阿里亞馬遜告訴你技術如何「整容」全球購物

阿里巴巴和亞馬遜在電子零售界中的成功故事被叨嗑了無數遍，但這兩家傳奇般的企業並沒止步。它們都朝著自己的方向，準備成為未來十年重塑消費零售體驗的主角。

以他們為中心的零售行業正醞釀出一些新的趨勢，從中或許可以一瞥未來技術將如何影響我們的購物習慣：

趨勢一：線上+線下渠道整合

在線與離線零售將更加緊密整合、無縫連接。亞馬遜終於在完成了對全食的收購的這天搞起了大促銷，首日減價幅度最高達到43%！對這家電子商務巨頭而言，它將在雜貨和新鮮食品領域獲得了更多據點。

將線上優勢與離線銷售結合起來，亞馬遜如今可以提供O2O服務，例如網上購物和門店購物，提供送貨上門服務。

與亞馬遜收購全食的動作有得一比的，或者還有阿里巴巴今年一月26億美元收購銀泰的例子。

阿里巴巴與亞馬遜都認識到，離線實體零售與其龐大的在線市場之間可以形成高度的協同。埃森哲戰略大中華中華區董事總經理羅伯特·哈（Robert Hah）表示：「線上玩家與線下玩家的『互動』趨融激增，折射出了以產品為中心到以消費者為中心的零售大趨勢。在消費者的購物中，線上和線下的結合可以提供無數接觸點，增強整體的購物消費體驗。雖然Z世代無疑會成為消費群體的主力軍，但他們對實體店購物仍然熱情高漲。對他們而言，實體商店是一個品牌的擴展，可以作為線上購物體驗的補充。」

趨勢二：視頻直播互動

自2016年初以來，阿里巴巴已將淘寶和天貓平台的實況流功能融合在一起，讓一些具有影響力的「網紅」通過實時視頻向潛在的消費者講述他們的生活方式、品牌和產品的故事。在美國，越來越多的企業正在使用Facebook Live、Instagram和YouTube Live來刺激和推動電子商務的需求。

一下科技視頻社交移動應用Tian Tian創始人Kenneth King表示：「通過將電子商務與廣播室中的『購物』按鈕相結合，現場直播平台使得那些擁有觀眾的人都能變身銷售，並隨時隨地獲得中間收入。」他補充：「理論上這可以應用於所有電子商務垂直行業，我們已經看到了化妝品、時尚和家用電器方面的一些令人興奮的數據，網紅們的生動展示帶來了很好的效果。直播互動帶來的無障礙展示交流，加上網紅的影響力，實在是個很不錯的突破口。」

趨勢三：VR購物

去年雙十一，阿里巴巴又出了一個大招：VR購物。讓客戶將自己的智能手機與VR相結合，在梅西商店享受「沉浸式」的購物體驗。這是阿里巴巴「Buy +」策略的一部分，這種體驗讓超過800萬的中國用戶開了一次眼界：原來電商都已經玩得這麼高端了。

亞馬遜也在積極布局VR，吸納相關人才。從電商到內容，亞馬遜會使用虛擬現實系統為一系列未來的應用程序提供支持：VR在購物、電影消費和電視節目都會大放異彩。取得Twitch的所有權以及完成與NFL的交易後，運動和遊戲也會成為一塊很好的試驗場。

趨勢四：從「預售」到零售到品牌

消費者能夠很快接觸到一些新的技術，因而那些能夠快速對此作出回應的品牌和零售商往往最受追捧。選擇能與目標客戶、品牌目標和發展階段的正確零售渠道是非常重要的。

一個很好的例子是智能照明公司Nanoleaf。隨著公司的發展，Nanoleaf不斷擴大自己的零售渠道。 2013年，該公司開始在知名眾籌平台Kickstarter上推出自己的產品，利用這種模式，初創企業在設計或製造之前，就可以從早期採用者和預售產品中募集一定的資金。

Nanoleaf成功在該平台上發掘了5000多名Kickstarter的支持者，並獲得了李嘉誠的Horizons Ventures和Kleiner Perkins的投資。它的照明面板現在在蘋果商店出售，基本上組成了自己的「零售聯盟」。

Nanoleaf的聯合創始人兼首席運營官Christian Yan表示：「不僅是初創企業可以利用小規模的預售作為大規模零售業的基石。大品牌也可以從零售回到尾端。他們可以使用Kickstarter和Indiegogo為早期採用者推出新產品，產生自己的影響力並獲得客戶的產品反饋。」

趨勢五：只要有腦洞，商機可以沒有「天花板」

如果全渠道、直播、VR和預售型電商的潛力都不足以讓你驚艷，或許你還可以了解一下中國最近的「共享經濟」，比如——共享充電寶。

根據Crunchbase的數據，自2017年4月以來，三家中國充電器分銷市場領先企業——來電、街電和小電共融得1.28億美元投資。美國紐約上市的中國化妝品電子商務公司聚美優品以4350萬美元收購了街電的控股權。雖然收購大部分被視為聚美尋求新的增長點，但電子商務業務的潛在協同作用不容忽視。中國的在線客戶購置成本在過去幾年急劇增長，企業正在尋找更便宜、更有創意的方式來收買客戶。

想像一下，通過智能手機購物時，電子商務玩家可以通過各種城市向全球各地提供免費的智能手機充電服務。阿里巴巴旗下子公司螞蟻金服已經與來電合作，讓一些支付寶用戶在不支付押金的情況下租用來電充電器。

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！