幾秒就被客戶掛電話？電銷高手給你幾個小建議！

第七十七期

作為電銷，最難堪的莫過於自己連話都沒說，就被客戶掛了電話！這簡直是比悲傷還要悲傷的故事了。你明明非常有誠心，為什麼客戶不願意搭理你？你明明想說的內容非常吸引力，為什麼客戶連聽都不願意聽？

理由很簡單，因為對於客戶來說，電銷打的電話，讓客戶覺得這是一個麻煩。還有一種原因是，電銷打的電話，沒有讓客戶產生能為他帶來切實利益的可能。

無論是哪種原因，一定要有一個清醒的認識，只要他是一個真正有出單意向的客戶，他總是不會錯過任何一個能幫助他做出決策的有利信息的，只是這些信息如何以客戶更願意接收的方式傳達給他呢，我們從電銷高手的實踐中總結出了3個方法。

讓客戶樂意接電話的「3」個秘訣！

一、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽。

8:30～10:00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，不妨先為自己做一些準備工作。

10:00～11:00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電銷的最佳時段。

11:30～14:00，午飯及休息時間，除非有急事盡量不要輕易打電話。

14:00～15:00，這段時間人會感覺到疲憊和煩躁，所以，這個時間段和客戶溝通,可是試著聊聊與工作無關的事情，為下一步成交打好基礎。

15:00～19:00，努力地打電話吧，這段時間是創造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情。

二、每次與客戶接觸都為下一次的聯繫埋下伏筆。

舉一個例子。戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子開開心心的和他出去約會了。

電銷也應該善於尋找理由和客戶進行互動，要有意識的對客戶提出的問題，而對客戶提出的問題要做出完善的解釋，從客戶的角度出發考慮問題。這樣的電話，客戶不僅願意接聽，心裡也會很高興，從而為電銷的表現增分不少。

三、巧妙運用登門檻策略。

所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之後，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。

比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。電銷坐席應該採用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能佔用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶願意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那麼客戶就有可能願意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

電話營銷需要把握的不僅僅是技巧，更有時間的選擇、話術的提煉、語氣聲調的應用、引導顧客的問題的準備等，希望各位電銷們可以協調好各方面因素，努力將成交可能提升到最大化！

主播 | 方宇

作者丨文靜

剪輯製作 | 文靜

本期編輯 | 文靜

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