如何看待部分五星級酒店不換床單、不洗馬桶和浴缸？
原本針對最近愈演愈烈的「五星酒店不換床單」事件，小編認為沒必要多說，直到後台出現這樣一條留言……
相信大家也都知道，這兩天某測評機構對北京五家五星級酒店的衛生情況進行了評測，用隱形印章在酒店的床單、被罩、浴缸、馬桶等地做了標記，第二天在沒有新客入駐的情況下登記入住同一房間，發現大部分印章痕迹依然存在……
（考慮到大家都看過了，此處不打碼）
其實，這類測評並非國內首創，早在2016年， Inside Edition 機構就在美國紐約做過此類調查，暗訪了九家酒店，三家被抓包。連服務業發展最完善的城市之一紐約都出了這種幺蛾子，國內出現這種紕漏，似乎也不足為奇？
即使當時事情發生在美國，都引發了巨大的關注度，何況這次是國內知名酒店？理所當然地在網上激起千層浪，就像當年快餐連鎖店冰塊有大量細菌一樣，迅速俘獲全網眼球。
網友的評論也是非常有趣了，這裡是部分人的聲音：
「還是住如家好，還有空調！」
「還能不能愉快的開房了，我是說出差那種。」
「五星酒店都這樣，其他酒店細思恐極！」
今天，我們不談測評機構與某旅遊網站之間的關係（這些細心的網友可能早就發現了），只針對大家最關心的酒店衛生問題，理性客觀地談一談。
五星級酒店，真的不換床單？
如果說有一兩家沒換，似乎還有點可信性。
而這5家酒店都剛好沒按標準操作程序執行的可能性，是個再簡單不過的數學題，概率為1/32！
通常來說，一個酒店需要重點注意的地方有：基礎的除塵除水漬，垃圾清理，擦拭玻璃，補充備品，清洗浴缸，擦馬桶，清洗或更換茶杯，換床品等。那不換床單這個最低級的錯誤，真的成立嗎？
正常情況下，每天離店的客人數量是一目了然的，那送去洗衣房的床品數目也是固定的，酒店有專門的審核。但部分酒店實行按打掃房間的數量付費的制度，所以工作人員會盡量用最短的時間打掃最多的房間。
五星級酒店一般有樓層經理、行政主管檢查，甚至管家檢查。如果存在個別阿姨偷懶，最後發現床品有污漬、血跡、頭髮及食物殘渣等情況，輕則罰款處分，重則面臨被辭退風險。
而客人一旦投訴，責任是許多酒店、尤其是五星級酒店所承擔不起的。而且，阿姨們做房時都是開著門的，每個住客都可以去圍觀。
大部分酒店保潔阿姨必備的技能之一，就是用工具將床單平鋪整齊，做成全新的樣子（這不奇怪，畢竟如果是同一客人連日入住，酒店也需要做夜床）。
那如何甄別是否更換了床品？其實很簡單！洗衣房裡抱出來的新床品，經過機器高溫燙平，即使鋪得再平整，也是會有摺痕的。但睡過的床鋪偽裝得再好也沒有。
為什麼會出現視頻中的情況？
首先，測評時只是蓋了印章而並未真的使用，床品鋪亂了一些，而浴缸和馬桶根本沒有使用。酒店服務人員的眼睛可是很毒的，是否使用過一目了然。在打掃的時候，清潔力度自然會大幅減弱。
然後，相信耳朵好使的朋友們，都在視頻中聽到了相關的內容，「浴缸的都洇（濕）了」以及「馬桶就是簡單蹭了一下」，所以這個測評機構認為，浴缸和馬桶沒有打掃。
所以有沒有一種可能，熒光筆洇到了枕芯、被芯里？即使更換了床品也可以看到。而如果沒有打掃，浴缸上的字又怎麼會洇濕？這個熒光筆該用什麼洗滌劑去除，也是個謎。
最後，對於視頻是否經過剪輯、時間線是否合理，以及五家酒店只需打個電話就能次日入住同一間房的可能性，測評機構已經給了回復，但這個回復，小編仍持保留意見。
有人說，現在許多酒店基於用人成本及各方面因素考慮，通常會採用外包客房服務，加上獎懲機制等因素，才引發了各種問題。但被投訴後的賠償成本遠遠高於Quality Control 的成本。
談之色變的其他衛生問題
毛巾擦馬桶？
用客人的毛巾擦馬桶是酒店行業的大忌，五星酒店對此更是有嚴格的規定。但上有對策下有政策，所以，不能保證每一個保潔阿姨都嚴格遵守。
浴缸、馬桶是否每天一清理？
作為房間的敏感點，馬桶是一定會清理的。問題就在於，表面上看著乾淨的東西可能藏著細菌。而浴缸更是如此，如果沒有人為使用的痕迹，清潔力度會有一定程度的減弱。
酒店的水杯、熱水壺是否衛生？
這兩年關於酒店衛生的文章下面，總有各種各樣的聲音，其中又以熱水壺的傳聞最為駭人。個人以為，即便存在極少數素質低的住客，也不用太過擔心。實在不放心的，可以先煮兩壺開水、燙一下杯子再使用。
當然，如果你入住的酒店發生此類問題，
立刻打電話更換相關用具或換房！
總的來說，五星酒店的衛生，當然不像大家最初想像中那麼無懈可擊，但也不像大家後來以為的那麼一無是處。但不論怎樣，相信這次事件於酒店和住客來說，都不是壞事。
有人說，把服務業從0分做到90分的是泰國人，把服務業從90分做到100分的是日本人，而我們目前連及格都沒有做到。我只贊同前半句。
不論站在哪一邊都會有不同意見，所以歡迎在評論區說出你的觀點。
（這篇文章僅代表小編個人觀點）
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