近50個直營店。我們的車隊現在有60 多個車都是高配置的，我們還擁有一份非常著名的報紙叫做《嘉華人》，還有航服和禮品公司。我們從一棵野草長到現在為止算一棵大樹，嘉華核心競爭力是用企業文化武裝起來的嘉華人。

我們的整體經營收入沒有太大的提高，但沒有提高就是提高，各行各業都在衰敗，我們能夠維持非常不簡單。但是我們的收益增加了，去年濟南有17條航線有13條在嘉華手裡面。

去年我連著開920、924兩個郵輪，包多了，賠了不少錢。這讓我聯想到那些OTA，走的太快的，告誡大家不要走得太快，不要羨慕別人。去年我們很風光，結果怎麼著？沒有掙錢，賠了不少錢。今年我們精簡了數量，在座很多包郵輪的相信大家都有體會，郵輪整包就是一個陷阱，現在我們有經驗了，今年將以切艙、切位、收尾單為主。

我總結了做人5個字——真、勤、恆、勇、智，做事五個詞，品牌、產品、渠道、服務、團隊。真，偽名儒不如真名妓；勤，早起揀到金子，晚起揀到牛糞；恆，再大的困難也抗不住傻子一樣的堅持；勇，生下來就沒想到活著回去過；智，可以苦逼，不能傻逼。

品牌，沒有品牌就是無名鼠輩。我們做的產品都比別人高，那些辦事處、批發商好幾家收不起來，貝加爾湖煙台三家旅行社包了一駕，飛了4班停了，我們一直飛到最後，客座率是100%，我一點不誇張。所有郵輪按照艙位全部收滿，我以嘉華為榮。

產品，沒有產品就是無源之水，一定要有自己的產品。

渠道，沒有渠道就是孤芳自賞，今年嘉華髮展到現在，我們目標是今明兩年在山東發展1000家門店。

服務，沒有服務就是粗製濫造。

團隊，沒有團隊就是孤軍奮戰。

我總結了五個字，五個詞。這是得了眾多榮譽，全國五一勞動獎章，全國十強旅行社，嘉華口碑非常好，我們不是以賺錢為唯一目的的，當然不賺錢也不行。

大家都有在九寨溝的客人嗎？我們九寨溝有7個客人，我們常務副總買了七束鮮花，晚上到機場接他們給他們送回家，相信你們有客人也不可能這樣做。

我非常以嘉華的團隊為榮，包機空一個位子，扣錢，從高管身上扣，位置就滿了。我們的優勢和劣勢不言而喻，一看就看明白了。線下的優勢，我們有資源、有服務、有苦幹、有整合，電商有渠道、效率，巧幹，資本。未來無所謂線上線下，送給大家一個詞現代旅行社。

這是我們的發展戰略，上天落地，合縱連橫，我們在海南買了四星級酒店，我在芽庄買了一個旅行社和購物點，歡迎大家去我們的購物店購物，我幹了20年才搞明白最賺錢的一定不是旅行社是購物店，我們爭來爭去雞頭，把雞腿給別人吃了。

這是我的名人名言，天下大勢分久必合，合久必分，我們要團隊起來，不要被OTA各個擊破，不要想當雞頭了，趕緊抱團，獅子很兇猛，一群獵狗打敗獅子，我們就是那一群獵狗。三年前我預言OTA 3年死90%，現在看我說少了。未來中國有20多家全國知名的旅行社，其他作為門市發展。

未來的旅行社一定是全產業鏈運作，集團化旅行社。大的做包機、包船，中的切位，小的零售。

互聯網本質回歸，互聯網思維的提法逐漸過去，感覺像是「忽悠」我特別不認同互聯網思維，還有一個是大眾創業，萬眾創新，都是忽悠。

霸道的「叢林法則」註定失敗，「天空法則」才是王道，誰也不想把誰滅了。前段時間杭州的無人超市，據說成了杭州大媽、大娘的地方。

招式不如模式，模式不如趨勢，方向比努力更重要。

一切都可以變，但商業本質不會變，這也是我今天講的主題和核心。

飄風不終朝，驟雨不終日，那些迅速成長的，必將迅速滅亡，好好活著，看他們死。

不畏浮雲遮望眼，人間正道是滄桑。

轉自：旅行社資訊

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