如果你的城市還有書店，請為它們鼓鼓掌

我們和來自世界各地的書店主人，

聊了聊他們最熱愛的事業。

來自洛杉磯的凱瑟琳娜·奧爾芬告訴我，因為發現實體書店可能會因為互聯網的影響慢慢像恐龍一樣滅絕，她將自己經營的書店命名為「最後一家書店」。

這家書店在 2005 年創辦，時至今日，它不但沒有成為最後一家，反而逆潮而上，成為加州最大也是最受歡迎的書店。

是什麼讓這樣一家書店成為讓當地社區、甚至是讓一座城市驕傲的所在？帶著這個問題，我特地跑到成都參加了成都國際書店論壇。（可以說是很認真地在當博主了。）在成都的兩天里，來自德國、美國、澳洲、英國、日本等地的書店經營者，真摯地分享了各自對書店、對城市、對行業的觀察和看法。

印象最深的是國外的書店除了在意店鋪空間的設計感以外，主理人們無一例外地提到，書店更加註重書店和「人」的關係。

「不隨便僱傭員工，而是邀請真正熱愛閱讀、具有熱情的人共同參與書店的經營。這些員工需要在閱讀中擁有自己的選書品味與經驗，這並不是簡單的販售活動，幫助人們找到所需要的那本書，需要廣泛的涉獵與令人舒服的交流才能做到。」

「是誰傳下這行業，黃昏里掛起一盞燈？」這個古老的行業，終於有一個讓從業者坐在一起、發生討論的機會。這個看起來終於起死回生的行業，同樣為更廣泛的線下實體商業經營者們帶來了靈感，更重要的是，對我們——在城市裡生活的個人而言，書店始終為我們提供了寧靜、安全的所在。

台上的分享是有限的，論壇期間我和我的同事與下面六家書店的主人們進行了更深刻和長久的交流，也非常榮幸地為你帶來下面所有的問答：它們都關於一家書店之於一座城市的意義，聯網環境下書店的發展趨勢；而如果你是決心開一間書店的人，那麼在下面的對話中，你或許能夠獲得一些經驗和指導。

「書店不是裝飾城市的幻夢，而是每一個靈魂的歸處。」 它們沒有倒下，而是信守諾言、和我們的城市一起成長。如果你的城市也有這樣一個迷人的所在，請先為他們鼓鼓掌。

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德國柏林「讀我了嗎?!」書店聯合創始人

馬克·科斯林

讀我了嗎?!書店（Do You Read Me?!）創辦於2008年。同柏林許多具有社區性的主題式小書店一樣，這間書店以售賣獨立雜誌為特點，專註於從世界各地搜羅與藝術、設計建築、音樂等內容相關的雜誌。

1、開一家以販售雜誌為主的書店的過程中，最有意思的部分是什麼？

當我到一座新的城市時，我會去選能代表這座城市和國家的雜誌，那這個過程中，能接觸到各種雜誌，並且會和不同的人比如編輯、出版商等的交流，就會了解到雜誌背後的故事，每天都有不同的體驗，那這是非常有趣的地方。

就好比 5 天前我來到這裡參加論壇，那我回去之後店裡又將變得完全不一樣。新雜誌進來，舊雜誌出去，我們會根據不同雜誌的主題和名字重新布置書架，就像策展一樣，這很好玩。

2、雜誌編輯會做各種有趣的選題吸引讀者，那你們在經營書店的過程中，會用到這種編輯思維嗎？

其實我們更偏向用策展人的思維來運營，就像他們會根據不同展品來布置展覽一樣，我們會根據不同的封面和類別，比如建築、藝術、時尚、攝影、文學等來陳列雜誌。

有時我們會根據不同的主題來選擇雜誌，這點又和編輯有些類似。整體上書店確實和雜誌有點像。顧客要通過店門進入店內，這就像你在看雜誌時要先翻開封面才行，這種體驗很像。

3、外人對柏林的印象是它非常酷而且先鋒，那作為生活在柏林的人，你眼中柏林是什麼樣的？

柏林是很容易就讓人喜歡上的城市。它空間充足、人又少，搬去那生活的人都很年輕又充滿創意，你可以在這裡嘗試各種各樣的事物，它算是一座很年輕的城市。

我個人喜歡它的一點是，相比德國其他地方這裡租金便宜，所以如果有人想開個人工作室，那你可以來這裡。我今年 44 了在柏林有間書店，但哪怕你 25 ，你也能在這裡開你自己的店。而且相比大的商店，小型店鋪甚至是只有 1 人主理的店，能更細緻地幫助到你。

