海底撈國外又出現衛生問題，你是選擇喝「拖地水」還是原諒他？

這幾天海底撈又一次在國內火了幾把，

第一把就是他的食品安全危機，

其次就是他那超神的公關能力，

這個危機公關事件已經被考慮寫入了教材。

對此，我也對國內的公關有些失望，

從幼兒園開始老師就教給我們犯錯必須道歉，

這是一種應該去做的事情，我們沒必要對此這樣大張旗鼓地讚揚，

然而海底撈這樣最簡單的處理方式成了眾人標榜的對象，

由此可見人們對國內的公關有多失望。

國內某知名團購網站就是一個很明顯的案例，

在其分箱措施受到國內網友指責的時候，

該網站沒有在短時間內做出任何的回應，

相反其員工代表分別在知乎和微博上予以了個人的回應，

一石激起千層浪，最後該網站才做了一個不痛不癢的回應，

如果該網站在第一時間裡向公眾道歉並撤銷該措施

或者堅持其品牌多元化，向公眾解釋該措施為了確保民族平等

或許這件事會平息很多，甚至也會漲一波粉絲

但是總而言之大家還是圖樣圖森破。

但是同樣的海底撈，在新加坡也遇到了一樣的情況，

新加坡國家環境局官員在對當地一家海底撈門店例行檢查時，發現一名店員在處理食物時沒有戴手套，簡簡單單的這個行為在新加坡可能會弔銷執照，

新加坡的經理沒有像國內那麼做，選擇原諒員工，

而是選擇對其嚴肅處理，

也由此可見海底撈為了贏得國內消費者的原諒，費盡心力

知名零食電商「三隻松鼠」此前也遇到了和海底撈一樣的食品安全危機

三隻松鼠也做出了與之相似的措施及時排查原因進行道歉

可怕的是，這兩家企業並不是第一次出現這種事情

三隻松鼠在奶油味葵花子曾被曝甜蜜素超標。

今年中消協公布對去年「雙11」網購商品的評價報告，三隻松鼠的鈉含量與其產品標示值不符。

去年5月三隻松鼠還曾因在食品中添加藥品(蓮子芯)、生產經營用非食品原料(玫瑰果)生產食品被罰5.63萬元。

而在海底撈官網也自爆了一期又一期的檢查不合格的通告。

作為食品行業，安全是重中之重，可是這兩家網紅龍頭都沒有做好這一點。

更可怕的是，這兩家公司積累了一大波的粉絲，在享受著這些安全不能保障的食物。

儘管如此，依我看來如果一家企業不能保證其質量，最終還是會衰落的

凡客誠品和這些企業一樣都是網紅公司，

當年憑著29元/39元T恤積累了一波波的用戶，雷軍在發布會上也穿凡客服裝為其力挺

當年憑藉其凡客體和明星的代言積累了一波又一波的年輕人粉絲

但是其產品卻無法得到民心，可以手撕的牛仔褲讓眾人望而卻步

69元的帆布鞋也是極不耐穿，

再加之內部管理問題其發展越來越差，

陳年大罵周杰倫徹底喪失了其主流消費者，

凡客誠品也因此開始成為了歷史。

凡客的歷史也可能是其他產品的發展史，

在味道和安全並不能保障的情況下，僅僅依靠服務是不能做好餐飲的

在質量不能保障的情況下，好看的包裝和賣萌只能害了消費者

無論在什麼時代，只有質量才是王道

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