阿里技術男的成長史：越想證明自己死得越快……

最新 08-31

在上海工作8年後，身為部門經理的錢磊，管理著一家ERP公司的百十來號員工，「再往上爬就是老闆和他兒子了……從這個領域的技術角度來講算是做到了頂。」05年，錢磊就開始關注一家名字奇怪，做事也奇怪的公司。

要不要折騰一下？2008年5月的一天錢磊對新婚的妻子說，想去杭州發展，那裡有個公司叫阿里巴巴……

阿里巴巴芝麻開門

不扒層皮，你怎麼知道自己是誰？

告別上海的家和妻子，錢磊拖著行李箱獨自來了杭州。

豪情萬丈地入職，不料壓根沒有「蜜月期」……「剛來的那兩周，時時刻刻覺得自己是不是要背著包回上海了……」錢磊並不迴避剛入職時的囧境。「不舒服，壓力大。在原來的公司里，我就是拍板的人，來了以後發現其它人都挺厲害的。端著架子放不下，總想著自己好歹也是在業內幹了八九年的人，在這裡被剛畢業一兩年的工程師挑戰……」

像他這樣外地來杭的人，一般入職後就開始著手找房子，錢磊則是在賓館裡住了整整兩周。

「那段經歷對我來說還是蠻寶貴的，不是有句阿里土話嘛，當你覺得不舒服的時候，就是成長的時候。一個人四平八穩時，很難獲得成長。」

阿里土話：當你覺得不舒服的時候，就是成長的時候

主管搭了半條命，我學到了兩個字「擔當」

「硬」著陸半個月後，扒了層「皮」的錢磊又被主管砸了塊「石頭」。

他們要用技術的手段徹底解決業務問題——為阿里巴巴最早的「產品後台」B2B的CRM做系統重構。這就好比開著汽車換引擎，百年老宅動地基……

「最重要的一個責任落在了我身上，研發框架。當時業務給我們的時間只有兩個月。我用了兩周時間搭框架、做論證。對於一個入職不久的新人來講，挑戰非常大。」

這種打仗的感覺，讓錢磊漸漸忘記了自己是誰，業務在奔跑，系統延遲一天上線，影響就越大。每天幾百人依靠這個系統工作。

「……我的主管被業務方總經理請去喝了兩個小時的茶，他是把半條命都搭上了。做不好，沒有退路。為了系統上線，當時還停了兩天業務，對公司來說每一分鐘都是損失。」

系統上線後雖然又經歷了多次調試，但這是一次技術對業務的引領，而不是以往那樣跟在後面打配合。因為框架的通用性還不錯。直到現在，這套CRM還在使用。

把業務風險和技術風險搭在一起，並不是一個最好的選擇，但卻是當時唯一的選擇。「我從主管身上學到了兩個字『擔當』，這是一個管理者的氣質。」

阿里管理者氣質：擔當

離開場景和業務的修鍊都是偽命題

接手用戶許可權中心的技術團隊後，錢磊開始實打實地接觸客戶。在這幾年裡，他從偏技術的架構，轉為偏業務的架構。「離業務太遠，做出來的東西不是場景驅動，後續會有較多的問題。架構師別把自己修鍊成仙了，給公司留下的卻是與業務無關的垃圾。」

當時B2B的ICBU遇到了用戶權益打包的問題，底層需要一個產品化的解決方案，「原來每年銷售做完規劃以後，技術同學都要算，會花掉多少人力去做一個新的產品配置。每次都靠研發同學衝到代碼裡面寫一大堆。我們做了權益包功能後，只花幾個小時就能配置好了。權益的產品化解決了ICBU的一個大問題。這又是一次技術引領業務的實例。

阿里土話：業績永遠都是附屬品

越想證明自己死得越快

兩年前，錢磊調到共享平台，做會員和安全。他們團隊從技術和產品端入手，解決了移動端與PC端會員整體鏈路兼容的問題。降低了一半與帳戶相關的客服電話量。「現在帳戶相關的客服量在7%左右，我們的目標是三年後降到0。」