4、隨著電子閱讀的增加，出版業的萎縮，雜誌的減少，人們似乎不像過去那樣需要一本雜誌，這對你們書店造成什麼樣的影響？

我們不喜歡也不支持電子書，我不知道這種狀況是否會一直持續。確實網路改變了人們的閱讀習慣，你會一直在手機上刷 Instagram 和 Facebook上的狀態，在 Pinterest 上尋找靈感。它已經從世界範圍內為你提供內容，但人們正在被相似度很高的信息包圍，這樣一來產生觀念和創意也會趨同。

雜誌和社交媒體有點類似，他們的文章都不長，讀起來很輕鬆。但不同的是，雜誌有結束，一本雜誌就是一本雜誌，而網路的信息流卻在一直更新，而且到處都是鏈接。有時這挺讓人沮喪的，因為你永遠無法知悉所有。

人們能讀完一本雜誌，這種「完成感」是網路替代不了的。比起沒有結束的網路信息，這種有明確結束的信息更加人性化，而且能減少你的焦慮。

5、你理想中書店是什麼樣，它具有哪些特性？

一家理想中的書店必須能給讀者提供他一直在尋找的東西，就像新世界一樣給人靈感。對我來說，理想中的書店不一定要很大，可以很個人化，願意讓你來了又來。

沒人知道理想中的書店長什麼樣，它取決於背後的主人怎麼去打理它。最大的魔力恐怕是你還沒意識到它給你帶來了什麼，但它確實影響到了你。

以書店名稱為主題的帆布袋和周邊產品

6、如果有人和你請教如何開一間主營雜誌的書店，你會給他什麼樣的建議？

首先你需要知道的一件事是，你必須得有錢。

第二件事是，開書店並不簡單。有很多細節問題需要照顧到，你不僅要找感興趣的書籍，有時你不感興趣的那部分也要考慮到。而且你必須對策劃和展示很感興趣。

還有就是，有時你得強硬一些，知道說「不」。當然還是要記得說「好」，你會和各種人打交道，對來店裡的人友好，考慮他們的所需。

最重要的是，你應該熱愛這件事，它會成為你生活的一部分，如果你只把它當工作，那你就不應該開書店，或者說任何店都不要開。你要去熱愛它。如果這些你都覺得 OK，那你可以開這樣一家店了，如果還有疑慮那就繼續尋找，找到你熱愛的那件事。

另外，如果你能察覺出人們喜歡什麼，那這就是你的機會，時機到了。

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日本東京本屋 B&B 聯合創始人

內沼晉太郎

日本書店文化繁榮的同時也意味著競爭的激烈，而位於下北澤站前地帶的 B&B 書店自有其經營之道。書店全稱為 Books&Beer，即以啤酒來搭配書籍。兩位主理人內沼晉太郎及嶋浩一郎認為酒精能使人保持放鬆和敏銳，於是在2012年開設了這個能夠一邊喝酒一邊閱讀的空間。

1、如果用三個詞來概括的話，你認為自己的書店是一個怎樣的氛圍？

Media（媒體）。所謂的媒體，其實就是一本雜誌的形態，你希望在雜誌上能夠找到自己想要閱讀的東西；還有就是我的書店也具有雜誌所承擔的傳播的功能；因為我用「媒體」這個詞來概括。那麼既然是一本雜誌的話，當你看到自己參與的東西被刊登雜誌上，內心就會開心、愉快；我也想把這種感受帶到書店中來，通過在書店參加多種多樣的活動，就好像是在參加雜誌的發表活動，也就會感到快樂。

