小米劉德：做有「明天屬性」的產品

導讀：7月22日，小米科技聯合創始人、副總裁劉德出席了美國藝術中心設計學院（ArtCenter College of Design）授權舉辦的2017「創新改變世界」精英論壇，並做了主題演講。劉德表示，小米與ArtCenter淵源深厚，不僅他本人畢業於斯，目前小米的ID設計和平面設計負責人皆出自ArtCenter。「實用、創新、商業化」是劉德對美國式設計理念的最大感悟，而過去三年他所負責的小米生態鏈又秉承了什麼樣的產品哲學？答案是：明天。

我演講的主題是「創變者」。

過去做小米生態鏈的三年里，我們努力探索一些新的方式來做產品，做市場和做公司。大家都知道，做一家小公司非常容易，幾個兄弟攢一個小公司，只要努力干基本沒問題。但是，做一個大公司是靠運氣的，趕上時代的主旋律才能成全一家大公司。我所指的大公司，基本是營收一千億人民幣以上。在中國，白電家庭化成全了美的、海爾這樣大的白電公司；PC的個人化成全了像聯想這樣大的PC公司；移動互聯網和智能手機的普及成就了像小米這樣的公司。三年前我們花了很多時間來研究，未來十年到二十年，哪有巨大的機會可以承載起一千億規模公司。那時我們看到了這三個方向：IoT、消費升級和新零售。

產品要有「明天屬性」

先講IoT，也就是萬物互聯。

互聯網有三個階段，第一個階段是PC時代，電腦就是電腦，電腦可以聯網；緊接著第二個是移動互聯網時代，所有手機是智能化可以聯網的，所以可聯網的設備幾何級數地增加，成就了一堆巡洋艦級的公司；第三個階段叫萬物互聯階段，所有的電子設備和電器，比如說家用電器、個人交通，都是可聯網的，設備的聯網數可能到幾十億幾百億甚至更多，這個時代會成就一些巡洋艦級的企業。

所以三年前我們成立了一個部門，叫做小米生態鏈，開始圍繞著小米手機一圈一圈地布局，投資了很多生態鏈公司，目前是八十九家公司，也有一些獨角獸公司。這些公司我們都是從很小的時候就投資的，最小的時候公司才一個人，比如說做小米無人機的飛米。我們投資時只有一個兄弟，今天已經是一個中等規模的公司了。還有很多獨角獸三年前是零，比如做小米空氣凈化器的智米，三年前一個人都沒有。我找了一個大學老師，也是我過去的同事，我們做了三年，去年銷量200萬台，佔中國市場的30~40%，已經是一家獨角獸公司了。這幾個例子說明在巨大的風口下，找到好的切入點，一家公司可能陡然間長大，很短期內成為一家獨角獸公司。

我們做了一款掃地機器人，複雜程度不遜於一台智能手機，兩年前我們用什麼邏輯來做這款產品的？掃地機器人本質上就是一個在室內複雜環境里移動的無人駕駛車。它大概的工作原理是，先通過sensor對房間畫一張地圖，然後經過規劃找一條非常有序地清掃路徑，這跟傳統的到處亂撞的隨機掃地機器人完全不一樣。你還可以在辦公室直接通過手機App，來控制家裡的掃地機器人進行掃地，而且可以從App上看掃到了什麼程度。掃完以後，它會自動回到充電樁上去充電，在完全不打擾你生活的情況下把地掃好。

最開始我們還有顧慮，人們敢不敢不在家的時候讓它在家裡亂跑。賣了一年以後，後台上看到84%的清掃都是無人值守的，也就是人們越來越適應這樣的產品。我們管這類產品叫明天的產品。為什麼這麼叫？因為去到了明天，你再也回不來了。從沒有手機的時代，到今天頻繁地用智能手機的時代，你再也回不去了。你昨天用普通牙刷，今天開始用智能牙刷，你就再也回不去用普通牙刷了。我們管這叫具有明天屬性的產品。我們關注的產品一定要具有明天屬性，使用者一旦使用了就再也回不去了，再也離不開了。

