醫療行業網路營銷的五大困境分析與突破之道

最新 08-31

民營醫院攜手百度走過了近10年的高速發展時期，現在遇到了前所未有的發展瓶頸，越做越難做，越做越差勁，導致民營醫院覺得自己成了互聯網公司的打工仔。特別是近兩年遭遇了巨大的挑戰與挫折，損失頗為慘重。

一、互聯網人才後勁不足

民營醫療網路從業人員大多是半路出家，專業化程度不高，整體學歷水平較低，一說到「網路營銷」就只知道競價搜索、網盟推廣、微信站街，好像這就是網路營銷的全部了。

民營醫院不是不捨得人力投入，而是走向了兩個極端，一方面不惜重金聘請網路總監，另一方極力壓低基層員工待遇，甚至不提供五險一金的基本保障。基層人員由於沒有完善的培訓和晉陞機制，想要晉陞只能靠跳槽實現，民營醫院網路部門幾乎像菜市場，這月你來，下月我走，人心浮躁。花重金請來的所謂網路總監很可能也是這樣成長起來的，卻希望他們帶領著醫院在互聯網中淘金，這不是純屬天方夜譚么?

二、「當一天和尚撞一天鐘」的網路部負責人

如果說互聯網人才後勁不足是醫療互聯網的整體形勢造成的，個人的力量在整體形勢面前顯得太過弱小。那麼做一個勇於探索、勇於嘗試、致於帶領自己的團隊突出重圍的網路部負責人確實在個人能力範圍內。但是現實中多少醫院的網路總負責人是在拿空餉，人浮於事，思路僵化，探索力為零。甚至當互聯網新事物來臨，哪怕是先知先覺的老闆看好的營銷模式，有些所謂的網路負責人或執行人都不願意嘗試，找各種理由抵觸;稍微積極點的會按部就班的去執行，但是稍遇挫折，就地投降;最可怕的是那些「陽奉陰違」者，哄著老闆的死都不知道怎麼死的。

三、虛情假意的」患者為本「

打開某些醫院的網站，呈現給患者的都是專家指導、免費體檢、溫馨環境、保護隱私等」以患者為本「的貼心醫院，但網站上商務通10秒一彈、左右上下各一個漂浮窗口，更有甚者漂浮窗口時不時從整個頁面飄過，連讓患者安靜的看個網站都做不到，還在談以患者為本，這不是自己抽自己嗎?

網站設計精緻華美，卻沒有一篇真正能幫助到患者的有醫學價值的文章，整個網站暴露的都是簡單粗暴、急於求成的心理，這樣的網路營銷跟早期的」電線竿「廣告有什麼區別，只不過是把電線竿搬到了互聯網上而已。

四、營銷思路僵化，非跟競價死磕

競價是一條好路，效果立竿見影，過去幾年，成就了很多醫療集團，但是隨著越來越多的醫院加入，點擊單價水漲船高，加上互聯網對醫療廣告的整頓，大多能帶來轉化的詞被列入了黑名單，單靠競價撐起整個網路部的業績已經成為過去時了。

五、微信營銷到頭來只是一場自嗨

伴隨著移動終端和4G網路的普及，新媒體行業迅速發展，民營醫療自然不會錯過這個大流量入口，不過真正能通過微信贏利的醫院寥寥無幾，大多數醫院都是自己人玩兒的歡。

微信號加粉營銷：通過養號加粉，打招呼聊天培養信任度，再引導到院治療，周期太長。而且加粉時人群範圍廣，精準度低，需要篩選出目標客戶，這些都需要投入大量人力才能完成。很多醫院最終因為扛不起人力成本而使微信營銷夢「出師未捷身先死」!

突破

網路營銷絕對是民營醫療發展的大趨勢，但互聯網又太過殘酷，新形態崛起之後，如果做不到徹底變形，只停留在原有營銷模式的修修補補上，那衰亡就是個時間問題。醫院網路營銷想要殺出重圍，多在「互動性」與「精準營銷」方面下功夫方為順應互聯網發展方向之舉。

先來說說互動的重要性

新媒體的迅速崛起就在於它強大的社交屬性，使人們獲得信息、傳播信息和交換信息的方式發生了改變，一句話：不社交，無媒體。

在這個各種創業項目橫屍遍野的寒冬，直播做為一個新媒體形態能大賺特賺，肯定不是因為主播多為美女這個膚淺的原因。直播以極強的互動性和參與感使觀眾可以與主播」一起嗨「，而不像在傳統媒體面前只是淪為看客。

醫院的新媒體運營，無論是公眾號還是加粉建群之所以舉步為艱，關鍵是因為滿群殭屍，缺少互動。比如你跟一個姑娘見過100次，不如說話10次，說話10次，不如一起做過一件事。這就是互動的重要性。黏性強的自媒體，都深諳互動的妙處。

再來說說精準營銷

精準營銷是指充分利用各種新式媒體，將營銷信息推送到比較準確的受眾群體中，從而既節省營銷成本，又能起到最大化的營銷效果，與大數據營銷思路相輔相成。比如購物網站經常出現的」猜你喜歡「欄目，就是根據用戶所有行為歷史，推薦符合其偏好的相關商品列表，幫助用戶從巨量信息中篩選出最可能喜歡的商品，達到精準營銷的目的。

對於醫院來說，精準營銷的核心價值就是避免出現大炮打蚊子這種浪費資源的行為。具體地說，就是要找准目標客戶，也就是處於醫院有效服務半徑內的具有有效需求的客戶。除個別專科醫院外，多數醫院的經營都受到有效服務半徑的制約，因此，精確定位廣告覆蓋的範圍是非常重要的。

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