但是一本雜誌的內容容量有限，就像是我們的書店一個月只能舉辦三十場活動，所以會盡量有選擇性地舉辦活動。這同樣是一種標準，就像內容太差的東西是無法被刊登在雜誌上的。

同時，我們的書店一直在努力經營「品牌」，這樣即使以後經營困難，需要及時調整，改變經營模式或是轉型，只要有了品牌的保障，就可以繼續把它經營下去。

以書（Book）和啤酒（Beer）為特色的 B&B 書店

2、在日本開書店是一種什麼樣的體驗？個人的感受如何？

首先一點是，在下北澤開了 B&B 書店後，當地的居民十分高興且欣慰，每次舉辦活動的時候，下北澤附近的居民都會來參加活動；此外像有些時候邀請的作家有很大的粉絲群體，他們就會從諸如東京、北海道、沖繩甚至是海外來參加活動。這種情況下，有海外的遊客慕名前來對當地居民也是一種鼓舞，會令他們產生自豪感，也就間接地增加了下北澤當地的活力。

3、如果有人要開一家書店，能否給他一些建議。

首先需要明確一點的是，開書店賺錢是一件十分困難的事情，僅僅從盈利的角度來說，是無法賺到錢的；如果堅持要開出一家書店，就要對書有興趣、有愛好，才能真正地把它做起來。

其次，我建議一開始的書店不要太大，小一點，從源頭控制成本；因為過大的書店成本過高，利潤回收期太長。所以如果對開書店這件事有強烈的興趣和願望的話，可以先以不花費過多成本為前提來進行嘗試。

4、日本書店的整體的氛圍是怎樣的？您理想中的書店又是什麼樣的？

B&B 書店每天都在舉辦活動，而且每場活動都會收費，這種經營模式在日本只有我們一家。至今我也不清楚為什麼日本的其他書店不舉辦活動。不過這也許就是我們的書店的特色，是經過不斷地實踐，自己總結出來的。此外，活動都是由我們自己的員工進行策劃，單獨完成的，而不是把它們打包交給策劃公司去做。

我們正是藉助這樣的特色才把書店經營下去的，也希望能夠一直把它經營下去。所以，從這個角度來說，我認為理想的書店就是一種自產自銷的經營模式，每個環節都自己包辦，而不是從外部環境中引進再進行出售。

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美國洛杉磯「最後一家書店」經理

凱瑟琳娜·奧爾芬

這家名為「最後一家書店」（The Last Bookstore）的獨立書店創辦於2005年的洛杉磯。因為發現實體書店因為互聯網的影響慢慢像恐龍一樣滅絕，他們以自嘲式的 「 What are you waiting for? We won t be here forever 」（你還在等什麼？我們可不會永遠在這兒。）為宣傳標語，卻因此逆潮而上，成為加州最大的書店。

1、「最後一家書店」是加州最大的二手書店和新書書店，面對龐大的藏書量，請問對於二手書籍和新書的選書標準分布是什麼？

二手書籍的選擇標準首先是要仔細查看書籍的狀態，即使是一本內容很好的書籍，如果外表有破損我們也不會買入。我們會關注讀者的興趣所在，有些讀者會向我們尋求特定的書籍內容或者作者。書店內有三位買書的買手，我是其中之一，我們已經有了很多年的買書經驗。

書店內陳列的多種二手圖書

新書會關注顧客的需求，大部分是經典的古代與現代文學書，此外我也會購入一些物理方面的書籍——總是有顧客會向我們尋求這方面的書，但總是供應不求。

我們在月底會回顧整個月的銷售，總結有些書籍暢銷的原因，幫助我們在進購新書時進行挑選。因為有些書籍風靡全國，但不一定在我們書店賣得好，有些書並不暢銷，但對我們這裡的顧客有吸引力。我們需要找到一些對周邊社區的讀者有幫助的書籍。

