旅行機器人初長成！「人工智慧 旅遊」需明智看待

人工智慧與旅行的結合正在慢慢實現，服務於遊客的機器人已經開始了它們的職業生涯。但是當前我們對於旅行機器人還沒法期待太多，就目前來說，「機器人+人工」的方式或許是最為合理、有效的。

隨著人工智慧的發展，熱愛旅遊的人們或許會這樣期待：在即將到來的日子裡，人工智慧機器人能根據主人的需求，自行規劃好旅遊路線，訂好實惠的機票以及高性價比的酒店，甚至擔當導遊和助理的角色。

旅行機器人你期待嗎？

此前，自由行服務平台螞蜂窩旅行網宣布成立人工智慧事業部，並計劃在年內推出全球首款超智能旅行機器人「螞蜂1號」。人工智慧與機器人的逐步介入，讓市場廣袤的旅遊產業迎來了新的變革機遇。

隨著我國旅遊業向開放式的發展方式轉變，與其他產業的加速融合讓旅遊業不斷衍生新產品、新業態、新供給，帶動了其他產業的持續發展。面對全球科技領域爆發的新形勢，「旅遊+科技」也成為了旅遊業改革發展的重點之一。

從遊客的角度來說，科技旅遊產品不僅僅提供旅遊業發展的動能，也為旅行帶來了全新的體驗。而如今，旅行機器人進入加速發展階段，你期待嗎？

猶如嬰兒在懷 不可期望過多

雖然人工智慧、機器人聽起來十分「高大上」，但是由於目前的技術水平、應用水平以及成本問題等因素限制，現在的旅行機器人還猶如幼嬰在懷，處在初生階段，不能抱以太大的期望，不然就會徒生失望。

人工智慧技術可以協助規劃旅行、設計更為為舒適的航線，以及推薦合適的酒店等非複雜事項，但是僅僅是這些也需要時間與技術上的持續積累與完善。例如美國鐵路公司的自動虛擬旅行助理「Ask Julie」，已度過了5年時光，才「吃透」了自己的業務。

眼下，旅行機器人還大多局限於「客服」的角色，單一的聊天、解答功能無法對遊客的期望做出太多回應。所以，實事求是地說，現在的人工智慧旅行機器人還只適合完成較為簡單的任務。

人工智慧與旅行如何「相處」最合適？

依照目前的情況來看，人工智慧還無法獨自承擔太多責任，因此，明智的做法無疑是根據現實有限利用人工智慧技術，將旅行機器人視為某一方面的「助手」，而非「萬能王」。同時，充分結合人工與旅行機器人的不同特點，發揮各自的獨特優勢，這才是當前的理性選擇。

旅行機器人開發者也應當充分利用平台大數據優勢，重視旅遊數據對於人工智慧的支持能力，在數據支撐下，不斷完善產品開發，探索適合市場需求的旅行機器人，以切實滿足遊客的期望並防止讓人們失望。

雖然科學家們的發展構思非常美好，但是每一個科技新品的商用都並非一帆風順，而是要根據市場來逐步調整與完善的，旅行機器人也同樣如此。人工智慧的確將改變人們旅行的方式，但是我們需要明了，一切的核心依舊是「人」。

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