看平兒是怎麼管理自己的老闆的

作者：青品黃黑

一

「管理自己的老闆」是通用電氣的前CEO傑克·韋爾奇的助理羅塞娜·博得斯基提出的一個管理學的新理念，聽著就霸氣側漏，她把自己做助理14年的經驗寫成一本書，叫《向上管理：做副手的智慧》。

傑克·韋爾奇是商界的奇才加偉人，作風強硬，性格桀驁，做他的助理必然不易，但在這個不易中，羅塞娜·博得斯基卻做出了逆天的境界，成了一位可以「管理老闆」的助理，美國《新聞周刊》評價她是傑克·韋爾奇的「秘密武器」。

《紅樓夢》里也有一位天才助理，資質完全可以和羅塞娜·博得斯基媲美，那就是鳳姐的陪嫁大丫鬟平兒。她也是鳳姐的「秘密武器」——李紈就稱讚平兒是鳳姐的一把「總鑰匙」。

我們來看看平兒是如何管理自己的老闆的，說不定也可以學上幾招，成為職場的一代高手。

二

要「管理老闆」，毫無疑問首先必得獲得老闆的絕對信任。然而，人與人之間，收穫信任何其艱難。鳳姐生性逞強冒尖，拈酸吃醋，平兒作為賈璉的通房大丫頭，與鳳姐本是天敵。平兒要獲得鳳姐的信任，那是難上加難，險之又險。

平兒當然深知鳳姐是個「醋汁子老婆擰出來的」，敢跟鳳姐搶老公的，犯在鳳姐手裡，全都一個死，這是鳳姐的逆鱗，碰都不能碰。

所以有一次賈璉要摟平兒求歡，平兒奪手就跑，是真跑，直接跑出了房間，站在窗外跟賈璉說話。

這其實不是在拒絕賈璉，而是向鳳姐宣誓。平兒是在態度堅決地表明，以鳳姐的利益為先，即使與自己的利益有衝突，那也必定是毫不猶豫選擇鳳姐。

你看，這個原則，也是羅塞娜·博得斯基提出的「向上管理」的首要原則。能做到凡事「以老闆的利益為先」，要獲得老闆的信任，也就只是時間問題了。

《紅樓夢》里還有很多細節，平兒從來都是發自內心維護鳳姐，以鳳姐為上的。正因如此，才讓鳳姐不僅容下了這個情敵，還把她當成了自己最信任的心腹。

鳳姐自己都說，「我的心，也就她還知道三分罷了。」

三

獲得老闆的信任，當然不僅僅靠表忠心。一個好的副手，是能幫老闆分擔任務，節省老闆時間的人。也就是說，這個人，要有靠譜的解決問題的能力。

《紅樓夢》有兩回專門寫平兒替鳳姐行權，處理榮國府發生的大事。

第52回，寶玉屋裡的小丫鬟墜兒偷了鳳姐的一個鐲子，被平兒查知。本來事情很簡單，但因為牽涉寶玉，就比較棘手了。因為大家子信奉「一榮俱榮，一損俱損」的道理，寶玉屋裡出了賊，寶玉面子不好看，上面疼他的賈母、王夫人也不好看，連屋裡管事的大丫鬟襲人、晴雯這些人說不好都要受牽連挨罰。

而這些人，和平兒的老闆鳳姐都是一條船上的，平兒當然不能讓別人笑話了去。

平兒深知這一層厲害關係，連鳳姐也瞞過，編了個幌子說是鐲子掉在草叢裡被人撿到了，然後直接不動聲色地找到麝月（襲人當時母喪未歸），讓她過幾天悄悄地找個借口把墜兒打發走了事。

這樣不僅保留了寶玉的面子，打發了賊人，也不落別人口實。處理得近乎完美。

四

不久又發生一件差不多的賊案，但平兒處理的方法有些不一樣，兩廂一對比，看起來更有意思。

第61回，趙姨娘的丫鬟彩雲偷了王夫人的玫瑰露給賈環，彩雲賊喊捉賊，非說是王夫人的丫鬟玉釧兒偷的。平兒查明此事，發現又是一樁棘手案件。為什麼呢？因為趙姨娘是探春的親娘，雖然大家誰都不喜歡趙姨娘，鳳姐更是趙姨娘的死對頭，素日恨不能潑一瓢屎在她頭上，但探春卻是個眾人喜愛的好姑娘，鳳姐也是高看她一頭的。為趙姨娘傷了探春，是平兒不忍為之的事情。因此平兒感覺有點棘手，說「我不肯為打老鼠傷了玉瓶」。