圖書隧道

2、如今越來越多人通過網路購書，閱讀電子書籍，您是如何看待這種趨勢的？

不知道世界其他地區是怎樣的，在美國，人們喜歡支持本地商業的風潮，他們更熱衷於支持本地社區的獨立書店，這樣才覺得錢花得物有所值。我們發現電子書的購買與閱讀已經達到了頂點，已經過最輝煌的時期，甚至開始走下坡。

每一個想要買電子書的人都已經買了足夠的電子書，反而回過頭重新閱讀一本實體書。人們開始懷念紙質書籍的質感，觸摸紙張的溫度，聞紙張的味道。社區周圍的學校里的學生被要求用平板電腦上課與寫作業，如果讓他們繼續閱讀電子書會產生依舊在上課的錯覺，因此他們把閱讀實體書當作一种放松。這也給我們一種希望，說不定我們的下一代會更加喜愛紙質書籍，實體書將會重返風潮。

書店內活動現場

3、您認為書店與人的關係是怎樣的？

書店和人應該是一種舒適、友好的狀態，顧客被我們的書店、書籍所吸引聚集到這裡，很多顧客又都與我們成為了好朋友，甚至會邀請我們一起去用餐。

書店正門

4、那麼書店與城市的關係呢？

書店會賦予一個城市文化的重要性。這裡可以舉辦很多文化活動。通過買書、看書，提供給人們一個進行思想交換的場所，拓展自己的思想。

與圖書同時出售的唱片

5、在你看來，書店經營中最重要的是什麼？

我認為最重要的是真正熱愛書籍的員工，只有熱愛才能將任何書籍找到合適的讀者。緊隨其後的是我們產品的質量，包括書籍、唱片、周邊，但最重要的還是我們的選書。

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方所

澳大利亞「愛書人書店」創始人

菲歐娜·斯塔格

因為希望城市中有一家專門為新型的高品質小說和非虛構類作品而開闢的書屋，Fiona Stager 於1997年創立了 Avid Reader 愛書人書店。她是澳大利亞書商協會的前任主席，擔任多項文學獎的評委，此前曾在一家二手書店工作十年。

1、你認為書店如何增加與讀者之間的交流？

書店應與讀者之間產生緊密的聯繫，這對書店是至關重要的。書籍是兩者之間交流的媒介，因此書店人應該更加了解讀者興趣，知道他們想要讀什麼類型的書，同時也需要猜測讀者的需求，以回應讀者的期待。

2、設計會體現出書店的氣質，你是怎樣設計書店空間的？想傳達給客人何種感受？

書店分為兩個風格完全不同的部分。兒童閱讀區域設計得明亮、色彩繽紛，甚至在區域內有一些，而成年人的區域的色系則比較暗，沉穩而富有神秘感，讓人心態平和的同時也鼓勵成年讀者去探知未知的事情。

我想要書店傳遞給讀者一份溫暖的感受，讓讀者在其中放鬆身心。店內不需要太過整齊而拘謹，可以錯落有致，讓讀者有回到家裡的感覺——不過當然書店要比家裡要更好。富有設計感的空間也可以刺激讀者的感官，使其產生想要閱讀的慾望，參與到書店中。

書店內兒童圖書區域

3、你理想中的出版物和書店是怎樣的？

理想的出版物首先在外觀上是美的，在感官上擁有高品質的紙張和美好的觸感，字體舒適，內容精緻有趣，能引發人的思考。

成都方所就是我理想的書店。書店空間的大小很符合我的理想，設計感強烈，書籍種類豐富，有足夠的空間提供給讀者閱讀，也有舉行分享活動的場地。除書籍以外，還有其他衍生品、設計品，我很喜歡這裡的咖啡廳。

4、經營一家書店最重要的是什麼？

我認為店員是最重要的。他們負責選書、售書，而書的選擇與售書的熱情，才能保證有客人願意再回到你的書店買書。而對於店員，他們自己應該是熱愛閱讀和擅長與客人交流的，這樣能幫助對方找到他們需要的那本書。我們書店的店員很多本身便是書的作者、作家。

