為什麼我充值不到賬、沒有顯示推薦人？一系列的問題，答案都在這裡

2.為什麼推薦註冊後沒有顯示推薦人？

解決方法：首先除了在點開推薦人註冊鏈接或掃描推薦人二維碼後要先註冊再下載，且推薦人要修改昵稱完善資料之外，也需時常更新收藏的推薦註冊鏈接或者二維碼。從雲洗APP里直接分享出來會更方便，推薦註冊成功率會更高。

3.下級在雲洗APP商城裡購買產品都好幾天了，為什麼還收不到獎金？

解決方法：下級購買產品，上級產生獎金的默認時間一般是15天，這也是確保消費者從下單到收到貨的一個完整流程。會員在收到貨後，確認貨物沒有問題，之後在雲洗APP「我的」-「訂單」中點擊確認收貨，上級即可產生相應的獎金。

4.怎麼升級？

解決方法：

1.首先將會員費通過雲支付轉賬充值到雲洗商戶66888。

2.再回到雲洗APP「我的」-「充值「，在「充值」界面填寫轉賬的金額、選擇「雲支付」支付方式，輸入轉賬的雲支付賬號，勾選「雲洗充值協議」，點「轉賬已完成 提交」即可，等錢到賬雲洗錢包之後，到雲洗APP「我的」-「升級」里。

3.擇想要升級的會員級別點擊「立即升級」，輸入支付密碼（若未設置「支付密碼」可到「個人中心」-「設置」里「設置支付密碼」），點「確認支付」顯示「升級成功」即完成整個升級流程，重新登陸APP即會顯示升級後的會員級別。

5.蘋果系統無法使用APP？

解決方法：蘋果系統在下載APP之後，需要去設置「信任」才能使用。打開蘋果系統的「設置」-「通用「-」描述文件「，找到」Guangxi Nanning Zhongxun Software Co.,Ltd「，點擊」信任「即可使用。

6.收到油卡充值成功的簡訊去油站加油卻顯示沒錢？

解決方法：通過網路充值的油卡，都是需要圈存才可以使用，可到油站找工作人員幫忙圈存。

對於加油卡而言，圈存是將用戶賬戶中已存入的資金劃轉到所持的加油卡上後方可使用。通俗一點的說法就是您在網點把錢存入主卡中，再分配到下面的副卡，由於副卡都在使用車輛的駕駛員手中，需要在家有的時候在加油站讓加油站員工劃一下即可，就是所謂的圈存。

上圖即為圈存機

7.註冊收不到驗證碼？

解決方法：每個用戶每天最多能接收十條驗證碼，一旦操作有誤發送超多十條驗證碼，就會接收不到驗證碼。這時候可以找聯繫客服為您解決。

8.雲洗是否可以更換手機號？

解決方法：由於雲洗賬號是通過手機號註冊的，所以目前是更換不了手機號的，建議非不得以切勿更換手機號，若一定要更換，請謹記登錄密碼以及支付密碼。萬一忘記了，請聯繫客服提供手機號碼的開戶信息證明手機號碼是本人的之後進行修改。

9.搜索附近商家根據地址或導航為什麼找不到雲洗線下施工店？

解決方法：因為我們的門店施工點信息是公開分享的，所以地址會經過專業的模糊化處理，以防止同行等盜用資料，如果客戶在商城發生實際交易，我們的客服會及時發送對應的具體施工店位置給客戶！

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