配件價格怎麼可能這樣高？這位維修師傅的回答讓顧客心服口服！

電動車維修業，遇到換配件，顧客一向只願意給配件的價格，如果維修師傅要價高於配件成本價，顧客就會不樂意，甚至質問維修師傅。

你黑心吧！一個配件的價格怎麼可能這麼貴？！

面對這些顧客，你會怎樣回應？這位師傅的回答，或許能給你啟發。

一百年前，美國有一位德裔工程師，物理學家叫斯坦門茨，是電機方面的專家。

一百年前的美國，是福特汽車公司的爆發期，福特的廠房、生產設備連軸轉都滿足不了市場需求，每輛剛下線的汽車都有許多人等著買。突然，有天福特汽車公司的一台電機出了毛病！此時停產1秒對福特都是巨大的經濟損失。雖然及時請了大批維修工，專家來維修，但都解決不了問題。最後有人建議請斯坦門茨。

斯坦門茨仔細檢查了電機，只做了兩件事。一是用粉筆在電機外殼畫一條線；二是讓工作人員打開電機，把在記號處的線圈減少16圈！

電機竟然好了！

福特經理問斯坦門茨：維修費多少錢？

斯坦門茨輕輕回答：不多，只要1萬美元！

斯坦門茨的這個開價，把所有人都嚇傻了，要知道當時福特公司經驗豐富的技工月薪才5美元。5美元在當時的美國，已經是很高的待遇了。畫一條線，就收取一位技工100年的收入！簡直天方夜譚！

斯坦門茨解釋說：畫一條線1美元；知道在哪裡畫，9999美元！

福特公司經理聽了解釋後，不僅照價付酬，還重金聘用了斯坦門茨。

同理，更換配件的價格，最值錢的不是配件，而是知道是哪個配件壞了，知道如何更換！

雖然維修師傅沒有斯坦門茨高深的技術和見解，但是維修技術也是需要時間來學習，付出的成本並不少。電動車維修不是賣配件，不是到街上隨便拉一個人就能做的，維修有技術門檻，有技術價值。

如果還繼續有顧客說你黑心：一個配件才多少錢？這麼快就搞好了還收這麼貴？而你不記得了這個故事，你可以這樣回答顧客：

成本除了能看到的實實在在的物件，還有時間、經驗、技術、風險、渠道、關係、體力、腦力、房租、水電、人工、健康、汗水、服務……

如果你這樣跟顧客說了，顧客還不依不饒，請拒絕給這些顧客服務。因為對於無賴，再多的道理也講不清！

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