從中間件到信息平台，再到共享平台，錢磊接的攤子越來越大，2015年，入職的第7年，他獲得了一次提名晉陞P10（研究員）的機會。

「面試的時候，自我感覺還不錯，畢竟這幾年也做了幾件拿得出手的東西……」一個月後，錢磊卻得知了自己晉陞失敗的消息。

「心裡肯定有波動啊。」提起兩年前的那次晉陞面試，錢磊坦白：「我當時還請了兩天假，出去放空了一下。想明白了幾件事，第一，這幾年我在阿里巴巴學到的東西是不是已經遠遠超出過去？第二，公司給予的平台和空間是不是足夠我成長？第三，我為業務創造最大化的價值了嗎？當我連續問了自己幾個問題後，一下子就看透了。證明自己沒什麼大意思，給業務和用戶創造價值才是最踏實的。越想證明自己的人，死得越快。」

阿里土話：總是想要證明自己時，就沒有了投入工作的心態

善於總結才能獲得加速度

錢磊覺得自己這九年來做得最正確的事，就是堅持總結和反思。「我幾乎每個月都會給自己留出做總結的時候，這個月自己和團隊做了什麼事，還有哪些提升空間。一定要趁熱打鐵記錄下來，反思能讓我保持頭腦的清晰。

我覺得一個不善於總結的人，就是在吃老本，吃慣性，吃你的智商和知識。反思就是獲得加速度的那個點。這是工作多年來，讓我最受益的一個習慣。」

技術人千萬別陷在技術的圈子裡

錢磊在自己的內網簽名里寫著「知行合一」四個字。身為技術男，在業務相關的書之外，他獨愛王陽明和南懷瑾，「王陽明的知行合一，是我的座右銘，傾聽內心的聲音，力量強大。南懷瑾的《莊子》我讀了好幾遍，佩服他為人的格局。我覺得技術同學特別需要打開思路，千萬不要局限在技術這個圈子裡。要有自己豐富的閱歷，去看很多東西，觸類旁通，在某些時候形成鏈接，對你的技術思考、業務思考都有幫助。」

阿里土話：成長是自己的事

好奇心與三個Why

帶了七八年團隊，最多的時候錢磊一年要參加50多場面試，有招聘新人的，也有晉陞的。他選人用人會特別看重對方的心態：

「我覺得心態非常重要，我們面試人的時候，一定要去看他的進取心和好奇心。我覺得這兩者是面向未來的能力。

我會問三個Why：為什麼這樣做？這樣做背後有什麼問題和思考？你的業務價值支撐點是什麼？我對技術同學的要求是：至少你自己做的事兒，如果到『P7』這個級別，一定是問不倒的，一定經得起我問三個『為什麼』。如果你經不起問的話，我認為你做這個事要麼是需求驅動，要麼你就是一個吃瓜群眾。我非常在意一個人的獨立思考能力。」

終極三問，why,how,who

一個計較KPI的主管

肯定會帶出一個計較KPI的團隊

錢磊說自己的管理之道就是四個字「言傳身教」，「首先，要做好自己，不要對別人要求很高，對自己要求很低。再有，你是業務驅動、客戶價值驅動，還是KPI驅動？一個天天計較自己KPI的人，肯定帶不出一個不計較KPI的團隊。

我們團隊的KPI很簡單，就是回歸到業務場景。我的KPI已經連續幾年都是以客服量為衡量點。你這個產品怎麼樣，上了多少功能，都不是最主要的因素，關鍵是你最終解決了客戶的什麼問題。客戶用腳來投票。我會帶著團隊的D（業務負責人）一起review團隊的KPI。

阿里土話：剛工作的幾年比誰更踏實，再過幾年比誰更激情

人生沒有白走的路

2017年7月，錢磊通過「綠色通道」（免試）晉陞為P10（研究員），既在意料之中，又在意料之外。儘管不做要求，他還是準備了一個簡單的PPT，那是寫給自己的9年總結。

錢磊的辦公桌面一如典型的技術男那樣簡單。桌上擺著他5歲女兒的照片。問起他印象最深刻的一個瞬間，他不加思索地回答：「2015年雙11，連續熬了兩個通宵後，11月13日的凌晨，我走到園區一號樓取車，眼前的夜空很美，身後是燈火通明的樓宇。就是一種很幸福的感覺。我，在這裡，和大家在一起。我們和這家公司，挺偉大的……」