書店內的非童書區

5、如果我要開一家書店，您會給我怎樣的建議？

在澳大利亞開書店是不容易盈利的，因此首先要明白開書店並不能為你帶來金錢方面的高收益。如果你考慮清楚了，你需要找到一個好的地理位置，要確保一定的人流量。

再者，好的設計是非常重要的，你需要找一位好的設計師，設計一個美好的書店空間，為讀者提供一個舒適的氛圍。設計還包括書架的設計，這決定之後書籍的擺放。此外，店鋪標誌的設計也很重要，這能讓別人記住你的書店。

你需要選擇書店的聚焦點，想要販售什麼類型的書籍，這會決定你將吸引怎樣的讀者，聚集在一起能夠在未來展示、舉行一些活動。

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英國倫敦月巷故事書店創始人

塔瑪拉·麥克法蘭

這家創辦於2003年的獨立書店以經營圖畫本、繪本故事和插畫小說等兒童讀物為主，主理人 Tamara Macfarlane 同時也是一名教育家及兒童文學作家，是兒童小說《神奇的伊斯瑪》等系列作品的作者。童年時在一家牛津兒童書店度過的快樂時光，使她也想為現今的孩子們創造一個庇護所，於是在全職任教期間開設了這家書店。

1、能否分享一件兒時你和書店之間發生的故事？

小時候每到周六，我的父親會送我去書店，在裡面看四到五個小時的書。離開書店時父親還會再買四五本書給我讀，但是這些書我在周日的時候就全部讀完了。那時的我十分害羞、內向，對我來說和真人對話太可怕了，但書店則是一個安全的空間。而且那家書店的員工也很熱愛童書，我能夠和他們一起分享我對書籍的熱愛。

2、這家書店的標誌有什麼含義？

書店成立不久後，我一直想要尋找一個標誌來表達我對書的熱情和興奮的感覺。現在書店的標誌是我的媽媽推薦給我的，它是一個關於英國王子探險的故事，版權已經開放給了大眾。你在畫面上可以看到有一隻羊拉著車，前面坐著一個女孩子；事實上在書店建立的前六年，一直是那個男孩坐在前面，等到書店成立十周年紀念日時，我決定把女孩子放在前面，因為我本身也是女孩子。而且我有一個兒子和一個女兒，更換標誌後讓我感覺好像他們兩個輪流坐在了車的前面。

書店標誌

車的后座放著書和蛋糕，對於這一點我想表達的是——我們對於即將到達的地方是充滿興奮的，我們是在不斷前進的。最後車上方的條幅寫的是「十年的故事」，意味著我們已經在業內存在的十年之久。

3、在店裡面，為兒童選擇圖書的時候有哪些具體的標準，這份工作通常是由誰來完成的？

我們的團隊成員都是有著17年工作經驗的兒童專家，大部分時候他們是憑藉自己的感覺和經驗來挑選圖書的；而且我自己的大學專業同樣是文學，很多時候我們的關注點會變成注重句子的結構和文字的優美程度，但是這個標準並不適用於孩子們。所以對我來說最重要的是不要拿著成人的眼光去判斷一本兒童文學。

此外我也喜歡自己的員工推薦的書，能把自己員工喜歡的圖書放在店裡出售，對我也很重要。所以讓我們的書店名聲在外的是，我們一直在為孩子們提供高質量的、好的圖書，可能我們的種類不是最全面的，但每一本書都是挑選過的。

在書店櫥窗進行展示和推薦的圖書

4、你提到你的書店是要給孩子們提供一個庇護所，讓孩子感受到自己被關注、被表達。但是每一個孩子他總要長大、走入成人世界，對於你來說，你是想把孩子們保護在象牙塔里多一點，還是去引導他們漸漸去適應現實的世界？

我當然希望書店是一個引導者的角色。我們的目標是讓孩子們準備好在現實世界中成為最好的i 集，培養他們有一個同理心，理解周圍的人。我非常反對把孩子們關在象牙塔里這種說法，我們的做法也恰恰與其相反。

