APP運營人員必須了解APP產品的商業邏輯原則

雖然標題是關於APP產品的商業邏輯，其實下面這些商業邏輯原則對干運營、產品的同學來說都很實用。

廢話少說，直奔主題。

主要包含下面的三種APP產品的商業邏輯原則：

第一條、直接面向用戶售賣某種商品或服務獲得贏利

這樣的產品商業邏輯最為直接，它們存在的目的就是為了把某些商品或服務直接銷售給用戶，並從中獲利。典型的就是品牌電商網站、各種O2O上門服務

按照這個邏輯，為了實現利益最大化，逆推回來，需要運營端具備的核心能力是：

（1）商品和貨源的選擇和擴展能力（即，要有能力找到更優、更多的可售賣商品）

（2）商品包裝和營銷能力（即，能否以儘可能低的成本把商品賣出去）

（3）供應鏈全程服務能力（即，從用戶產生下單行為到最後完成消費的全過程服務能力，其中有可能包括存儲、配送、服務人員管理等環節）

第二條、免費+增值服務

該產品的商業邏輯是：我為用戶免費提供一部分產品或服務，在此基礎上通過一部分付費增值服務獲得贏利。其核心在於：是否能夠讓用戶對產品形成依賴，以及是否可以更順利的撬動用戶為增值服務買單。例如：印象筆記。

按照這個邏輯逆推一下，該產品需要運營端具備的核心能力是：

（1）免費試用用戶的獲取能力

（2）用戶的使用習慣和依賴性培養

（3）用戶日常使用行為到付費之間的路徑搭建

（4）最終的增值服務或第三方付費的售賣

第三條、免費+流量or數據變現

邏輯3和邏輯2略有相似。該產品的商業邏輯是：通過為用戶提供產品或服務，慢慢積累起海量訪問流量或數據，然後再基於已有的流量和數據通過引入有付費意願的第三方實現變現（即售賣流量、售賣數據）

與邏輯2相比，邏輯3的主要區別在於：最後買單者不是用戶，而是第三方。這類產品的典型是社區

而這一邏輯的核心往往在於：是否能獲取到足夠多的用戶，用戶忠誠度是否足夠，是否能積累下來可以持續帶來新流量的數據或內容，是否可以積累下來付費方願意為之付費的內容、數據或特定氛圍。例如：知乎

繼續逆推，則該類產品需要的運營端具備的核心能力是：

（1）引導用戶發生特定行為、搭建特定氛圍的能力

（2）持續維繫住用戶形成用戶活躍度的能力

（3）對於內容、數據和現有重點用戶資源等的整合能力

這些就是從商業邏輯分析運營該做些什麼，該從哪些商業角度去做一些運營工作。

第二部分：具體闡述這幾個商業邏輯點 與運營的指標的關係，重點說明一些大多數企業存在的增量期和成熟期 。

1、增量期：CAC低，CLV低

CAC 是 Customer Acquisition Cost 的縮寫，意思是「用戶獲取成本」。

CLV是指顧客生涯價值(Customer Lifetime Value——CLV)，就是一個顧客在與公司保持關係的整個期間內所產生的現金流經過折現後的累積和。

LTV 是 Life Time Value 的縮寫，意思是「用戶的終身價值」。

與運營相關的：

產品在增量期，運營的核心工作就是新用戶數，努力搶佔市場。

搶佔時別忘了關注用戶的需求是否滿足，別再好賽道翻車。

增量期一般都意味新領域，運營以往的技巧和經驗，都會受到挑戰和推倒。更多還是看運營的學習能力和靈活應對。

運營玩法也有紅利，比如微博抽獎送iPhone，朋友圈集贊送福利。可惜後面用爛的用爛，被禁的被禁。

2、成熟期：CAC高，CLV低

與運營相關的：

降低和優化CAC，發掘出新的用戶渠道。例如用戶有一定基數，更多去鼓勵傳播。例如廣告昂貴，則多嘗試長尾關鍵詞。

用戶未必會選擇好產品，但用戶一定不會用差的產品。與PM一起打磨產品，在競爭中脫穎而出。

你的用戶更加昂貴，並且會一直昂貴下去，關注留存和黏性。不要讓付費的錢打水漂。

不要花無用功的錢，廝殺中能比對手活得久一點，也是勝利。美團就是一個好例子。

嘗試精準運營用戶，嘗試用戶價值的變現。越來越多的互聯網企業不會先圈地獲取用戶然後賺錢，而是齊頭並進。這也是為下一個時期做準備。

了解事實，哪怕自己運營的再好，還是很難撼動高額補貼的優勢。

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