記一次意外地舉報成功事件

「

很多事情不能是「算了算了」，而是「不能就這樣算了」。

」

本文由豆瓣用戶@_Traissic_ 授權發布

事情要從8月3號說起，這段時間深圳的天氣都是陰晴不定，雨說來就來。那天出門又遇到大雨，用手機叫了個滴滴就在書報亭檐下避雨了。

忽然聽到後方有人說話，回頭看原來是清潔工阿姨，原來是叫我讓一讓，我一直沒聽見，不好意思地讓開了，然後繼續等車來。車距離我還有三公里，下雨，滴滴顯示的地圖上有些路段也標紅了，起碼得10分鐘才能到吧。

阿姨掃著掃著，突然走過來和我傾訴了起來。她不會說普通話，我只能勉強聽懂一些。大意是他們生活多不容易，每天早上四點就要起來掃地，今天早上四點冒著暴雨掃地，突然遇到一個無良的司機開快車到這個路口，差點撞死她。她指給我看兩根撞倒的交通立柱，還有一個殘留的車上撞下來的部分，讓我拍下照作為證據，想辦法幫她舉報。阿姨情緒非常激動，說這種事情也不止一次了。隨後阿姨在口袋裡掏出一個塑料袋，塑料袋裡又掏出一個手機，手機給我看照片，說起一些家常，說她家住在哪條路幾號，家裡還有一個九歲的孩子，老公在做手術，還經常罵她。我看著她的孩子，她卧床在醫院的老公的照片，也不知道怎麼安慰她。孩子既然那麼小，她年紀應該也不會超過五十吧。然而她的臉上寫滿了生活的艱辛和滄桑、倦意和老態。能和我這樣的陌生人聊這麼多，內心想必也非常苦悶，無處發泄。因為語言實在很難交流，我也無法安慰她太多，只給她看了手機我有幫她拍照，她也謝了我。隨後她就繼續掃下一片了。我的車也到了。

這個地方很特殊，是個小十字路口，也沒有攝像頭。我想了想，還是先發了條微博，說明了一下早上的情況，圈了深圳公安和深圳交警的官博諮詢怎麼處理。也有不少好心的朋友幫忙轉發，但是等了幾個小時都沒什麼回應，只有好心人建議說應該怎樣。

於是我放棄打這個電話了，又找到了深圳交警的微信公眾號，在隨手拍舉報把信息登記了進去，得到一個舉報成功的號和查詢密碼。雖然如此，我覺得這事還是挺渺茫的，一來我聽的是阿姨的轉述，可能有傳達錯誤和遺漏的地方。我甚至沒有問她車的顏色。二來我也沒留阿姨的聯繫方式，無法和她確認細節。

到了晚上，深圳交警的官微回復我了，只有一句「我們馬上調查！」不管怎麼說，這句話還是很寬慰人心，不管是不是真查，有這態度就很好了。隨後，深圳福田交警的官微給我發了私信，讓我通知阿姨去福田交警大隊舉報，還提出最好是帶一個能聽懂她說話的人。

第二天，也就是8月4號，我又到了那個路口，並沒有看到那個阿姨。畢竟人不是紅綠燈，不能守株待兔。看到前一個路口有個掃地的大爺，走過去和他描述了一下事情和那個阿姨的樣貌，問他認不認識。他說，她是哪裡人。我說我不知道她是哪裡人，但是她說話口音重，聽不懂。那個大爺說，那應該是那個吧。我說，你有她聯繫方式嗎？他說，沒有，我知道這個人，但也不認識她。這……說了一圈白說啦。大爺和我說，他們掃的地方各不一樣的，我要找她只能在那些路段找，讓我去另外一個路口找。我想了想，最後找到了書報亭老闆，描述了這個阿姨的特徵，問他認不認識。他說知道。隨後我給他留了張紙條，上面寫了福田交警大隊的地址和電話，還有我自己的手機號，讓他如果看到那個阿姨轉交給他。老闆說，我想起來了，她們有幾個人輪班，今天她應該不會來。我說，那什麼時候看到了她就幫忙轉交給她吧，不著急。老闆答應了，我謝過了他就走了。

我想，這個事情暫時就這樣了。我不知道什麼時候才能再遇到這個阿姨，也不知道哪天她才能收到我轉交的紙條。況且她真的願意花時間上門舉報嗎？她知道怎麼去嗎？總而言之，事情到現在也只能處理到這個程度了。

沒想到8月5日中午，深圳交警在微博上圈我，說他們抓到了肇事者，是個計程車司機，早上3點57分經過那個路口撞壞路標後逃逸，肇事者對事實供認不諱，最後判罰扣12分+1萬元罰款+吊證3個月。這是真深圳速度，深圳交警也太給力了！

想了想能迅速破案，也許是因為雖然那個路口沒有監控，但離這個路口很近的路口是有監控的。何況那天早上暴雨，能經過的車輛也不多，真的要查還是能查。這事也給了我自己一點小小的信心，對我來說也許只是舉手之勞，但是爭取一下下就會有結果，社會的公平和美好也是一點點爭取到的。這樣的結果算是對那個阿姨有個交待了，我想如果有緣再見到阿姨，我一定要親口告訴她。

8月6號，也就是今天中午，深圳交警又圈我了，一看，原來他們找到了那位環衛阿姨，讓司機當面和她道歉，並且送了阿姨一份禮物。據交警說，聊了之後才知道阿姨的老公也是一名環衛工人，正是因為之前遭遇交通事故，至今卧床不起，失去了工作能力。而司機也誠懇地對阿姨道了歉，而且司機本人的父親也曾因為交通事故受過傷，對自己的違法逃逸行為也感到愧疚和後悔。

總之真是太感動了，各種超出預計。環衛工人是最容易遭遇車輛事故的群體，希望以後交警多對這些人普及如何維權和舉報吧，畢竟還有人不太會上網，查信息也沒那麼便捷。關於之前那個投訴電話打不通的問題，交警回應說下次可以直接撥打110，110一定能撥通。事情至此應該可以畫上一個圓滿的句號了。

有人說能引起回應是因為我是個加V用戶，還有在深圳。這個我不否認。或許這些外界條件也是促成事情解決的一部分，對於事情本身來說，能解決就是最好的結果。深圳畢竟是一個新興的城市，是中國城市之光，後排要系安全帶，餐館全面禁煙，平均年齡才32.5歲，我有理由相信它還會更好。只是我也不希望這是一次作秀，或者單純是因為我是加V用戶也有一定的粉絲量才會得到迅速的回應，這裡也要感謝熱心博友的關注和轉發。我希望深圳交警可以保持這種90分的水準，讓正義、公平、迅速、人性化變為常態，也成為其他城市交警的示範。

和家人說了這事，爸媽還是挺支持的，就是擔心我被報復。其實事情發展到最後，我已經沒啥太擔心了，不是還有深圳公安嗎？就算萬一真有個啥，我還有……壽險。我應該對這個城市和自己多一點信心。

最後還要感謝照亮我的投訴達人——淡雪，她曾經寫過一系列投訴日記，這些日記對我影響很大。因為我曾經是很怕麻煩的軟包子，看了她那麼努力維權、交涉的經歷，給了我很大鼓舞，讓我也覺得很多事情不能是「算了算了」，而是「不能就這樣算了」。多一些理性合理的計較、理論、投訴、舉報，才能促進整個環境變好。

8月7日發現那個路段的兩根撞壞的立柱也修好了，速度可以的。

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