我經常會說，現在的出版業才是把自己關在象牙塔裡面的人。因為這個群體的人十分固定，三觀趨同，所以他們挑選的書籍和作家也都十分相似。但是對於那些來到書店裡的孩子們而言，我們想要的是給他們更多的選擇，儘可能多接觸不同類型的人，讓他們知道我們之間是平等的；所以我們想要通過書店去傳遞這樣的信息，營造一個良好的閱讀環境，讓他們在長大成人後有一顆更加包容的心。

5、在這麼多年經營書店的過程，哪一個環節是最讓你開心的，讓你感到完全實現了自己或是書店的價值？

現在大的背景是，英國有很多地方都在舉辦文學節，不過面向的都是中上層階級。一些人會把自己標榜為讀者，但我的興趣是在我們的下一代人中，我希望把他們培養成興趣更加廣泛的讀者，因為閱讀是有力量的。現在的研究也表明，如果一個孩子喜歡閱讀，這帶來的影響要大於其父母對他產生的影響。

一年一度的圖書節活動現場

所以我現在最喜歡的是我們每年都會舉辦的圖書節，場地是在一處英國、乃至整個歐洲最古老的畫廊中，我們會邀請各個學校帶著他們的學生來參加活動，每一年大概會接待兩千名孩子。因為很多孩子的家庭買不起書，大約有40%的英國人家中沒有一本書。我想做的就是改變這種現狀，讓孩子們看到圖書的價值，知道自己是世界的一部分。

活動上來自不同背景、種族的孩子們都會受到歡迎

6、理想中的一家童書店應該是什麼樣子的？

首先第一點，我覺得童書店要好看，讓孩子們能夠被吸引。因為他們通常會被糖果店、玩具店這樣的店鋪吸引，我認為我的書店應該看上去和它們的一樣吸引。此外除了售賣圖書，也可以賣玩具。孩子們會覺得只賣圖書的店鋪看上去很嚇人，也就不願意進來。

第二點，書店要非常舒適才行，所以我在店裡放了一張很大的沙發，供顧客瀏覽圖書用。

第三點，就是不能害怕圖書損壞，我們要鼓勵孩子們去摸一摸書，去感受。

第四點，要有很好、很稱職的員工。他們要了解書店有什麼樣的圖書，這樣才能對顧客進行推薦。

書店為孩子們舉辦的簽售活動

在這個空間中，思想可以自由地交流，而不僅僅只是販賣圖書。

7、如果我要開一家書店的話，有哪些問題是需要格外注意的？

最重要的是，你要好好選取你的店的位置。你要確定你的店坐落在一個周圍的人群都熱愛讀書的地方，我知道有很多地方，雖然當地人很富有，但是他們不愛讀書。那舉例來說，因為你是賣童書的，最好選擇一個周圍家庭比較多的地方。

還有就是你不應該只賣書，因為利潤太低了。同時要賣一些學校的教科書、教輔書，以及一些文具。你可以諮詢周圍的學校，問他們有什麼推薦書目，這樣保證你有其他的書目支持你的書店可以繼續經營下去。

比如說在我們的書店，會進行新書的發行，也會參加官方出版社的圖書節，因此我們的書店是非常靈活的，會到處參加或是舉辦活動。同時如果你經營的是一家零售業書店的話，店面的花費和成本其實是非常高的，所以要創新你的經營模式和方式。

不斷更換的店鋪櫥窗，以此來吸引更多的讀者進入書店

第三個重點，就是你要把商店設計得好看，吸引人。因為如果你想為書店帶來更多常客的話，必須得讓他們有興趣先進入你的書店。我的一個做法就是讓書店的幾個區域經常流動、交換，這樣可以維持新鮮感。

第四點，也是最重要的，一定要有好員工。我自己非常幸運，我的員工都富有經驗，且十分得力。

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巴西「文化書店」董事

法比歐·赫茲

文化書店（Cultura Bookstore）由原來的巴西文化圖書館改造而來。這個位於伊瓜特米購物中心的多層空間佔地2500平米，整體設計由室內建築設計工作室 Studio MK27 負責，開放式的設計讓讀者在購買之外，也願意長時間待在此地安靜閱讀。

