職場進階手冊：如果說失敗是成功之母，那反思就是成功他爹！

如何正確「驗屍」，解剖失敗產品獲取經驗？

編者按：老話常說失敗是成功之母，良好的事後反思可以使我們事半功倍。本篇文章編譯自Nischal Shetty發表在startupsventurecapital上的一篇名為「RIP?—?Really Insightful Postmortem」的文章。

幾個月之前，我們開始重新回顧並分析以往我們的產品中出現的漏洞和其他技術問題，並撰寫成報告。這麼做的原因很簡單：

我們想要從錯誤中不斷學習，保證絕不再犯。

為了實現這一點，我們意識到必須記錄下學習的過程。這也就是所謂「書面反思」在Crowdfire（分析工具）中誕生的過程。

這些反思包括什麼內容？我們主要回答了四個問題：

• 問題是什麼？

• 什麼引起了問題的產生？

• 我們如何防止相似問題再次出現？

• 你從這件事中學到了什麼？

之前有一個同事告訴我說這個名字有點不恰當，但是我認為沒有比這個名字更適合的了。幾天之前，在我跟Etsy的Ray見面中，他提到他們將其稱為「無過錯反思」（Blameless Postmortems）。這樣的話人們就不會在書寫反思的時候由於害怕或者被報復，從而互相埋怨或者隱藏自己的過錯。這個名字真是起的非常恰當。

在同Ray談話之後，我意識到可以加點別的詞，使得「反思」這個詞聽起來沒那麼恐怖。我想要起一個有趣一點的名字，保證能夠傳遞我們最初想要寫下反思的理由。在一陣深思熟慮（也並不全是，我只花了5分鐘考慮）之後，我們想到可以叫它：「真正有思考的反思」（Really Insightful Postmortem，RIP），也常拿這三個詞首字母組合Rip組成一個新詞：

反思（RIP）漏洞；

反思（RIP）崩潰；

為了舉一個有趣的例子，我們拿開始的圖片反思一下：

1. 問題是什麼？

1. 我們把馬桶和沙發放在一起。

1. 為什麼？

1. 需求文檔標註：「請把兩個座椅放在同一個屋子裡。」

1. 如何預防再次發生？

1. 在文檔中應該明確定義座椅和坐便器。我們同樣也要以種類定義每一種傢具。

1. 從這件事中學到了什麼？

明確且細緻的文檔非常非常的重要！不要留一點模糊的地方。模糊的需求文檔可能導致嚴重的後果。

這種深刻反思非常有趣，並且我們也要繼續在Crowdfire中不同部門間推廣書寫反思文檔。我們的團隊已經迫不及待要開始反思了！

PS. 失敗是成功之母。讓我們一起RIP起來！

原文地址：https://startupsventurecapital.com/rip-really-insightful-postmortem-2826128776a7

編譯組出品。編輯：郝鵬程

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