全球旅遊「大咖」共話互聯網旅遊

昨日下午，聯合國世界旅遊組織第22屆全體大會進入到特別環節——互聯網旅遊。來自中國、美國、西班牙等國家和地區的旅遊部長，以及旅遊行業的企業家、學術機構的研究者齊聚蓉城，共同討論技術給旅遊業帶來的變化，旅遊業該如何擁抱技術。

「當前，正是旅遊業發展的黃金時代。」聯合國世界旅遊組織秘書長塔勒布·瑞法依指出，技術是當前全球旅遊業發展面臨的最大的挑戰，但同時也是機遇。「技術是我們絕對不能忽視的問題，更是我們無法阻止的挑戰。當前正是信息革命時代，也是旅遊革命時代，我們必須想辦法讓旅遊業能夠更加有效地去利用技術。」

那麼技術是如何改變旅遊的呢？全球最大的旅遊點評網站貓途鷹的CEO兼創始史蒂文·考夫表示，人們在出遊前通過瀏覽旅遊點評網站上的信息，可以對他即將造訪的旅遊目的地有一個大致的了解，而這種了解有助於遊客克服對陌生旅遊目的地的恐懼。史蒂文認為，事先通過旅遊點評網站了解信息，絲毫不會減少旅遊目的地的神秘感，從而降低遊客的旅行體驗。相反，事先通過旅遊點評網站了解信息本身也是對旅遊目的地的一種探索，這種探索的過程是旅遊行為的前序，通過旅遊點評網站提供的旅遊吃住行解決方案，遊客的旅行體驗能夠得到有效改善。

在旅遊點評網站以外，技術還從另一個角度改變了遊客的旅行體驗。美國有線電視新聞網的節目主持人理查德·奎斯特表示，隨著移動社交的發展，人們越來越習慣隨手拍下旅行過程中的照片，並分享到社交網路。對此，理查德認為，這種行為已經是旅行體驗的一個重要構成部分，同時這些用戶生產的旅遊信息也構成了技術改變旅遊的數據基礎。

「AR（增強現實）技術、在線旅遊培訓平台、機器人服務員、大數據……」現場的嘉賓們一致認為，技術將從各個方面改變旅遊。

「有些旅遊景點的出現需要天時，必須要在特定的時間才能看到。而VR技術的運用就可以避免這個問題，在任何時間，只要戴上VR設備就可以看見美麗的風光。」Britny的CEO兼創始人邁克爾表示，運用VR技術可以極大地幫助改善旅遊目的地的服務質量以及遊客的旅遊體驗。

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