但顯然，探春的面子遠不如寶玉的面子大，平兒不願意這件事像上次墜兒偷鐲子那樣毫無痕迹地遮掩過去。不能拿玉瓶打老鼠，但嚇唬嚇唬老鼠是可以的。

於是平兒叫來彩雲和玉釧兒，用話擠兌，一個回合下來，死硬栽贓他人的彩雲就痛快承認了。

這事平兒沒有瞞鳳姐，結果鳳姐一聽就有點怒，要「把太太屋裡的丫頭都拿來，叫她們墊著慈瓦子跪在太陽底下，茶飯也別給她們吃，便是鐵打的，一日也管招了。」

這個主意很「鳳姐」，直白，毒辣，對待敵人毫不手軟，直接打臉。

平兒勸：「何苦來操這個心！『得放手時須放手』，什麼大不了的事，樂得不施恩呢。」

對敵人施恩有什麼好處？鳳姐向來不是菩薩心腸，這話來勸未必管用。平兒話鋒一轉，接著說：

「況且自己又三災八難的，好不容易懷了一個哥兒，到了六七個月還掉了，焉知不是素日操勞太過，氣惱傷著的。」

這話就直取鳳姐心臟了。

果然，鳳姐笑道：「憑你這小蹄子發放去罷。」

所以，這件事就全憑平兒的意願來處理了。

「管理老闆」，說到底就是用自己在老闆心裡的地位反過來影響老闆決策的一種方法。你看，平兒就完美地「管理」了自己的老闆。

五

但你不要以為有了老闆的信任，眾人的尊重，屬下的仰慕，就可以得意洋洋尾巴翹到天上去，作為副手，羅塞娜·博得斯基強調，一定要注重小節，表達對老闆的尊重，謹記即使是可以「管理老闆」，但你也是個副手，只有這樣才會達成長久的良好合作關係。

這一點，平兒和羅塞娜·博得斯基一樣，都是箇中高手。

書里第55回，平兒和鳳姐在談論探春暫理榮國府的事，鳳姐告訴平兒不要護著自己惹怒了探春，平兒不等鳳姐說完，便笑道：「你太把人看糊塗了。我才已經行在先了，這會子反囑咐我。」

平兒因為有些得意，話接得急，不僅打斷了鳳姐的話，還直稱鳳姐為「你」，而不是「奶奶」，忘形之下失了恭敬。

果然，鳳姐笑道：「……你又急了，滿嘴裡『你』、『我』起來。」

我覺得，平兒心裡當時是「咯答」了一聲的。但是，直接臉紅道歉便落了痕迹，更是不妥，於是平兒笑道：「偏說『你』！」

嘴裡逞了一句強，接著說的話卻是：「你不依，這不是嘴巴子，再打一頓，難道這臉上還沒嘗過的不成！」

鳳姐有一次拿平兒撒氣，打過她一次，是鳳姐理虧在先，平兒此時自揭傷疤，是讓鳳姐心疼她，因而捨不得怪，捨不得罵。

果然，鳳姐一笑而過，只讓平兒陪自己吃飯，「橫豎沒有人來，咱們一處吃飯是正經」。

平兒哪還有剛才的半點疏忽大意，「屈一膝於炕沿之上，半身猶立於炕下」，陪鳳姐吃了飯。

這個動作曹公描寫得非常細緻，其實鳳姐已經說了，「橫豎沒有人來」，是不必太拘禮的。但平兒這個動作卻分明十分恭敬謹慎，平兒和鳳姐親密時猶如姐妹，說說笑笑很常見，甚至平兒心裡有委屈的時候還敢當鳳姐的面摔帘子。平日她們不至於如此拘謹，平兒此時這個動作是在用肢體語言不失體面地向鳳姐致歉，表達自己恭敬尊重的態度。

果然，保全老闆的臉就是保全自己的臉啊。

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