互聯網醫療打造看病新模式

隨著移動互聯網的飛速發展，越來越多的傳統行業搭上了這條順風船，移動醫療產業就是其中之一。得益於政策層面逐步放開，近年來中國的移動醫療產業也開始了從無到有，從小到大地爆髮式增長，有數據顯示，今年中國移動醫療市場規模預計將達到42.3億元。與此同時，手握雄厚資金的保險業也吹響進軍「號角」，旨在尋求商業模式的新突破，打造未來「尋醫問診」全新模式。

創新合作初現苗頭

互聯網醫療如何盈利？其中一個途徑就是通過支付方保險公司。這包括合作成為健康保險公司的一項增值服務，幫助保險公司減少長期保費開支，或能進入其保險報銷列表以及成為其採集用戶數據的終端入口。

就政策層面而言，豐富商業健康保險產品，支持發展與基本醫療保險相銜接的商業健康保險，鼓勵以政府購買方式，委託商業保險機構開展醫療保障經辦服務等，都是政府明確表示的導向。從長遠看，商業保險仍然有較大的發展空間。

由於醫藥企業市場化程度高、競爭激烈，大多數互聯網醫療創業公司都將與醫藥企業合作的電商以及數據開發作為可預期的盈利點，但這樣的模式會讓互聯網醫療企業陷入葯企 「渠道商」的困境。於是，不滿足於此的創業者，紛紛努力在支付端尋求突破——越來越多的互聯網醫療企業傳達出了與保險公司合作的方向。

事實上，不管是自主開發還是與互聯網醫療企業合作，保險公司早已向這一領域伸出了觸角。如泰康在線與咕咚網共同開啟的互動式保險服務「活力計劃」、大都會人壽與APP平台「樂動力」在出行保和運動意外險上的合作，中英人壽與春雨醫生合作推出的微信健康諮詢服務，平安健康險打造的「平安好醫生」等，都是保險公司在互聯網醫療領域的早期涉獵。值得一提的是，部分互聯網保險公司在這一領域的合作中，憑藉其低價、定製化、更新快等特點，已率先做出了一些創新嘗試，如浮動保額等。

用戶增長活躍是關鍵

一組預測數據顯示，隨著移動醫療市場的爆髮式發展，今年國內移動醫療市場規模應可增至45億元，2016年有望增至80億元，2017年可達130億元。業內也普遍將國內互聯網醫療視作「一座巨大金礦」。但在目前，互聯網醫療企業仍然處在前期投入階段，能夠實現盈利的相對較少。行業中的一些問題仍然需要解決。「首先是用戶習慣，很多人不太習慣於挂號，或者用手機來做健康諮詢。其次是用戶的知曉率，深圳人對預約挂號的知曉比較高一點，但是在二、三線城市很多人還並不了解。」

用戶增速是互聯網醫療平台應首先關注的重點，與之相關的日諮詢量、用戶活躍度等都是值得關注的重要指標。據了解，平安健康險旗下的「平安好醫生」作為今年推出的首款互聯網健康產品，背靠著目前在商業醫療保險領域市場份額領先的平安健康險，上線不到一年就已成為國內覆蓋率最高的移動醫療應用，日均諮詢量已突破9.8萬。

醫生資源尤為重要

儘管互聯網醫療公司和各類APP數量日益增長,但競爭的關鍵點還是在於線下醫療資源,尤其是醫生資源。由於我國醫改尚未完成,醫療市場化不夠,優質醫生資源基本被公立醫院所囊括。「如果互聯網醫療平台能夠在這方面實現突破,在市場上將不止領先對手一步。」

以「平安好醫生」為例，該平台在自建醫生團隊上功力頗深，通過構建三層醫生體系，根據健康人群、亞健康患者與疾病患者的不同需求，將其分別引流至不同層級的醫療資源與服務。據悉，這一團隊目前已經接近1000人規模，並將在明年繼續增加。

「移動醫療並非健康醫療的終局，醫療行業的特殊性與複雜性，決定了這個市場的贏家必須要打通線上及線下的資源。」王濤如此表示。

而一個事實是，如果要讓醫生離開其所在醫院，沒有合理的激勵機制難以辦到，其思想和服務模式也很難改變。對此，王濤指出，在互聯網環境下，提供實時7×24小時的醫療諮詢服務是基本，只有專職的醫生才能為用戶帶來良好體驗。未來還將從薪酬等方面對醫生團隊的進一步擴容形成激勵機制。「從這一角度來看，專職的醫生團隊有望成為在線健康諮詢領域行業未來的重要標準之一。」

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