新百倫領跑:這樣做可以提高顧客進店成交率!
放眼全國各大區域市場,哪個區域銷售量最旺?哪個店鋪的成交額最高?您的店鋪又是怎樣做到成交額攀漲的?您是怎樣讓顧客成交的?顧客進店之後如何才能購買店裡的商品?如何抓住顧客購買店內商品的心理需求?下面新百倫領跑為您揭開新秘訣。
首先提出兩點顧客流失的現象:
顧客進店後由於導購接待不當,感覺有壓力或不舒服而離開;
顧客進來隨便看看一看,轉一圈沒有發現自己喜歡的而離開。
那麼,如果想要提高門店的營銷額,還得做好以下工作!
防止客戶流失STEP 1
顧客進店後,給顧客15秒
這15秒鐘里讓顧客自己觀察店裡的產品,此時導購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客後面或看不到顧客的地方),為的是不給顧客緊張感,不把顧客嚇跑,並且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析,並發現她第一眼看的產品或者注意最久的產品是哪些,為進一步銷售做準備。
防止客戶流失STEP 2
要選擇適合的時機接近客戶
怎樣才是接近顧客的最好時機呢?一般來說,以下幾種情況都是接近顧客好時機:
顧客常時間注視某一件產品時;
顧客抬起頭來尋找導購幫助時;
顧客主動提出試用時或者提問時;
顧客和同伴評論起某產品時候;
顧客掃視店面象是尋找什麼的時候。
防止顧客流失STEP 3
主動推銷
這種情況多發生在那些看看後就要離開店顧客身上,所以我們要細心觀察顧客,一旦發現她有要離去的意思,就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產品,只要能引起她的注意,則馬上帶回櫃檯,找出相應產品給她試用,在一定層度上可以更多留住顧客,增加銷售機會。
當然,做好以上基本工作,還不能說明我們就能抓住所有顧客,還是會有顧客流失,這是正常現象,更重要的是要通過以上的行動,增加銷售機會,繼而增加了銷售業績。
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