工作中「化敵為友」，只需這3步！

美文 08-07

來源：職場木沐說 (ID: mumushuo2017 )，作者：木沐，清華大學MBA，戰略總監，10年以上知名外企高管經驗，專註於職場和個人成長領域研究。關注微信公眾號: 職場木沐說 (ID: mumushuo2017 )，輕鬆獲得超實用和接地氣的個人成長乾貨。本文經作者授權發布。

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在「要麼忍，要麼狠，要麼滾」三定律籠罩的職場後宮，不管樂不樂意，你都難以避免被捲入是非漩渦中，主動挑起爭端或是被動捲入戰事，並不能完全由你主宰。

在這紛繁複雜的關係中，你總會碰到一個或者更多視你為「眼中釘」的同事，你幹什麼TA都看不順眼，橫挑鼻子豎挑眼。

有的公開挑戰擠兌你，有的背後布陣埋雷，一不小心你就可能掉進坑裡，被炸個「灰飛煙滅」。

不管是新入職，還是老員工，有時真的是暗箭難防，被打的措手不及，稀里糊塗吃了敗仗，卻毫無還手之力。

我自己就曾親身經歷了一次遭遇敵手卻最終化解的真實故事。

新加入公司，你的「敵人」早已存在

多年前，我加入一家新公司，負責一個業務流程改造項目，旨在發現問題，並提出改進建議和項目推動。

作為一名新員工，如果貿然直接指出公司存在的問題，顯然是非常不合適的，但是如果什麼都不說，領導肯定也不滿意，也違背了他們請我來的初衷。

有些老員工在公司工作了10年以上，或多或少會帶著有色眼鏡看新來的人。認為你啥都不懂，還指手畫腳，或者認為你也許幹不了幾天，就會灰溜溜滾蛋。

從開會時大家不太積極的參與和茫然的眼神中，完全可以察覺到這一切。背後我也的確聽到了這樣的議論，很明顯，我遇到了暗地裡的「敵人」。

對我來說，最簡單粗暴的做法就是快意恩仇，直接跟老闆告狀，說某某人不支持公司改進流程的工作，不積極配合，然後讓老闆對那個人大罵一頓。

但是這麼做的弊端非常多，首先會讓老闆處於為難處境，畢竟都是他的直接下屬；其次被老闆罵了之後，他們表面會表示支持，其實心裡一定把你恨透了，對你日後的工作開展會更加不利，不再公開反對並非意味著就不會改頭換面成其他形式來反對你。

莎士比亞曾忠告人們說：「不要因為你的敵人而燃起一把怒火，只會燒傷你自己。」

仔細琢磨後，我還是覺得先不向老闆反映問題，決定展開一場「化敵為友」的攻心戰，3步走起！

第1步

知道「敵人」是誰，找到矛盾點

有時候這個敵人就在明處，因為每次開會你提的建議，他總是極力反對，不僅在同事面前，在領導面前也絕不含糊。

但有時候這個敵人在暗處，他不會公開反對你，但是當你推動項目，開展工作，需要他支持時，他總會以各種理由推脫搪塞，或者聯合其他同事拖你的後腿。最終使項目延誤，你無法如期完成工作，

無論「敵人」在明處還是暗處，經過一段時間的觀察，將他們甄別出來，這並不是一件很難的事情。

然後我們就可以仔細分析「敵我」雙方的矛盾點和他們反對你的真實原因。主要原因可以包括：

你的出現會構成對他們
升職或加薪的威脅

你的出現會
改變現狀，引起他們所處舒適區的震蕩
，因為他們覺得你的新提案，會對目前的位置或利益形成威脅

就是
對你不服氣，覺得你能力和經驗並不如他們
，卻有可能拿著更高的薪水，位於更高的位置

我當時就屬於第二種情況。經過一段時間的觀察，我發現在公司工作了11年的Steven就是和我那個較勁的「敵人」。

因為根據內部調研和反饋，在業務流程改造過程中他負責的部門存在的問題比較多，而我的責任是將這些問題呈現彙報，並提出相應的改善方案，這就意味著他部門的現有工作方式或流程可能需要改變，甚至很大的改變，他當然不樂意。

顯然在Steven眼裡，我扮演著一個不受歡迎的「告狀者」和「揭發者」的角色，我所做的一切他都極為抵觸和反感，我的處境十分不妙。

第2步

收穫前要先付出，以便緩和雙方矛盾

對於一個新人來說，對老員工show nice，展示你的友好，先付出或給予，等與對方的矛盾緩和後，再談棘手問題，這條策略可能不太好接受，但是卻非常有用。

Steven在公司工作多年，對公司業務非常熟悉，也很有感情，甚至會「護短」。所以當一個外人「闖入」他熟悉的世界，發出不同的聲音，他心裡自然會產生抵觸情緒。

用公事公辦的態度對待Steven顯然行不通。我索性暫時先不和他們部門進行業務層面的深入討論，而是從其他相對容易溝通的部門開始。

接著我發現Steven有個很大的弱點，就是PPT寫的並不好，從布局，規划到排版等方面顯得比較low，土氣和凌亂，而這方面卻是我的強項。我抓住了這一點，只等合適的機會出現。

