數據又又又被刪除了：主角是思科12億美元收購的Meraki

2012年思科12億美元收購私人云網路公司Meraki，為了加強思科雲業務及網路戰略。

近日思科承認雲配置方面出了差錯，結果刪除了客戶數據，出問題的正是Meraki。

由於實施了「錯誤的策略」，結果上傳的定製應用軟體、互動式語音響應（IVR）菜單以及其他定製內容被刪除。

這家公司在官網上表示：「2017年8月3日，我們的工程技術團隊更改了配置，結果對我們在北美的對象存儲服務實施了錯誤的策略，因而導致8月3日太平洋夏令時上午11：20之前上傳的某些數據被統統刪除！」

思科的安全公告稱：「我們的工程技術團隊周末加班加點，調查哪些數據是我們可以恢復的。」公告補充道，公司正著力開發「相應工具，以便幫助我們的客戶搞清楚本企業具體丟失了什麼數據。」

英國IT外媒The Register猜想一些Meraki用戶恐怕已經知道丟失了哪些數據，因為刪除的數據當中包括「Enterprise Apps」（企業應用軟體）。另外，互動式語音響應菜單也會是被刪除的對象。

丟失的數據當中有一些對用戶來說不是特別麻煩：語音郵箱的問候內容可以重新錄製，等待音樂可以恢復，定製logo也可以從設計者那裡恢復過來、重新上傳。

可是這起事件對思科來說特別糟糕，因為思科銷售Meraki恰恰扛著這面大旗：它的支持性雲服務消除了運行網路和語音系統所需要的大部分繁瑣任務。現在Meraki的團隊出了這麼大一個婁子，而且貌似缺乏應對這種可能發生的事情的數據保護工具，這給其聲譽塗上了一個大大的污點，尤其這使得思科很容易成為與規模小得多的GitLab一樣成為被嘲笑的對象，GitLab的五款備份工具居然統統失效。

不過放眼整個行業，至少並非只有思科一家在雲端搞砸了：AWS在2017年3月份重大的S3故障也是由於工程技術人員的錯誤造成的，谷歌的工作人員曾經給路由器打錯了補丁，結果引起了故障。

然而，這起新的事件將證實這群人的觀點：他們主張雲到雲備份，雲出故障後立即啟動故障切換機制，或者繼續堅持使用本地環境及/或託管服務，那樣你能看清到底發生了什麼狀況，而不是完全相信雲運營商誇下的海口：提供龐大規模的同時還會注意細節。

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