世界上最臟最亂的大型百貨商場，亞馬遜都吞不掉它！

亞馬遜向零售業縱深處挺進

在前幾天的發文中，我們提到了亞馬遜將完成對全食超市的收購計劃（137億美元），進一步向零售行業縱深處邁進。

這一動作，也向市場傳遞了一個信息——

投資者非常看好亞馬遜，認為其會在生鮮快遞領域取得成功。

但同時他們也擔憂，亞馬遜會對沃爾瑪、塔吉特百貨這樣的老品牌造成衝擊。

對此，華爾街券商Cowen & Co的高級證券研究分析師奧利弗-陳(Oliver Chen)卻有不同看法。

至少有7家零售公司亞馬遜是吞不掉的。

包括沃爾瑪、Costco、Ross Stores、TJX及專註於超高端奢侈品的Tiffany、LV以及商店和垂直集成商蘇富比。

亞馬遜暫時無法吞併的零售商，羅斯百貨(Ross Store)就是其中最具典型的代表。

讓人又愛又恨的折扣百貨商店

羅斯百貨成立於1957年，總部位於美國加州都柏林。

全職僱員7萬多人，是全美第三大折扣(低價)百貨、零售連鎖帝國。

羅斯百貨歷史沿革

最早由Morrie Ross於1950年在加州的Pacifica開設第一家店，以Morrie命名，為了打點商店，Morrie每天工作超過12小時。

1958年，羅斯賣掉了他的店，成為住宅和商業地產開發商。

(額，中間這段歷史暫時查不到……)

1982年，在Mervyns連鎖百貨商店創始人Mervin Morris的領投下，收購了洛杉磯6家百貨商店，並將公司著力打成為「連鎖折扣百貨商店」。

1985年，經過3年快速的發展，公司擴張為107家門店的大型百貨連鎖企業(店名為Stuart Moldaw和Don Rowlett)。

1955年底，達到年銷售額14億美元，擁有292家門店在美國18各州經營的大型連鎖百貨公司。

2012年，公司發展成為在全美33個州擁有1091家門店，年銷售額97億美元的全美第三大折扣百貨商店；此外，公司在美國8個州還擁有108家以「Dd's折扣商店」冠名的商店。

2014年6月1日，Barbara Rentler接替Michael Balmuth成為羅斯百貨共公司CEO，這也是世界500強企業中的第25個女CEO。

截止2014年底，羅斯百貨在美國33個州以及哥倫比亞特區和關島區運營者1214家百貨商店。

這麼一家「深度折扣「的大型百貨連鎖商場，經營服裝、配飾、家居等類目。

品牌眾多、尺碼齊全，折扣力度在4折到8折之間。

除了價格親民，羅斯百貨也因環境髒亂被人詬病。

在美國版大眾點評Yelp上，你會看到很多顧客抒發對它環境的不滿。

比如試衣間總是髒兮兮的，員工服務很糟糕，商品經常被貼錯標籤，衣服有染色、有瑕疵都是家常便飯。

只要你踏入羅斯百貨，彷彿置身於一個垃圾場。

衣服堆積成山，鞋子和其它生活用品隨地擺放，貨柜上也是雜亂無章。

想找到自己心儀的物品，可不是一件容易事情。

比如你看好了一雙鞋，但是你只在貨架上找到一隻，另外一隻不知所蹤。

向工作人員求助?