那時剛好趕上總部領導

幾周後

要來開會，老闆要求大家精心準備好PPT文件，將最好的一面展示出來。

看到Steven一籌莫展，我主動過去說：「Steven，我覺得你腦子裡有特別多的乾貨，這些經驗可是別人花錢都買不到的。寫PPT無非是把你腦子裡的東西提煉出來，用系統化的圖表方式加以呈現和表達，並不高深。」

Steven接道：「沒錯，每次開會，我肚子里想說的東西都特別多，但是寫出來就沒有幾句話。」

我趁熱打鐵：「我之前PPT做的比較多一些，套路更熟悉，要不你先按照自己的思路寫寫，然後我們再一起琢磨用什麼樣的展示形式比較好，我這兒還有一些素材和模版可以給你使用！」

Steven先是一愣，似乎有些意外，聽我說完，眼睛裡放出光：「好啊，那當然好，這方面我確實是沒啥天賦！」

在接下來的幾天，一有空我就會和Steven在一起，幫他梳理思路，打磨PPT。他開心的說：「雖然我也參加過一些培訓，但是還是不如木沐你這麼仔細認真的講解和實踐的效果好，真的幫了我很大忙！」

我們中午也會約著一起吃飯，或者在一樓的咖啡館聊會，討論用什麼樣的方式展示更好。

就這樣，我在沒開始談具體工作前，通過先「給予」，幫助「敵人」的方式，讓對方認可到我的價值，從而降低「敵意」，緩解矛盾，為下一步真正開展工作打開了局面，做好了鋪墊。

第3步

找到雙方利益共同點

在這次向總部領導的彙報中，Steven的報告思路清晰，展示生動，獲得了領導們的高度認可，他自己也比之前更加自信。

那之後，當我開口再度談起流程改善時，Steven曾經強烈反對的態度緩和很多。在我們的一次關鍵談話中，我將對方的利益放到談話的優先順序考慮。

我

：「Steven，其實你們為銷售部門做了很多支持工作，還經常加班，特別有奉獻精神！」

Steven

：「謝謝你這麼說，但是很多銷售人員不理解，還嫌我們反應速度慢！」

我

：「雖然加入公司時間不長，但經過深入了解和調研，還有同事們的反饋，或許我們可以將相關流程優化一下，這樣既可以提高效率，也不至於讓你們的人老加班！」

Steven

：「是嗎？我們之前也試過幾次，但是結果並不理想。不過，我倒是很想聽聽你的建議是什麼！」

於是我非常耐心詳細地和Steven介紹了我的想法和建議，包括這麼做會幫助他們部門減少多少運營費用等等。

Steven聽得非常認真，我乘勝追擊：「回頭你可以把我的提案分享給你們團隊，聽聽他們的想法，看是否還有遺漏的地方，我們再一起補充。如果OK，在本周的項目進展彙報會上，我們可以一起向領導彙報這部分工作的最新進展！」

「沒有任何問題，我支持這個想法！」Steven給了我一個鼓勵的微笑。

就這樣，當領導看到最硬的一塊骨頭也被我啃下，最「頑固不化」的人也接受改變的時候，非常欣慰。

而我，也在剛加入新公司的幾個月內，成功的「化敵為友」，多了一個朋友，少了一個敵人！

也許每個人的情況會略有不同，但是

學會站在對方的角度考慮，讓他們知道某項工作或項目會帶給他們的便利和益處是什麼，更容易讓對方接受你本人和新的項目。如果一味只站在自己的角度考慮問題，工作的推進當然會非常艱難。

這也讓我想起關於蘋果的一段趣事。年僅19歲的計算機天才尼古拉斯?阿萊格拉開發的代碼，可以讓蘋果手機用戶隨心所欲地安裝軟體，有超過300萬名用戶同時「越獄」的行為一度讓喬布斯頭痛不已，幾乎導致蘋果公司的設備全面癱瘓。（

第1步：識別「敵人」

）

連美國國家安全局的好友都說：「在成就上，我認為不會有任何人能在近幾年超過阿萊格拉！」

喬布斯最終帶著自己的接班人庫克找到阿萊格拉，和他談人生、談事業。喬布斯說：「我知道，你所做的一切只是因為興趣，但你更需要一份正式的工作！」

（

第2步：先給予

）

隨後，喬布斯表示歡迎阿萊格拉加入蘋果，他的真誠打動了阿萊格拉。阿萊格拉被成功招安，答應喬布斯再也不「調皮搗蛋」，將來畢業後正式入職蘋果公司。

（

第3步：實現共同利益

）

原來大佬們也會「3步走」策略！

職場風雲變幻莫測，你會遇到各種各樣心懷鬼胎的「奇葩」敵人，硬碰硬的正面廝殺很可能導致兩敗俱傷，而這也完全違背了你在職場中生存和打拚的目的。

鍛鍊出一雙火眼金睛，善於審時度勢，識別真正的敵人，明白「先給予，再收穫」，以利益和價值最大化影響對方，就可以輕鬆化解緊張對立，讓你在職場後宮中收穫更多朋友，贏得更多支持。

不信，試試看吧。

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