我們過去的兩到三年，發布了幾百款這樣的產品，都是智能化的。截止到目前，我們有超過6000萬的智能設備聯網。我們清楚地知道哪個地方有霧霾，因為我有凈化器，我們清楚地知道哪個地方吃什麼米種，因為我有飯煲。萬物互聯很有趣的一點就是大數據，它清楚地知道用戶每天在幹嘛，可以畫一張非常清楚的用戶畫像，非常有利於進一步做商業決策。

在我們的後台可以看到，智能設備的密集區跟中國的經濟版圖是吻合的。比如說北京、上海、廣州、東南沿海，我們的產品在經濟發達地區非常受歡迎。比如在台灣，我們掃地機器人一個月賣了3萬台，台灣人口3千萬，每1000人就有1台。

在全球範圍內，我們在後台可以看到非常有趣的現象。比如越南，我們的產品使用率非常高，但其實我們沒有官方進入這個市場。但是，一旦產品足夠好，就像流水一樣從高勢能往低勢能的流淌，進入一個市場非常容易。我們在韓國使用率也非常高，包括歐美也是。到目前為止，我們已經是全球最大的家用的智能硬體平台了。

消費升級正在被反覆驗證

第二個講一下消費升級。這個問題最關鍵的是怎麼判斷市場的消費能力。我們內部有一個口號：把消費升級當成一種信仰。你要相信中國在未來十年二十年是一個巨大的消費升級時代。我們講消費升級有兩部分，一個是產品的數量和質量升級，另一個是用戶意識的升級，用戶會越來越多地對好產品有接受度，越來越知道什麼是好東西。

我們看個例子，150寸的米家激光投影電視。兩年前我們決定做這款產品時，惴惴不安。因為150寸的投影，差不多3米3長，1米85高，我們家裡真的需要嗎？那時這樣的產品市場售價大概10萬元左右，我們真的能做到1萬塊以內嗎？我們用了兩年的時間，把這樣一款產品做到了1萬塊錢以內。

雖然我們相信市場在消費升級，但我們真的沒有信心，9999塊一台的產品，尤其是在小米的用戶群里，我們真的能賣掉嗎？所以第一批我們沒有敢多做，只做了2000台。2000台就不少了，1萬塊錢一台2000台就是2000萬，我們準備要賣一年才能賣掉。結果，我們找准了時間放到網上，24小時完全賣掉，賣了2056台。這又一次證明了，消費升級是真實的，市場對於好產品的寬容度極強，需求度極高。

我們還有一款產品也是這樣。小米在賣一款風扇，沒有任何聲音，可以用手機控制，自帶電源，可以拔了電源拿到任何一個地方，這款風扇賣799元。當年我們真的不認為能賣799元的電扇，因為好貴。我在美國讀書的時候，買一個中大陸的風扇，打折的時候7美金，那時我覺得太便宜了不敢買，還買了個11美金的。今天突然我們在中國市場要賣799人民幣的電扇，我們真能賣得掉嗎？現在大家可以上小米網看一下，它是電器里銷售的第一名。這個例子又一次說明，如果產品足夠好，在中國消費升級的時代，有巨大的機會。

接著講投影電視，它就是一個家庭影院，但同時它也是一個聯網的設備，當我們賣出了幾百萬台以後，它就是一條新院線：肯定有一天它裡邊放的電影和電影院放的電影是同步的，如果你想看的話，直接在手機上付費就可以在家裡看了。所以大家想一想智能設備多有趣，飯煲不僅僅是飯煲，會向你賣大米——今天我們就在賣大米了，而且賣得很好；凈化器不僅僅是凈化器，會向你賣濾芯——我們現在濾芯賣得很好。掃地機器人將來一定可以通過App來賣室內清潔有關的產品，洗衣機一定可以賣洗衣粉，電動牙刷一定可以賣牙膏，甚至是可以給牙醫介紹生意。這是智能互聯最有趣的地方，一個產品不是孤立的，在一個巨大的商業帝國里，它是渠道的一部分。

