題題相似人不同：人際溝通題如何避免模式化

題題相似人不同：人際溝通題如何避免模式化，正文如下：

國考面試成績已經公布，作為備考的考生有喜有憂。在此，希望沒能進入面試的再接再厲，明年再戰。對於一些已經進入面試的考生而言，新的一輪備戰即將開始。很多考生會很焦慮，無所適從，不知道如何備戰;也有很多考生，開始參考一些備考書籍，對於題型有了一個基本的了解。這裡華圖教育研究部專家要提醒廣大考生，選擇教材的時候，切記不要把某些機構那些「面試65個問題」拿來參考，毀人不倦啊!

一、人際溝通與交往能力

一切不以測評要素為指導的分析都是一種耍流氓的行為，因為對於考官群體而言，如何在試題中測查考生的人際溝通能力，主要是以在不影響工作開展的前提下，協調好工作過程中各種人際關係，從而反映出考生良好的人際溝通與交往能力。

具體而言包括：人際交往的主動性、複雜情景的適應性、角色定位的準確性、溝通的有效性、處理問題的原則性和靈活性。因此需要考生能夠有良好的信息獲取能力，這樣才能在回答面試真題時，能很好的利用這些原則來解決問題。對待領導、同事、下屬、親友等溝通對象，要適用不同的原則，擺正自己的身份定位。了解了測評要素才能很好的去解決溝通的問題，避免套路化。

二、人際溝通題的演變趨勢

縱觀近幾年的國考面試真題，不論是海關、國稅，還是其他的銀監會、統計局等崗位。單純的考察人際溝通題已經越來越少。人際溝通題慢慢朝著雜糅題型來綜合考察，最為常見的是與應急應變題的糅合，可見，在這類試題中，考官傾向於考生從自身以及實際的角度出發，提出可以解決問題的措施，這樣就能夠避免套路化。

除此之外，人際溝通現在也開始以一種結合熱點的情景模擬的方式的來考察，在2015年的國考面試中，各個崗位均考察了情景模擬這種新題型。在其中很多都是通過溝通來解決，這也能夠看出，溝通更加適用於情景性，在不同的情景，語調、語氣等對於溝通的效果都是有影響的。譬如，對於勸說跳河的少女、解決一群村民的問題，溝通的方式很明顯發生了變化。因此，能對應不同的題型給出作答，才能很好的避免套路化。

三、原則性指導下解決各種溝通矛盾

很多考生在回答人際溝通題目的過程中，習慣性用道歉，虛心接受等套路化的語言來作答。在考官的評分表中，這些都是屬於低分特徵。領導的批評，源於工作中相關的問題沒有解決好，因此要體現虛心接受領導的批評，需要及時地將工作中的問題解決掉。所以，人際溝通題必須在一定的原則指導下來進行作答。這個原則就是「以工作為重」，具體表現在，對於一些工作中的錯誤進行補救，協調好各方的利益以達到溝通的效果以及目的意義。

總之，人際溝通題是面試考題中相對基礎，比較容易作答的一類型題目，因此考生常常容易忽視這類型題目的要點，進入了套路化的誤區，從而不能在考場上拿高分。

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