蘇寧上半年業績創新高 物流成智慧零售支撐

【天極網IT新聞頻道】8月30日晚間，蘇寧雲商發布2017年上半年財報，財報顯示，蘇寧上半年實現凈利潤2.91億元，同比增長340.53%;實現營業收入837.46億元，同比增長21.87%;作為蘇寧一直以來的優勢板塊，上半年其物流社會化營業收入(不含天天快遞)同比增長152.67%。與此同時，蘇寧於8月28日設立首個「快遞員節」，積極踐行企業的社會責任及對員工的人文關懷，呼籲全社會關愛快遞小哥。

(圖：蘇寧首屆828快遞員節成立儀式)

上半年物流收入增長152.67%，終端配送能力全面提升

根據蘇寧雲商上半年財報，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積達到614萬平方米，物流網路覆蓋全國352個地級城市，2810個區縣城市，擁有全國快遞網點18769個，物流社會化營業收入(不含天天快遞)同比增長152.67%。

社會化物流一直的蘇寧的傳統優勢，在智慧零售模式的指導下，蘇寧的物流建設更是穩步推進，終端配送能力也得到全面提升。截至2017年6月，其合計投入運營8個自動化揀選中心、34個區域配送中心，另外有3個自動化揀選中心在建，17個區域配送中心在建。此外，自2017年5月，天天快遞納入公司合併報表。雙方在團隊、業務方面推進融合，並致力於天天快遞服務質量的提升。天天快遞自加入以來便有效結合蘇寧資源、菜鳥資源，打造差異化、特色化服務產品，形成自己獨特的經營能力。

蘇寧董事長張近東曾表示，蘇寧的物流不僅要送得快，送得准，更要送得暖心。為此，蘇寧持續打造「送裝一體」等特色服務產品，不斷改進服務品質。今年5月31日，蘇寧上線了「如約送、延時賠」服務，基於這項承諾，在蘇寧自營物流可配送的區域內，消費者可選擇快遞員上門取件時間，如快遞員沒有按約定時間送達，消費者可獲得「未達賠償」。

818發燒購物節期間，蘇寧物流「當日達」完成率高達96.5%，物流發貨完成率更是接近百分之百，818購物節啟動後14分鐘，第一單快遞便已送達消費者手中，如此強大的終端配送能力的形成並非一朝一夕，它源於蘇寧長久以來在物流方面的投入和建設，以及千千萬萬物流工作者和配送人員的堅持不懈。

設立首個828快遞員節，呼籲全社會關愛快遞小哥

就在剛剛過去的8月28日，首屆「快遞員節」正式落地舉辦，以前所未有的規模和聲量呼籲全行業、全社會關懷愛護快遞員。

8月28日，蘇寧率先發起成立「快遞員節」、通過「快遞員關懷計劃」、「笑臉計劃」等各種措施加強對快遞員工的物質精神激勵和權益保護，並號召全行業、全社會加強對快遞員的關注何理解，給物流行業以尊重。

這一節日源於蘇寧在不久前的818發燒購物節發布之際提出成立「快遞員節」的倡議，旨在為全行業的快遞人爭取權益和福利。有報告指出，我國快遞業務量規模佔據世界第一，在全球佔比超過四成，物流最前線的快遞小哥無疑是其中最為重要的貢獻者。眾所周知，快遞是一個高強度、高風險、高壓力的工作，「快遞員節」的出現不僅體現了蘇寧對物流業務的重視，更是對所有快遞人的一種人文關懷。蘇寧經過多年努力，正通過對快遞人更深刻的認知，以積極承擔社會責任的大企業情懷重新定義著物流行業。

(圖：蘇寧首屆828快遞員節成立現場)

在828快遞員節正式成立之前，蘇寧做足了推動的工作——通過「快遞員關懷計劃」、「笑臉計劃」等各種措施加強對快遞員工的物質精神激勵和權益保護，並號召全行業、全社會加強對快遞員的關注和理解;在8月28日的蘇寧之夏上，蘇寧再次創行業新舉，現場不僅為100位優秀蘇寧快遞員頒發了5000元獎金，蘇寧物流全體快遞員和送貨員工均可享受半天帶薪年假和100元福利津貼獎勵。這些舉動不僅僅是其履行企業社會責任的體現，更是對物流行業的深入理解——除了硬體設施的建設，作為企業和消費者之間的重要「連接器」，快遞員這一角色對於物流行業來說至關重要，整個物流體系少了這一環就不足談發展。

一個企業的人文關懷若是自上而下，那麼便能夠慢慢滲入到每個員工的心中，蘇寧就是這樣的企業。8月15日，蘇寧的一位物流人員奮不顧身跳入河中，將連同車一起掉入水裡的車主解救出來的消息被廣泛傳播，無數人為這位物流小哥的見義勇為點贊喝彩。也正是由於千千萬萬像他一樣有情懷、有愛心的物流從業人員的堅守，蘇寧物流才能得以不斷完善，其服務也越來越受消費者認可和青睞。

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