網名網購的特徵

了解了網民網購的特徵有助於企業制定正確的營銷策略，明確銷售對象，在網路中投放資金會更有針對性，那麼，網民網購呈現出怎樣的特徵呢?

1.人們常說，女人的錢好賺。此話不假，女性網購是網購的活躍群體，在網購用戶中的份額已超過男性比重，並逐漸增大。此外，網購用戶的年齡多集中在18歲到30歲，月收入集中在1000到3000元，且以企業白領和學生為主。

2.在網購大額產品的用戶中，男性要多於女性，收入更高的用戶，網購金額和頻率更高，30歲到40歲的網民，是在各個年齡段的用戶中網路購物頻率和金額最高的。

3.潛在網購群體較大，目前有85.7%的網民半年內在網上查詢過商品信息，但只有26%的網民完成了網購行為。有53.5%的潛在網購用戶常在B2C購物網站上查找商品信息，在C2C上查找商品信息的也有32.5%。

4.網民不使用網購的主要原因是不習慣使用，這一比重佔到了45.%，除此之外，B2C網站瀏覽者主要是缺乏支付工具，這一比重佔到了18%，C2C網站瀏覽者主要是因為網購知識缺乏，這一比重佔到18.5%。

5.口碑營銷和搜索營銷是拓展網購市場最有效的工具，48.7%的網民是通過親友推薦了解購物網站的，用戶在網購決策時最容易受外部信息的影響，如買家評價，這一比重到了43.3%,用戶瀏覽商品時，使用通過搜索引擎和站內搜索商品的用戶佔比分別為27.1%和20.6%。

6.影響網購整體滿意度的顯著因素有網站、商品、售後和物流的體驗。目前，我國的網路購物市場與發達國家相比，還有一定的距離，隨著互聯網普及率的提升，會有越來越多的人使用網路，網民對網購的認知度和接受度也會得到很大的提升。通常網購的使用與網民網路使用年限密切相關，網齡越長的網民使用網購的可能性越大，所以，我國網購的使用率和交易金額還有很大的發展空間。

通過對網購滿意度的研究開發，物流、售後仍熱是制約用戶滿意度的最大因素，同時，對網路環境的不信任，也是消費者不願涉足網購的重要原因，此外，因各地經濟社會發展水平存在較大差異，所以我國網購市場發展的地區差異較為明顯。

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！