不好意思，你只能靠自己海淘。

每天下班的時候，是這裡的工作人員最苦惱的時候，因為要盤貨。

他們要將顧客扔在四面八方的物品放回到貨架上，甚至要大海撈針，把鞋匹配找好。

如果有新進貨品，商場會安排巨大的卡車開進庫存室，像倒垃圾一樣將一堆堆衣服扔進去。

然後工作人員一件件進行分類上架。

羅斯商場真的很大，但東西真的很雜。

如果時間充裕、體力夠好、耐心夠足的話，你還是能在裡面淘到不少好東西的。

雖然在Yelp上，顧客一邊抱怨著羅斯極差的購物體驗，另一邊也坦承他們對羅斯的喜愛。

因為價格便宜。

我喜歡在Ross購物！以低廉的價格買到自己喜歡的東西，簡直有種搶銀行的感覺。

我超愛Ross便宜但不廉價的衣服，雖然環境那麼臟，身邊經常有跑來跑去不斷尖叫的孩子。

——顧客們在Yelp上的評論

羅斯的價格，是中等百貨公司和折扣店常規價格的20%至70%，也是當地家庭批量購買生活物品和衣物的首選。

又愛又恨，估計就是美國人民對羅斯最真實的寫照吧。

笑到最後的零售商大贏家

雖然感其髒亂環境，但羅斯吸引人的品牌折扣價格，以及多不勝數的商品選擇，讓購物者一次又一次光顧它，從而收穫了一大批忠實粉絲。

Reality Shares執行長、交易所交易基金髮行人以及羅斯百貨投資者埃里克?埃爾文(Eric Ervin)表達了自己的看法。

羅斯的主要客戶群體屬於稍微年長的客戶群體。

這些人對羅斯擁有多年的忠實度，不會輕易被亞馬遜或網購所替代。

即便在金融危機之後的9年時間裡，美國消費者仍然希望以實惠的價格購買到高質量的商品。

對於很多客戶而言，身處擁擠且髒亂不堪的商場里，一定程度上會增加他們「海淘」的挑戰心。

尤其當他們花費了大量時間，在數不清的商品中淘到一件有自己碼數、又一見鍾情的衣服時，他們的購物慾望會獲得很大的滿足。

基於這種「獨特」的購物體驗，奧利弗-陳認為羅斯無法「亞馬遜化」。

我們認為，深度價值公司或奢侈品公司不可能被亞馬遜收購，更不容易因為亞馬遜的衝擊而丟掉市場份額，他們也會有很強的防禦能力。

全球著名的國際性金融服務公司摩根士丹利，在周五一份報告中也肯定了羅斯百貨的存在價值。

我們相信，在中等百貨公司和零售商之間的長期商戰中，羅斯一直屬於笑到最後的大贏家。

儘管如今購物變得越來越便捷，消費者還是傾向於'以較低價格買到質量上乘的品牌'的消費主張，而不是大商場中昂貴的私人品牌商品。

羅斯目前在全美37個州擁有1500多家分店，實體店以「Ross Dress For Less」和「dd's Discount」為主。

近年來，當美國多家百貨商店相繼宣布閉店計劃，包括零售業巨頭沃爾瑪、美國最大連鎖百貨商場梅西百貨以及彭尼百貨、塔吉特百貨等，羅斯始終以每年開80多家門店的勢頭強力生存著。

堅持線下實體店營銷策略

在美國，羅斯屬於打折大雜貨店，衣服品牌屬於過季，或有點瑕疵。

它的經營模式通常是這樣的：

當名牌生產商生產的衣服多於普通商場能夠全價銷售的量時，羅斯以很大的折扣把衣服買入，進行二次銷售。

羅斯已經成為了零售行業生態系統中不可或缺的一部分，他們為各個廠商提供了一個快速清理庫存的方式。

它採取的是低價位商品和貼近老百姓的經營方式，這種模式頗受消費者喜愛。

數據顯示，羅斯股價股價周四盤後上漲超過11%，此前該公司公告二季度盈利和銷售額均高於華爾街預期，幷預計下半年及全年的銷售額和盈利呈增長趨勢。

銷售額從上年的31.8億美元上升8%至34.3億美元。可比店鋪銷售額上升4%，上年上升4%。

而在2016年，羅斯百貨商店銷售額達到創紀錄的129億美元(約800億人民幣)。

當大多數零售商紛紛投入電商業務，羅斯依然繼續堅持線下實體店的營銷模式，這一策略仍然被大多數投資者和分析師看好。

但對於大多數其它零售商來說，這或許是一條死路。

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