《「上海健康雲」App 實名認證操作指南》

【注意】內部培訓教材，請廣泛傳播！

《「上海健康雲」App-實名認證操作指南》

請逐字仔細閱讀，將實用、高效、有用的功能推介給居民！

——「上海健康雲」App運營團隊

文中有「彩蛋」——錯字，漏字，重複字。請回復在評論中將進行內部獎勵。

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請向用戶說明：實名認證很重要！

就歷史數據看，「上海健康雲」App各項功能中被用戶使用頻率最高的幾項功能——「健康檔案、家庭醫生、慢病管理」等都需要通過實名認證操作。

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請向用戶說明：實名認證很安全！

需要用戶進行實名認證操作，並非是「上海健康雲」希望獲取用戶隱私。反而，「上海健康雲」希望能提供給用戶自己的個人健康醫療信息，所有才需要用戶「實名認證」。「上海健康雲」傳遞給用戶的信息相當「隱私」，因此我們務必需要確認「用戶是用戶本人」。「上海健康雲」團隊有可能接觸保密數據的成員，都簽署了厚厚的《保密協議》，請各位向用戶說明，完全可以放心。信息很安全，我們「嘴很嚴」！

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請向用戶說明：實名認證很方便！

「上海健康雲」App現在提供多種實名認證方式。就目前而言，已經有：支付寶實名認證、證件照實名認證、人臉識別認證、健康雲認證碼認證。總有一款適合您面對的用戶！並且將來還會繼續拓展不同的實名認證方式，以更多方式方便的各類用戶群體。

具體認證方式說明

注意：實名認證前必須綁定手機號註冊！

第三方平台賬號註冊的用戶，也必須綁定手機號！

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支付寶認證

安裝了支付寶App的用戶

安裝並使用支付寶App的用戶，請告訴用戶「實名認證」操作只要2秒。其他認證方式何必多說？介紹下「上海健康雲」實名認證後的強大功能吧。

快捷 Top1

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證件照認證

攜帶有效證件的用戶

若用戶沒有使用支付寶，但攜帶了有效證件（身份證、社保卡），我們可以幫助用戶拍攝上傳如上照片。等待人工審核。拍攝注意事項：

本人手持身份證

照片中信息必須真實有效

手持證件照的本人，五官必須清晰

身份證上的信息可被清晰查看

Tips：

照相功能強大的手機，可能會自動模糊後方本人面孔。請調整後拍攝。

在保證身份證信息可被清晰查看的前提下，本人面孔可以模糊一點點點點點。

請告知用戶，證件照認證為人工認證可能較其他方式耗時。你可以告知用戶，你已經在內部溝通群通知審核人員儘快審核。（請務必，真的在內部群通知審核人員。嚴禁欺騙用戶！有違必究！）

安心 Top1

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人臉識別認證

「不是雙胞胎」的用戶

面對沒有攜帶證件的用戶，不用支付寶的用戶。可以讓用戶體驗一下「高科技」——人臉識別。

用戶只需要對著自己的手機，按照「上海健康雲」人臉識別功能中所提示的「笑一下，眨下眼，左看看，張下嘴……」。「上海健康雲」就會通過官方採集的面部信息，確認「用戶就是用戶本人」啦。

高科技 Top1

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健康雲認證碼認證

已經簽約家庭醫生的用戶

事實上，健康雲認證碼認證操作也非常簡單！只要用戶在社區衛生服務中心簽約了「家庭醫生」。用戶所簽約的的家庭醫生就會發送給用戶一個「認證碼」。只要把這個認證碼及相關個人信息輸入「上海健康雲」App即可通過實名認證。

家庭醫生 Top1

記得在評論留下你發現的「彩蛋」。

主頁君劃重點！

「實名認證」

沒有最好的「實名認證方式」，只有最合適的「實名認證方式」，請向用戶推介最合適ta的方式。

重點：實名認證很方便、很安全。實名認證之後才能使用的各項功能，才是需要重點說明的。

讓用戶記得：您的健康雲呵護，實名認證是第一步。

本文部分圖片轉自網路，由「上海健康雲」整理髮布，如涉及版權等問題，請作者與我們聯繫。

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