高情商的美甲店主，都懂這一點

經常聽到有人說，開一個美甲店懂技術懂服務多麼重要，在我看來，所謂的會開美甲店不是說技術一定要在市場上面是一流的，服務也不是一流的，因為第一是很難的，但是一個成功的店面卻是很多的。

真正高情商的美甲店主，是懂的經營懂得怎麼減少顧客的購買成本的。學會減少客戶的購買成本，才意味著讓我們美甲客戶更少的付出，更輕鬆地享受美甲做出的產品價值，更加便捷地享受這我們美甲店的服務。

根據營銷學的理論，客戶購買成本的構成也不同，大致可分為4種：時間成本、體力成本、風險成本及選擇成本。我們通過以下的方法來降低或消除這些成本，從而促進客戶的購買意願。

所謂是時間成本

在今天這個快節奏的社會中，時間成本已經成為了客戶消費過程中很重要的價值參考因素。

比如，我們常抱怨等公車、購物結帳所浪費的時間或送貨遲遲不到等，卻很少抱怨商品的價格，由此可見，減少顧客的時間成本是非常有必要的，因此美甲店一定要靠近消費者的地方，同時美甲店一定要減少客戶等待的時間，就算有也要通過其他方式讓客戶覺得者不是浪費時間，比如給客戶送一些糕點，準備一些幽默的書，以及可以給客戶進行其他項目的體驗。

我們要做的就是要把客戶從打算進店到客戶離開所有的環節進行擺出來，然後考慮是什麼環節浪費了客戶的時間。這些多餘或不重要的環節消耗了顧客大量的時間成本，如果可以優化這些環節，提高速度，甚至裁減掉不必要的環節，就可以為顧客創造出更多的價值。

在無法進一步優化流程時，可以巧妙地改變客戶對消費過程中時間的認識，變相壓縮時間。比如我剛才說的那些方式。如在消費等待過程中為其提供可消磨時間或吸引眼球的副產品、服務等，變相降低客戶消費時的時間成本。

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