2018年新郵預定政策公布,如何解讀?
(一)、執行「總量調減」的預訂政策。僅滿足老預訂用戶續訂需求;以舊換新階段結束後,集團公司將調減各省一定比例的餘量。
集郵本子解讀:往年的新郵預定政策是:總量調控,適度從緊。這句話的意思跟樓市調控防止房價過快上漲是一樣的,很多人一廂情願的解讀為房價會跌。總量調控,適度從緊的意思就是適度控制數量,不讓新郵發行量過快增長。回顧近幾年的郵票發行量,可以說是穩步增加,從1100萬增加到近2000萬。明年理論上不增加新訂戶的需求,而且明確減少發行量,但是這減少的比例,就要看實際情況了。
(二)、以用戶體驗為導向提升服務品質。簡化優化作業流程,提升用戶體驗;尊重用戶選擇和習慣,提供個性化服務。具體措施:
2018年新郵預訂集郵櫃檯,用戶不需要填寫預訂登記表,僅需預訂成功後簽字確認。
2018年新郵預訂所有品種均可提供格式化預訂取票清單,該清單可列印取票流水記錄,但不可作為領取預訂票品和辦理下一年度預訂的憑證。
用戶可在集郵網廳登錄本人實名賬戶實時查詢預訂取票明細信息。
實現對集郵聯名卡老用戶的自動續訂服務。集團公司將於9月份對辦理自動預訂續費業務的用戶進行聯名卡自動扣款預訂,並將發送提示簡訊,各省應協助金融部門做好用戶服務工作。
集郵本子解讀:推出了一些便民措施,如表格不需要再填寫個人詳細資料,提供原先郵折的列印信息,可以網上查詢等,是一些細小的進步。關鍵的是實現集郵聯名卡自動續訂,這是集郵聯名卡推行的本意之一,一年預訂,年年續訂。離離原上韭,一歲一收割。無奈集郵聯名卡半年就得激活一次,除非這張卡成為平時常用卡,否則會遇到一堆蛋疼的問題,無論用戶還是郵局,都會覺得非常不便。
(三)、執行「實名預訂」原則保持業務質量。繼續使用聯名卡或二代身份證作為預訂憑證執行實名預訂,嚴控各類虛假信息預訂套取票源違規行為,嚴禁使用郵政企業資金預訂套取票源。
集郵本子解讀:這段話充分說明了郵政發行部門和一級代理(各地郵局)的利益是不完全一致的,它們之間的利益衝突甚至會達到非常激烈的程度。郵政發行部門不允許一級代理(各地郵局)用各種身份證,各種聯名卡,用大戶資金,或者郵局自己個人資金,甚至郵政企業資金來預定郵票,「套取郵票資源」。而郵票一旦視作「資源」,就具備了經濟學上的稀缺性質,一級代理(各地郵局)會想盡各種辦法多訂郵票,否則派下來的任務完不成,還無法獲取超額利潤。當然在2017年如此慘淡的行情下,超額利潤無從談起了。然而無論發行部門如何盯緊一級代理(各地郵局),也無法阻礙一級代理(各地郵局)的陰奉陽違。尤其是聯名卡,更簡化了一級代理(各地郵局)套取郵票「資源」的難度。因為它像一個高門檻,但是進去之後一馬平川。
(四)、延續對老預訂戶的回饋政策。在總體減量的情況下,保留老預訂戶線上渠道大版、小版的預約搖號。
搖號預約登記
2017年10月10日起至11月10日為大版、小版品種預約登記階段。連續預訂3年(2015年、2016年、2017年)或3年以上的套票或年冊預訂用戶(不含已具有大版、小版資格的預訂用戶)可提交大版、小版搖號預約訂單。
中籤支付
2017年11月21日起至11月30日為中籤用戶支付階段,中籤用戶可在此期間進行在線支付,逾期視為放棄資格。
集郵本子解讀:這意味著大版、小版仍會適度擴大投放量,另外打破了2018年郵票大小版合一的謠言。常年訂戶會被累積視為優質客戶,給予最優質的大小版資源。
2017年郵票大幅打折,讓原本計劃從預訂郵票(類似股市裡的打新)獲利的人們大幅虧損,2018年預訂數量會有所減少,這樣才有可能重新回到面值以上。這跟果樹的大小年是差不多的。
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