沉默的成本，可賠上一切

「職場箴言」是什麼？

神學家巴特（Karl Barth）：「…拿起你的聖經，也拿起報紙。兩者都讀，但是要用你的聖經解讀你的報紙。」《基督教周報》

「聖經都是神所默示的（或作：凡神所默示的聖經），於教訓、督責、使人歸正、教導人學義都是有益的，」（提後三16）

重要的不是神學家怎樣說，是聖經怎樣說，是神怎樣說。聖經為何是聖經？它不只是舊的經典，只適合於某個時代，某類讀者，而是適合曆世歷代的讀者，所以這才是聖經的寶貴性。

沉默的成本，可賠上一切

國際視線：

當員工都變得沉默，公司離危險也就不遠了

《哈佛商業評論》

作者大衛·麥克斯菲爾德David Maxfield是《紐約時報》暢銷書-掌握影響力：

促動改變的6種力量Influencer-The New Science of Leading change作者，也是研究公司業績方面頂尖的社會科學家。

大衛指出很多人都覺得工作中遇到問題會表達出來，但其實很少人能做到。

負面氛圍都產生了不良後果，導致企業蒙受損失。沉默的成本和後果是什麼？研究了1025位管理者和員工，收集的上百個故事裡有五種導致人們沉默的常見情形。其中包括：挑剔的同事、戰略性失誤：計劃或流程出現偏差或錯誤思路時不敢出聲、懶惰不稱職的同事、虐待型老闆，和管理層混亂。

研究發現人們在抱怨、做不必要的工作、反覆思考問題或是憤怒中平均浪費7天。估計沉默導致每人承受7500美元損失，有20%的受訪者估計因避免難堪的談話導致的損失達5萬美元。

職場福音：

好消息是沉默的文化是可以改變的。下面列出了4項策略，可以將公司文化由沉默轉為對話。

1.反向思維：大膽表達意見的人都不會首先想到風險，而是先考慮不開口的風險。

2.調整情緒：勇敢表達意見的人往往能感受到情緒更深處，不會停留在言語表面。所以開口之前先敞開胸懷。

3.讓別人感到安全：高風險的談話開始前就要安撫對方，強調善意和尊重。

4.邀請對話：營造安全的氛圍，表達清楚後，就要邀請對方加入對話。鼓勵對方說出不同意見。

對話的文化不僅意味著員工更快樂更投入，更重要的是能決定公司未來成功與否。

反省應用：

華人文化是要和諧安靜，有所謂「沉默是金」，加上「家長式管理」和權威文化，形成很多「一言堂」，討論就給人很負面的感覺。事實告訴我們，過份的「沉默」可以是生死攸關的危機。

「保羅巴拿巴與他們大大的分爭辯論、眾門徒就定規、叫保羅巴拿巴和本會中幾個人、為所辯論的、上耶路撒冷去、見使徒和長老。…

辯論已經多了、彼得就起來、說、諸位弟兄、你們知道神早已在你們中間揀選了我、叫外邦人從我口中得聽福音之道、而且相信。…

眾人都默默無聲、聽巴拿巴和保羅、述說神借他們在外邦人中所行的神跡奇事。

他們住了聲、雅各布就說、諸位弟兄、請聽我的話。…

所以我們同心定意、揀選幾個人、差他們同我們所親愛的巴拿巴、和保羅、往你們那裡去。」（徒十五2-25）

外邦人能否得救是個艱難的問題，使徒和長老有辯論的時候，有沉默的時候，也有權威的總結。今天不論在華人教會，企業機構，都有很多分歧，求主賜我們智慧，不但有辯論的時候，有沉默的時候，也能有所總結，在多元中有合一。

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