網店發錯手機，男子舉報不成將工商局訴至法院

9月11日消息 據紅網網站報道，日前，長沙許先生在長沙聯通公司的天貓旗艦店買了10台中興手機，沒想到收到的實物和購買的完全不一樣，許先生當場選擇了拒收。

許先生認為，長沙聯通公司存在「虛假髮貨的合同詐欺」，在廣告宣傳中的「全金屬一體化機身」「頂級攝像系統」也是名不副實。於是乎向長沙市工商行政管理局天心分局舉報，天心工商分局最終作出銷案決定，長沙市工商行政管理局也維持了這一決定。

對於工商局的這個處理結果，許先生並不滿意，便將天心工商分局和市工商局訴至法院。不過，長沙市雨花區法院和長沙市中級人民法院一二審均以工商局的做法符合法律規定為由駁回了許先生的訴求。

案件中，主要存在以下兩個爭議點：

其一，許先生認為長沙聯通公司存在故意發錯貨物的欺詐行為。根據判決書顯示，天心工商分局根據調查認定，由於當時倉庫發貨人員為新入職員工，不清楚產品和發貨系統，誤將手機發錯，導致許先生收到了錯發手機。

此外，天貓旗艦店方面已經在收到退貨申請後，於次日將購機款退回給許先生，合同沒有實際履行。

其二，許先生稱網店存在虛假宣傳。他表示網店宣傳的是全金屬一體化機身，實際上存在上下天線直接存在塑料注體。另外，在宣傳廣告中網店宣稱擁有「頂級攝像系統」。

長沙市中院認為，長沙聯通公司「全金屬一體化機身」的宣傳用語與手機實物差異不大，且未對許先生購買行為產生實質性影響。另外對於「頂級」二字屬於絕對化用語的認定已無依據。

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