領導要的結果，你別給過程！

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領導要的結果，你別給過程

我雖然大部分時間都在做中層培訓，但偶爾也會做員工培訓。我在給員工培訓時，基本上都會講到執行力。因為很多員工常常有一些口頭禪，比如「我儘力了」，「我沒有功勞也有苦勞吧」，「我是按照你說的去做的」等，他們有這類口頭禪，主要是因為沒有徹底理解執行力的內涵，所以他們比較忽略結果，喜歡拿過程說話。

執行力不是口號，明確任務不等同於結果。領導給你布置了一項任務，你說他的目的是什麼？是要你提供給他完成這項任務的最終結果。也就是說，領導注重的是員工執行力任務的結果，而不是過程。如果作為員工的你總是給領導說一些過程中的困難，但卻無法提供結果或是無法提供讓領導滿意的結果，你說他會對你有好感嗎？所以，作為基層員工，一定要有一個清醒的認識，給領導滿意的結果，而不是過程。

我有一個朋友姓張，我一直叫他張老闆。老張剛參加工作的時候，做過一段時間的洗碗工，他說主要是想體驗最底層的生活，這種生活能夠磨礪人的心智。洗碗這件事沒有什麼技術含量，非常簡單，在餐館洗碗和在家洗碗的區別就是量大量小的這一點。

他剛開始做洗碗工，他發現工作人員的洗碗流程非常雜亂，這樣做的結果是不僅浪費各種材料資源，還無法吧碗洗乾淨，導致客戶投訴。有一天，老闆嚴厲地批評當時的領班：「怎麼連個碗都洗不幹凈？今天又有好幾個客戶投訴了！」

領班委屈地說：「我都給他們說讓洗乾淨了，並且天天囑咐他們，可是他們沒有改進啊。」老闆對於領班的回答非常不滿意，並對我的朋友說：「你是叫小張吧？我看你平時幹活挺認真的，這個月洗碗的工作由你負責，一定要保證乾淨衛生，有問題嗎？」老張說沒問題。

為了達到乾淨衛生這個目的，老張給洗碗工作制定了一個流程：刮渣——清洗——漂洗——消毒——保潔，他還分別以圖片的形式把這5個步驟貼在他們洗碗的房間里。當時正好連他共5個洗碗工，他就讓每人負責一個步驟，整個流程做下來就和流水線一樣，這樣容易讓低學歷的洗碗工能夠掌握自己的工作流程。

就這樣，洗碗室中髒亂差的形象一去不復返，碗的衛生質量也達到了最好的標準。老張的這一系列行動，也深深贏得了老闆的賞識。

我們在職場中生存，千萬別把做事的過程等同於領導想要的結果，他們之間完全是兩碼事。如果你沒有給出領導想要的結果，那就算你在做這件事時付出了很多努力，你依然是不會讓領導感到滿意的。

為什麼會出現這種情況？這就需要我們首先搞清楚任務和結果的關係。完成任務不等於提供結果！這一點我希望每一位職場員工都能夠謹記。比如我在前面說的讓一位員工買書的事，我讓他買一本《中層管理技能》的書，這件事情中什麼是任務？什麼是結果？買書是任務，買到書是結果。這位員工泡了三家書店去買書，買書的任務他是完成了。這是過程，但結果呢？結果是他沒有買到書，也就是說他有了買書的過程，完成了書的任務，卻沒有提供結果。大家說，如果你是一位領導，你希望要的是哪一個？

下面我們再來看一個故事

當一天和尚撞一天鐘，這句話大家一定都聽過。這句話其實很真實地反映了不少職場員工的心理。有一個小和尚被住持安排撞鐘，他撞了三個月後，便覺得無聊極了，心勁減了不少，但仍然按時撞鐘。

沒多久，住持就讓他去廚房幫忙，說他不適合撞鐘。小和尚不解地問：「我為什麼不適合，我撞得鐘不準時，還是不響亮？」

住持說：「你撞得鍾很響亮也很準時，但你的鐘聲缺少激情，聽起來一點也不深沉悠遠，缺乏感召力，無法喚醒紅塵中迷失的眾生。」

這個故事告訴我們什麼？你又能從住持的話中體悟到什麼？住持其實很像老闆，他要的是喚醒施主的結果，而小和尚只是完成了撞鐘的任務，並沒有給住持想要的結果，這就是他被住持罰去廚房做飯的原因。

如果你想早日從一名普通員工晉陞為企業中層，就千萬不要被：「完成任務」這個執行假象所迷惑，完成任務只是實現結果的一個過程，他是過程，不是結果，更不是老闆想要的。對任務負責，是對過程的負責，即對工作流程的負責，這對老闆來說沒有大很么實際的意義。只有對結果負責，才是對我們職場價格負責，這才是真正有意義的。

我曾經對不同行業不同階段的員工做過調查，最後發現，對過程與結果的不同理解，是卓越員工和普通員工的區別所在。很多時候，那些在工作中毫無建樹的員工，就是因為沒有吧重點放在結果上，而是被過程所迷惑。因為很多事情，他們不是無法辦到，而是他們沒有執著地去辦。如果這些員工能分清什麼是過程什麼是結果，那他們在職場中獲得的成績將會大得多。

所以，我在這裡再次懇求那些想成為企業中層的員工，一定要正確理解執行的真正意義：執行是要員工能夠提供結果，而不只是完成過程，這是執行永恆的主題。員工們只有立足於這一點，才會有正確的奮鬥目標。