1、「文化書店」內部設計非常簡潔，注重空間的「留白」，方便人們的走動，這樣的空間設計出於什麼樣的理念？

我們試圖把書店打造成「第三空間」，它不同於你的家或者辦公室這兩個空間，而是一個能讓你感到居家般舒適的地方。

2、書店還包含工作坊、劇場等區域，那在你看來是否隨著城市的發展，書店都會由傳統的售書空間變成包含多種功能區域的綜合的生活空間？

是的，我相信是這樣的。我不認為書店只能賣書，因為有多種渠道可以得到一本書，你可以網購，或者在線閱讀。

因此書店需要自我重構，我們書店就包含各種空間，每天都會舉辦不同的活動。內部還有由巴西最棒主廚掌勺的餐廳。這樣我們才能吸引人們進到書店內部。打造綜合功能的空間，我相信這是將來書店的存活方法。

書店內的多個空間展示

3、隨著智能設備的普及和社交網路的發展，人們更習慣於屏幕閱讀而不是書本閱讀，這種閱讀習慣的改變有對你們經營書店造成影響嗎？

我們對這種現象十分擔憂，我們花了太多時間在手機上，當然讀了很多內容，但卻不是由書本提供的。你花了很多時間看東西，看的書卻更少了。

所以這其實是個警告，未來會怎樣我不知道，但我認為我們應該去和年輕一代接觸，把他們帶到書的面前，雖然這個任務並不簡單。網上有大量豐富的信息等著他們去發現，但事實上書店也是如此。

書店裡有很多的書，我認為書店更應該幫助人們發現適合他們的內容。舉例說，我們有輕文學類別的書架，適合周末消遣讀，閱讀不一定要像過去一樣發生在很正式的場合，你可以在俱樂部或者海灘上讀。這樣我們或許能更接近年輕人，然後幫他們找到想要的內容。

4、不同於獨立書店，一家大規模的連鎖型書店它和讀者之間的關係不會那麼緊密，你們會怎樣加強和讀者之間的聯繫？

確實是的，你不得不承認隨著書店規模的擴大，這會更困難。我覺得獨立書店在現在遇到了好時機，他們能更靠近讀者。但這就是現實，書店越大，離讀者越遠。

所以我們的解決辦法是建立數據的分析，來觀察顧客們會買什麼。我們還開發了名為 CRM 的市場工具，向讀者推薦想去的活動，想讀的書。當然這不是最好的解決辦法，這更像是電腦數據分析的功勞，而不是通過人與人的交流得出的結果。

5、很多書店都有開發衍生品和出版物，你們有生產類似的產品嗎？

是的，我們有類似的產品。就像 Netflix 一樣，它是播放平台但又不僅僅是平台，還會生產自己的影視作品，這啟發了我們和各種出版商進行合作，和作家簽合同出書，規定一定時間內他的版權歸出版社和我們所有。

還有一家是音樂網站 Spotify ，它們有現成的歌單，比如周六晚聽的歌，冥想時聽的歌，那我們就可以有類似冥想時可以看的書，把它分門別類。

書店內的看台可供顧客隨時隨地坐下來休息或是閱讀

6、書店在城市中扮演了怎樣的角色？

前段時間我們剛剛在書店裡辦了一場婚禮，這對伴侶曾來詢問過是否能在這裡舉辦婚禮，因為他們相識於此。要知道我們還從來沒有這樣做過，但最後我們決定還是要辦這場婚禮。

很多時候，書店以你想不到的方式給人們帶來啟發和靈感，我認為這場婚禮就說明了一切，一所書店會如何對城市生活產生影響。

- 感謝閱讀 -

烏雲裝扮者為本屆成都國際書店論壇

全媒介合作夥伴

採訪：孟雅清、鄭慧、田雨

本文人物肖像照片：均由方所書店提供

烏 雲 裝 扮 者

To see behind walls.To draw closer. To find

each other and to feel.That is the purpose of life.

世界、黑色趣味和明亮內心

點擊展開全文

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