未來酒店營銷趨勢是什麼？數據告訴你

(邁點網訊 邱娟 )2017年8月24日，由旅遊及大住宿業門戶-邁點網主辦，歐佩股份聯辦，大理州客棧民宿協會、雲南省溫泉與水療行業協會、先之IHMA認證以及昆明七彩雲南溫德姆至尊豪廷大酒店協辦的第十七屆中國酒店業新發現研討會隆重閉幕。

本屆研討會以「產業聯合經營與「IP」之爭」為主題，邀請150+酒店業主、投資方、酒店管理公司、品牌供應商及學術機構等業界從業經營者一起，深入探討「旅遊住宿如何藉助文旅IP融合創新、住宿業如何打造專屬IP」等問題，打破界限，重構理想城。此外，綠雲、途說、安伴酒店集團、必達智能鎖、梵盛設計、兩面針以及美團點評作為會議合作夥伴，共同參與和見證。

作為東道主，邁點網副總裁兼眾數信息總裁丁曉宇以大數據變革為背景，講述空間數據如何有效融合助力新營銷。在他看來「在合適的空間、合適的時間，給合適的人推送合適的營銷內容是未來酒店營銷的趨勢。」但是如何做到這個「合適」呢?且聽丁曉宇娓娓道來。

迎難而上 酒店營銷需據數據而動

在供大於求、選擇泛濫的時代，知道品牌對標消費者的真實需求顯得尤為重要。但是因為大家需求不定，這就讓品牌營銷很難做到有的放矢。就此，丁曉宇表示可以通過數據解決，「人都是相似的，根據二八原則，80%人的行為習慣有著一定的邏輯可尋，另外20%的人因其特殊性，可以暫不考慮。基於這樣的認知，我們推出眾數，希望可以把通過數據監測所發現的規律告訴大家，以助力品牌更好的進行決策」。

據其介紹，眾數通過數據監測分析能幫助酒店解決五個層面的問題。最後達到比顧客更懂顧客自己的效果。

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用1%的訂單，找到99%的訂單，讓酒店找到更多潛在客戶!

從共性出發，一個人的消費行為習慣往往代表一群人。就此，從城市區域、社群渠道以及偏好場所數據監測，我們可以分析出品牌的客群主要來自於哪個地域，通過什麼渠道預訂，經常會出現在哪些場所。藉此，品牌可以針對地域、場所等消費群體的消費行為習慣，加大推廣力度，並通過有效的渠道，進行合適內容的推送，以達到良好的轉化效用。丁曉宇補充道：「我們做這個東西就是為了能更為精準的分析用戶的行為習慣，並助力品牌進行針對性的行之有效的營銷。」

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付出1%的人力，收穫99%的價值，讓酒店找回曾經錯過的客戶!

在互聯網產品的推廣理論中，激活老用戶相較於拉新成本更低。那麼對於酒店而言，亦是同理，曾經在酒店消費過的客戶對於酒店推廣的轉化率更有幫助。那麼如何讓只是在大堂坐一會的消費者購買您的下午茶套餐呢?丁曉宇表示，這裡面涉及品牌是否能真正感知到消費者需求。「通過眾數，我們能幫助酒店精準的抓到客戶需求，並恰到好處地向其推薦產品，最後實現價值的提升。

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用1次消費，換無限消費，讓離店的客戶繼續產生價值!

這個主要是對一次消費客戶消費軌跡的跟進。在第一次消費時，品牌就對客戶的喜好進行標註，建立客戶大資料庫。在這個環節，眾數能幫助品牌查探到，這個客戶在其他酒店品牌的消費行為，然後再根據客戶喜好進行產品的有效推送。

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利用其它平台獲取更大收益!

據丁曉宇介紹，酒店品牌可以通過眾數鏈接無數的異業商家，彼此之間數據互通共享，以持續創造利潤。

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0擔憂，無限安心讓酒店享受無死角運營防護!

對於這個功能，丁曉宇從投資決策即刻及時、OTA評論盡在掌握、黨媒級輿情監控以及競品數據改善自身四個層面做了具體的闡述，讓酒店享受無死角運營防護!他表示，眾數是一個技術平台，希望和大家共建共享，為品牌增效增值。

構建三大閉環 助力品牌增值增效

基於以上的功能需求點，眾數以自身的數據模型形成了形成人群(消費者)、空間(場所)、經營(品牌的運營)的生態閉環。

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人群閉環，精準分析客群需求

眾數通過偏好場所(頻繁進出的場所)進行感測人群數據採集，採集完之後通過上面的標籤把人群數據量化，量化之後形成豐富的人群資料庫，然後再匹配更多相同屬性的人，進行基本屬性、興趣屬性以及商業屬性的屬性分類。通過後期愈加精準的數據，眾數能助力品牌挖掘更多客群。

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空間閉環，提升空間的利用價值

眾數通過感知更多人的空間軌跡，形成空間資料庫，並以此為品牌的空間功能性模塊調整提供解決方案，以吸引更多的客人，同時也全方位無死角的掌控客流情況。就此，它能幫助品牌提升經營效率以及物業的增值能力。

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經營閉環，為品牌賦能

眾數通過在線點評管理、收益數據管理、輿情監測分析以及邁點指數監測四個方面幫助品牌去獲知客群到底在哪裡，然後去規範其發展。通過這一系列的專業化數據處理，品牌能直接獲得發展方向以及策略性的指導。

最後，丁曉宇表示邁點眾數未來將形成人群閉合、空間閉合、經營閉合三位一體的精準營銷體系，通過數據採集，數據積累以及數據分析，助力酒店營銷。

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