所有這些產品有一個共同點，叫明天。今天科技進步如此之快，我們做任何事情都應該是明天的一部分，這樣的產品才有前途，這樣的公司才有前途，它才有可能成為偉大的公司。

小米要做國民企業

第三我想講一下新零售。什麼是新零售的動力呢？我覺得來自兩方面。第一就是互聯網線上零售遇到了瓶頸。整個中國零售，互聯網端能夠有20%，過去十年的電商發展，迅速達到了瓶頸。大量的互聯網公司開始關注線下，這是新零售的一個動力。第二還是消費升級。越來越多的好產品，需要新的零售渠道傳達到用戶手裡。

未來的五年到十年里，中國一定會出現大批的高效率低成本的線下連鎖店。小米也開始做這樣的嘗試，小米之家在中國已經開了100多家，我們希望用三年時間開2000家店。

分享幾個數字。小米手環，我們原以為每年能賣200萬隻就很滿意了，但是第一年賣了1400萬隻。小米移動電源，我們做的時候想一年如果能賣100萬隻就很滿意了，結果每年都賣一兩千萬隻。小米的插線板，我們做的時候覺得一年能賣三十萬隻就很滿意了，但是每年賣七八百萬隻插線板。小米耳機一年能賣100萬隻就很滿意了，但是每年都賣七八百萬隻。小米的凈化器，很多大公司做凈化器一年賣3萬台都算多的了，我們一年賣200萬台，今年能夠賣400萬台。這是一個巨大的消費升級的機會，所以我們非常注重鋪設線下店。

很多人都問，小米現在什麼都做，又做手機，又做電視，又做路由器，又做平衡車，又做飯煲，你們甚至做紙巾、T恤衫，還做鞋，到底你們的邊界在哪呢？每次人家問我這個問題，我就跟他講：我天天干這個我都不思考邊界在哪，你作為旁觀者，那麼關心邊界在哪幹嗎？

其實這裡的邏輯是，如果按品類來區分產品，你就非常關心一個公司的邊界到底在哪，如果按用戶群來區分的話，你就會發現小米的布局非常有邏輯。

小米手機圈了2.4億的活躍的用戶，所有這些布局都是圍繞著已有用戶群的。最開始我們投資了一堆手機周邊的生態鏈公司，比如說耳機，移動電源，藍牙音箱；然後根據IoT風口我們又布了一圈智能產品，比如說大白電，小家電，個人交通，母嬰設備，個人護理，所有在IoT浪潮能夠聯網的產品我們又做了一圈；最外邊一圈，我們開始鋪生活方式類的生活耗材，投資了包括紙巾，服裝，甚至枕頭、床墊，因為未來IoT一旦有足夠廣的使用，所有這些設備都可能成為賣耗材的通道，這是一個巨大的商業帝國。

分享幾個小數字。我們嘗試了用互聯網來賣床墊，一個星期能夠賣一萬張床墊；嘗試賣鞋，一個小時可以賣兩萬雙鞋；賣毛巾，一天可以賣幾十萬隻毛巾；賣牙刷，一天可以賣24萬支牙刷，這是一個巨大的消費機會。我們這些產品都只針對百分之八十人的需求，我們不關注小市場，10個人裡邊有8個人需要什麼樣的產品，我們就做。這也是小米的另外一個屬性，國民企業。

我們覺得，今天的中國跟十年前的韓國非常像，有成全巨大的國民企業的機會。小米希望成為像韓國三星那樣的一家國民企業。由於我們這樣的公司存在，產品品質高，售價低，性價比很好，我們會提高一代人的生活水平，這是一個企業的價值。當我們進入這麼多領域，把每個領域都做好，提高了一代中國人的生活水平，某種意義上，我們推進了社會的進步。

任何一家公司，一旦有了推進社會進步的屬性，這是一個巨大的力量，註定會成為一個巨大的公司，一個偉大的公司。這就是小米在過去的幾年裡做的事情。

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