天貓在杭州改裝了一家小賣部，未來還有600萬家

設計 08-31

授權轉自「

WiFi已連接（ID:wifigaoting），作者Linus，轉載請聯繫原作者

」

浙大玉泉校區的後門外

有一間小賣部

已經開了快十年

這是2012年時，小店的門面

店主是一對溫州夫婦，40多歲

以及他們的兒子，20多歲

還有兩位店員大姐

和所有的街坊小店一樣

這家人和周圍的鄰居早已打成一片

大家也喜歡來這裡買東西

甚至聚居在附近的各國老外

俄羅斯的、烏克蘭的、哈薩克的

日本的、韓國的、印度的

歐洲的、美洲的、非洲的……

都成了老闆的好朋友

沒事兒就跑過來聊天練中文……

日子就這麼平平淡淡地過去了

但誰也沒想到

這家小小小小的小賣部

竟然會突然變得全國皆知

哪怕一個多月前

老闆怎麼也不會想到

自己的名字會和馬雲出現在一起

簡單說吧

就在今天，8月28日

這家小超市作為

第一家「天貓小店」

正式出街

什麼是天貓小店？

簡單地說

就是用天貓武裝起街坊小店

怎麼武裝一家天貓小店？

天貓會選擇一些合適的獨立小超市

根據老闆的需要來做改善

包括門頭、裝修、陳列

當然還有特殊的進貨渠道、專享的貨物

以及方便的管理系統和

無處不在的大數據服務

至於改裝到什麼程度，豐儉由人

改造前後的維軍超市

老闆黃海東和他的兒子黃安

阿里零售通事業部總經理

林小海說

這些天貓小店看起來像便利店

但它們不是便利店

相反是為了抵禦便利店而產生的

「叮咚，歡迎光臨！」

林小海不想看到所有街坊小店

最終都變成這個樣子

他覺得人和人之間那種溫度

那種打瓶醬油聊聊天的場景

那種小店主看著街坊孩子長大

街坊看著店主孩子變成店主的關係

可以用一種更好的方式維繫下去

林小海，人稱小海哥，是零售行業里的超級巨星。

林小海說

像維軍超市這樣的小店

中國有600萬家

然而在過去的十年里

「他們成功地錯過了信息化和智能化的機會」

「所以我們想要帶領百萬小店彎道超車」

未來，在杭州這樣的城市

天貓小店保底會有600到1000家

改造前後的維軍超市，從意向到改造完成，

整個過程用了大約一個月時間

對於黃海東來說

這有點像一次小店版的「夢想改造家」

他和妻子經營這家小店已經八年

每天早上7點開門，午夜12點打烊

除了去年峰會期間，沒關過一天門

年紀漸漸大了，也有些力不從心

周圍的連鎖便利店越來越多

小店的營業額也在悄悄下滑

他想讓大學畢業的兒子來接班

但兒子對經營一家老舊的小賣部並無興趣

黃海東甚至想過關門算了

所有這些問題

都要依靠一次數字化的改造來解決

「那天，天貓城市拍檔過來和我們說了這件事，

我和兒子一點都沒猶豫，

意見出奇一致，馬上報名。」

改造原則有兩條：

第一，這還是你家的店，你做主

第二，盡量減低成本

既然瞄準百萬小店，

必然得接地氣

用林小海的話說：

「我們並不是要讓所有的店變成一家店，

而是讓他成為更好的自己」

「我們要用一家傳統商店加盟費的11%，

做出一個更好的小店」

我們也去探了探營

給大家秀一下

這家全新的天貓小店

究竟長什麼樣

改造進行得很快，

甚至都沒耽誤營業。

這家小超市看上去整潔了很多，

但仍然有很多接地氣的貨品。

「和一般便利店不同，

我們沒有太強的擺放視覺要求。

這些街邊夫妻老婆店，

是人情維繫的，

是有溫度的，

我們不希望抹掉這些特徵。

」林小海說。

▼「天貓貨架」，專門用來擺放天貓推薦的專門貨品，其中很多都是專供的。比如百草味就專門給天貓小店設計了小包裝的零食——你只能在天貓小店買到。黃海東說，現在看來，「天貓貨架」上的東西銷量很好，他準備很快再加一個。

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和天貓聯手的另一好處，是街邊小店也可以經營各種高大上的特許商品了，比如迪士尼。

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鮮食，是零售業中毛利率最高的貨品之一。但一般小店往往難以涉足，現在結合天貓和阿里的物流，冷鏈車會把香腸和關東煮，直接配送到維軍超市。

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黃安說，連浙大周圍的老外，基本上來了半年後，都開始熟練使用支付寶了。

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這套全新的管理系統，是這家店的中樞。它可以隨時整理各種數據，幫你分析庫存和銷量。你訂貨的時候，還可以賒購。維軍超市的額度已經升過一次，現在一次可以賒兩萬多元。

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黃家人有一本厚厚的本子，記滿了供貨商的電話，但現在很少用到了。「以前進小百貨要去東站，進副食品要去勾庄和德勝，食品要去近江……跑死了。」黃安說，他現在用零售通系統，通過手機埠，可以隨時隨地輕鬆補貨。「缺了個別貨，我就搭一些常銷產品，湊夠288元，零售通就包郵發貨。不用再為某一樣東西開車出去了，你們不能體會那種痛苦的……」