人工智慧助力金融科技，強勢推動金融行業轉型

人工智慧經歷三次浪潮，實現多次突破達到現在的局面，已經具備轉入產業的條件，而人工智慧的產業化發展，目前來講最快、最受衝擊、最容易入手的領域便是金融行業，由於金融業定義比較垂直、明確，數據相對有結構，且利潤率高，因此有望通過人工智慧顛覆金融領域，實現效益倍增。

隨著新的技術力量的湧現，新一波的人工智慧浪潮主要由企業推動，特別是在金融領域，人工智慧改變金融科技，金融科技改變金融行業，而這種轉變將會促進行業轉型升級。現如今，各大金融機構布局人工智慧勢頭正盛，而此前國際知名機構IDC China發布的「2017 IDC China FinTech Pioneer」榜單上名列前茅的平安科技，更是在人工智慧促進金融行業轉型升級的浪潮中，擁有著豐富的資源和技術優勢。

「客戶下沉」：精耕細作深入挖掘

隨著金融行業的不斷發展，「二八定律」正在被打破，所謂「二八定律「，是指20%的客戶給金融機構貢獻了80%的價值。而如今,金融機構將更加關注之前並不受到重視的另外80%客戶群體，將服務觸角伸向80%的小微客戶。而客戶越是下沉，徵信數據就越缺乏，也將面臨較大風險。因此，如何更好的提高此類客戶群體的服務質量和服務效率，成為了目前金融機構面臨的一大問題。

為了跟上「客戶下沉」的趨勢，面對80%的龐大用戶群體，需要金融機構「精耕細作」，深入刻畫用戶畫像，了解用戶需求，此時，「數據挖掘」和「數據處理」就顯得尤為重要。作為平安集團的高科技內核的平安科技，擁有成熟的信息系統，良好的數據自動化採集體系，集中積累了大量規範的金融賬戶和歷史交易數據，能夠全面了解客戶交易和信用情況，充分洞察需求，為客戶提供「金融+生活+互聯網」一站式服務體驗，而這也將進一步帶動「客戶下沉」，促進金融服務全面化扁平化發展。

中小企業：不如授人以漁

同樣的，金融機構越來越服務於中小企業。中小企業數量龐大，存在著大量的「潛力股」，金融機構完全可以在其中培養自己的客戶，因此金融機構在服務中小企業時，要更注重了解其需求。

平安科技在為中小企業提供金融服務的同時，也為優化中小企業服務推出了一系列的解決方案，以支持企業開闢自身業務，如面向金融垂直行業的雲計算平台「平安雲」，能夠保證數據及業務安全，提升運維效率。深耕大數據領域的「平安腦」，能夠深度刻畫用戶畫像，深入理解企業的結構化和非結構化數據，幫助企業精準獲客。集服務與營銷於一體的一站式雲客服平台「伺客」，快速擁有多渠道客服方式，助力中小企業的客戶享受全媒體的服務體驗。

人工智慧推動的金融科技為金融領域帶來了「客戶下沉」的新變化，隨著金融機構服務的客戶越來越趨向「二八定律」中的80%的客戶，平安科技「精準獲客」和「平台共享」兩個優勢將會促進金融行業轉型升級。

關於平安科技

平安科技作為平安集團的高科技內核，負責開發並運營集團的關鍵平台和服務，支持集團的保險、銀行、投資和互聯網業務高效發展。平安科技也是集團的技術孵化器，在雲、人工智慧和大數據方面有著強勁的研究和開發能力。

伴隨著平安集團成長，平安科技積累了豐富的「科技+互聯網+金融」經驗，在技術研究和儲備方面，已擁有超過18項前沿新技術、獨特的全球研究和開發AI內部的能力，包括微表情、圖像和語音識別及語義理解。平安科技以客戶為先、開拓進取、創新突破為文化，並注重企業社會責任和環境保護，立志成為世界領先的金融科技公司，促成未來以「科技引領金融」的發展模式。

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