德國中小企業的成功之謎

德國的工業之所以出名，在於他們對產品的品質保證，在於他們的產業規模龐大，也在於他們的科技研發實力深厚。德國擁有非常多世界著名的品牌和企業，比如家喻戶曉的寶馬、賓士等等。戰略大師邁克爾·波特在著作《國家競爭優勢》中指出，德國擁有世界上最完備的工業深度和廣度。雖然中國已經是世界上擁有完備工業體系的國家，但在工業的深度上，德國的製造業仍然是最為強大的。

德國的製造業實力強勁，雖然有著非常多的世界超一流的品牌，但是德國經濟的真正實力其實是源於中小企業。在德國，機械製造業和汽車業是其兩大支柱產業，而撐起德國製造業的是本國一大批專註做精品的中小企業。據有關統計，約佔德國企業總數99%的中小企業（370萬家）為德國貢獻了約54%的經濟增加值，拉動了62%左右的就業，它們才稱得上是德國工業和服務業的中堅力量，也是世界製造業各個領域當中的隱形冠軍。那麼，德國的中小企企業的成功之謎是什麼？中國的企業可以從中學習到什麼？

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企業家族化，重視員工成長

德國的中小企業大多屬於個人或者家族企業（80%是個人控股），這些企業以家鄉及附近社區作為企業開辦和運營的基地，為當地的經濟和就業做出了很大的貢獻，經過口碑積累成長為當地必不可少的產業品牌。德國中小企業的家族化有以下幾個特徵：幾十年來所建立起來的公平、長期發展方向、家庭般的氛圍，以及鼓勵創新的意願。

德國企業普遍重視員工的培訓，認為員工的技能進步對於企業的發展有不能割裂的關係。他們大力開發人力資源，建立完善的員工培訓機制，通過培訓和再教育提高員工的素質。例如，大眾汽車公司在世界各地建立了許多培訓點，主要進行兩方面的培訓：一是使新員工成為熟練技工；二是使在崗熟練技工緊跟世界先進技術，不斷提高知識和技能。

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重視長期價值，不貪圖短期利益

在一些人的想法中，企業一旦做到了一定規模就會選擇上市，但是德國的中小企業卻只有很少部分選擇上市，更多的企業認為自己的融資渠道已經足夠，或者不想讓別的股東參與進來，插手他們的生產活動。這些企業認為通過上市或者大量融資所帶來的短期利潤並非一切，盲目追求擴張規模、併購等很容易打亂企業的發展規劃。

他們把控股權把握在家族手中，相比起短期利益，他們更重視企業的長遠價值，即便有些企業聘用外部人的管理人員，但是仍然在實際運營中，顯示出對於企業長期發展方向和可持續客戶關係的把控能力。他們這種踏踏實實的經營理念對於維持產品品質有很大的作用。

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嚴格把控產品質量，重視產權

德國人整體的性格是出了名的認真，他們普遍對生產產品的每一個流程都做到嚴格把控，極其重視產品的質量，非常捨得資金投入，而且在生產的過程中非常嚴謹，不允許出現技術漏洞所造成的瑕疵。價格對於他們來說不是大事，事實上，他們普遍認為，只要產品質量高，價格也不會低到哪裡去。

德國企業家彼得·馮·西門子曾經在接受記者採訪，針對德國為什麼會有那麼多世界品牌時候說：「這靠的是我們德國人的工作態度，是對每個生產技術細節的重視，我們德國的企業員工承擔著要生產一流產品的義務，要提供良好售後服務的義務。」從中可以看出來德國人對於產品生產的認真態度。而且德國人也非常重視產權，重視工業傳承，嚴格保密研發過程，使得他人沒有辦法輕易複製自己公司的成功模式，維持了獨一無二的特色。

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以全球市場為導向，專註滿足客戶需求

德國是世界第二大出口國，2011年德國的出口額已達14080億美元，出口量超過德國全國產出量的三分之一。德國多年來在出口方面一直保持著世界領先地位，在世界範圍內出口價值量始終位列前三。德國人擅長與全世界做生意，他們以全球市場為導向，在海外建立起廣泛的經銷體系，專註為高級客戶提供質量最好、在別的地方買不到的產品，同時與客戶建立並維護好長期牢固的關係，為客戶提供全面的服務，因此很多客戶都是回頭客。

德國的製造業多年在全球保持領先地位，除了依靠全球頂尖品牌，也得益於數百個中小型企業品牌。德國的中小企業普遍奉行品質至上的觀念，也因為這樣而在海外積累了良好的口碑，以至於很多人提起「德國製造」就豎起大拇指。

（圖片源自網路）

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